この度はホテルルートイン名古屋栄をご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関しましてご指摘を頂き、接客に携わる者としてスタッフ一同深く反省すべきと存じます。
スタッフ一人一人が行動を改め、お客様に笑顔になって頂けるサービスをご提供できるように、サービスの向上に努めて参ります。

またエアコンの臭いに関しまして、私共の管理が行き届いておらずお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
これからは今まで以上に清掃時の設備管理を徹底し、再発防止に努めて参ります。

また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　古田