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5.0
投稿日：2012-08-26 22:24:29
2.0
投稿日：2012-08-26 22:19:52
絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ）（神奈川県）
4.0
投稿日：2011-05-21 20:28:21
すえひろの湯 ドーミーイン秋葉原（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（東京都）
5.0
投稿日：2011-04-20 22:25:29
3.0
投稿日：2011-04-08 23:40:24
総合3
ちょhamaさんの ホテルルートイン名古屋栄 のクチコミ
高層階指定のコースを予約したのに、渡された部屋が3階の部屋でした。
予約間違えたのかと思い、あわててメールを確認しました、予約したコースがあってるか確認すると、お決まりの、伝達ミスというお詫びが。
予約内容をなぜ間違えるのか不思議でなりません。
変更後の部屋、食事、お風呂とも、満足だっただけに、最初のトラブルが残念でなりませんでした。
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この度はホテルルートイン名古屋栄に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着の際にご不快の念を抱かれた事と存じます。
大変申し訳ございませんでした。
予約登録を行ったスタッフに確認致しましたところ、「レディース優先シングル」でのご予約の為、通常のシングルルームへ変更したの事でした。
勝手な判断にてお部屋を変更してしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無い様、指導を徹底して参ります。
このような事があったにも関わらず、お部屋やお食事、浴室ではお寛ぎ頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
今後とも、当ホテルをご愛顧頂けます様、改善に努めて参ります。
また、お忙しいなかご寄稿を頂きましてありがとうございました。
寒い日が続きますので、お身体ご自愛下さいませ。
フロント 松本