この度は、ホテルルートイン名古屋栄をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食に関して、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。また、ベットの堅さに関しましても今後検討させて頂きたいと思います。
ご指摘頂き誠に、有難うございます。
もた　次回お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご利用頂きまして、誠に、有難うございます
フロント　村岡

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共をお選び頂き、ご宿泊頂いておりますにも関わらず、ご迷惑をお掛けしました事、ご不快の念を抱かれた事と存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
携帯電話の電波に関しましては、近隣の建物の関係上、電波状況が良くない為、現在、館内にアンテナを設置致しております。
それでも、やはり状況が良くないとの声を他にも頂いておりますので、現在他の方法を業者とも検討中でございます。
何卒、ご理解下さいます様お願い申し上げます。

ポイントカードにつきましては、楽天トラベルからのご予約ですとポイントを加算出来ない旨のご案内が不足しておった事と存じます。
大変、申し訳ございませんでした。

この度の件、何卒ご容赦下さいます様、お願い申し上げます。
フロント　松本

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。
当日は毛布貸出のご案内が十分でなく、お寒い中お休みになられた事を思うと、誠に申し訳なく存じます。また朝食会場でのご指摘に関しても、お恥ずかしく存じます。
至らぬ点が多くあり、快適なご宿泊を提供できずご期待に副えなかった点は、ご指摘について改善する事をお約束致します。
寒暖の差が激しくなる時期でございます。お身体等くずさぬ様ご自愛下さいませ。
フロント：山口

この度はホテルルートイン名古屋栄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共をお選び頂いたにも関わらず、ご案内の不足からご不快の念を抱かれる結果となりました事、大変申し訳ございませんでした。
また、ご朝食に関しましては貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
入口にてご案内が出来ます様、スタッフにも再度徹底を行ないました。
また、他の方法でスムーズにご案内が出来ます様、現在検討致しております。

末筆になりましたが、温かいお言葉を頂戴できました事に大変嬉しく存じます。ありがとうございました。
今後も、お客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指して参ります。

時節柄、お身体ご自愛下さいませ。
フロント　松本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の折には大浴場にてお寛ぎ頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
お客様のご利用時には大浴場から眺める「坪庭」へ、クリスマスイルミネーションを飾っておりました。
今後とも、多くのお客様に大浴場にてお疲れを癒して頂けます様、季節ごとにディスプレイを検討しております。
次回ご宿泊の際に再度ご利用頂ければ幸いです。
この度は、お忙しい中ご寄稿を頂きまして誠にありがとうございました。
時節柄、お身体ご自愛下さいませ。
フロント　松本

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食の混雑に関しまして、ご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
ご寄稿を頂きました通り、導線、配置の改善を検討し、バイキング台の増設を予定しております。
また、１２月より営業開始時間を「６：４５」からと変更させて頂きました。

皆様にごゆっくりご朝食をお召し上がり頂けます様、改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

時節柄、お身体ご自愛下さいませ。
フロント　松本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご寄稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

先般、ご宿泊の折には低層階のお部屋にご宿泊頂きましたとの事、次回からはご指摘の通り出来る限りお客様のご意向に添えます様、努力して参ります。
セミダブルのお部屋は各フロアに２部屋のみのご用意でございます。
大変お手数ではお手数ではございますが、ご予約の際にご希望のフロア、お部屋のタイプをお伝え頂ければ幸いに存じます。

大浴場やセルフコーヒーに関しましては、ご満足頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。

今後とも、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けますホテルを目指し、日々精進してまいります。

寒い日が続きますが、お身体ご自愛下さいませ。
フロント　松本

この度は、当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋での設備の説明不足により、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を頂きました件に関しましては、早急に改善して参ります。

今後もお客様に快適なお時間と空間をご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。

寒さも日ごと厳しくなって参りました。風邪など引かれませぬよう、お体ご自愛下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

マネージャー　伊藤　真佐代

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お電話で事前にお伝えを頂いていたにも関わらず、お子様のアメニティグッズをご用意出来ておらずご不快、ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
フロントにて注意を徹底し、サービス向上、改善に努力致します。
朝食レストランに関しても、当ホテルは居酒屋併設店ではございませんが、お客様が満足して頂ける様に味や品数についての研究を図って参ります。

今後も改善、努力を行って参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　猪飼　裕介

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食バイキング開始時間、また混雑によってお客様にご迷惑、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

朝食バイキングでは時間帯・混雑状況によってお客様へのスムーズな朝食提供が出来ていない状況があり、現在朝食バイキングの混雑トラブルの解消の為の考察を行っております。

