この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
朝食の内容につきましては、季節感のある食材をご提供できますよう心がけて参ります。

ご指摘いただいております、お荷物のキーホルダーにつきましては、私どもの配慮のなさから、ご案内が不足してしまい申し訳ございませんでした。
バックにお付けになられていた現状のまま、業者へ依頼を行い、業者は発送手配をかけたようです。その後、後を追う事はできませんでした。

今回の件を大きな反省点とし、今後宅急便にて依頼をお受けする、お客様のお荷物と付属の備品につきまして、お客様への確認を行うこと。また、できる限り、お荷物の発送依頼の際には、ご自身にて、お外しいただきますようご案内を勧めて参ります。大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見に、心より感謝申し上げます。

貴重なご寄稿に対し、ご返答が遅れ大変申し訳ございませんでした。
時節柄、お体ご自愛下さいませ。