現在の対応として、パン・ハム・たまご料理・コーヒー等を通常のバイキング台と別場所に設置して、軽食利用のみのお客様と通常バイキング利用のお客様の列を二つにお分けすることで、長蛇の列や混雑になることを防ぐ方法を取っています。

今後も全てのお客様にスムーズに朝食を召し上がって頂く為に、改善・工夫を進めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見に感謝いたします。

次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　猪飼　裕介

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

夏季休暇に入り、ご家族でのご利用も８月の１０日～１５日頃までは多数頂きました。
ご家族のお客様からビジネスでのお客様まで幅広くご利用頂けることはホテルスタッフとしては幸いでございますが、お時間によってはお休みを妨げる時があったかもしれません、申し訳ございません。

お客様にとって快適な空間をお作りすることがスタッフの使命ではございますが、お客様お一人お一人の楽しみ方でホテルをご利用して頂くことも大きな喜びでございます。温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　猪飼　裕介

日頃より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはビジネスのお客様にも、観光のお客様にもご利用頂きたい気持ちから、高速道路からも、また駅からも近い立地で運営させて頂いております。
出張時のお供にこれからも当ホテルをご利用頂ければ大変光栄に思います。

安全で新鮮な食品を提供させて頂きたい関係から、生卵のご用意は行っておりませんが、温泉卵の用意に関しては、前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。より良い店舗運営に役立ててゆきます。

次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　猪飼　裕介

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございました。
また楽天トラベルの地図につきましてご指摘賜りお礼申し上げます。早速、楽天トラベルに修正を依頼しましたのでご連絡致します。

ルートイン名古屋栄はおかげさまでオープン１周年を迎える事が出来ました。施設は新しいものの、サービスに関してはまだまだ至らぬ点が多いかと存じます。お客様からのご意見を学びとし、サービス向上に役立てて参ります。今後もご意見ございましたらお寄せいただければと存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー：伊藤

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、折角ご宿泊頂きましたのにも関わらずお客様には不快の念を抱かれる結果となり、心苦しく思っております。心よりお詫び申し上げます。私共の確認不足により客室清掃の不備を見つけることができませんでした。その為、お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、フロントの対応の至らなさから度重なるご迷惑、深くお詫び申し上げます。

今後このような不備・対応のないよう、清掃担当者・フロントに指導徹底を致して参る所存でございます。
この度の一件に関しましては何卒ご容赦頂き、今後ともルートインホテルズへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

是非また、名古屋へお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。お会いできますことを楽しみにしております。

時節柄、お体を御自愛下さいませ。

この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

立地上、駅からホテルまでは7～8分ほどかかり、途中には飲食店が立ち並んでおります。
ご到着いただくまでがスムーズにいかなかったご様子で、申し訳ございません。

設備・浴場・朝食にご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。
これに満足せず、今後とも更に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
暑くなってまいりますので、お体ご自愛下さいませ。

日頃より、ルートインをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、私共のお客様に対する配慮の至らなさから、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当ホテル、大浴場１Ｆにございますので、女性のお客様がロビー前のフロントに起こしになるのには、勇気がいるかと存じます。フロントの不手際でお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、充分に注意して参ります。チェックイン時に鍵の渡し忘れのないよう、再度指導徹底致します。
本当に申し訳ございませんでした。

今後ともお客様にご満足して頂けるサービスを目指して、スタッフ一同、精進して参ります。

次回またお会いできますことを願い、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ホテルルートイン名古屋栄にお泊りいただきましてまことにありがとうございます。シャワーヘッドの詰まりは定期的に清掃をしておりますが、詰まっていたとの事で大変失礼いたしました。シャワー使用中にお気付きですと仰るような不信感になるかと思います。今一度清掃の際に調子が悪いものは交換するようにミーティングにて伝えさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　水谷

この度はホテルルートイン名古屋栄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
重ねてご多忙の中ご感想をお寄せいただき御礼申
し上げます。

シャワーヘッドの詰まりにつきまして、ご入浴時にご不便お掛けしましたことお詫び申し上げます。
清掃を再度見直しさせて頂きます。今後も快適に過ごしていただけるよう改善してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　野田

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食、大浴場のご利用について、ご満足いただけて大変光栄でございます。
通信機器をご利用の際に大変ご不便をお掛け致しましたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の参考にさせていただき、当館で快適にお過ごしされますよう改善して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大島