この度はホテルルートイン名古屋栄をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご寄稿頂きました事、重ねて感謝申し上げます。

この度のご宿泊ではWi－Fiの不備のためご滞在中大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ネット環境に関しましては随時改善を進めておりますが、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛け致しており、心よりお詫び申し上げます。
フロントではWi－Fiルーターの貸し出しも行っており、ルーターによって改善が見られる場合もございますが、貸し出しの数に限りがございますので、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらホテルルートイン名古屋栄をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　古田

この度は当ホテルをご利用頂きましたことに、感謝を申し上げると共に、せっかくのご宿泊において大変ご不快な思いをなさいました事、深くお詫び申し上げます。

お部屋の鍵の不具合につきまして、大変長らくお待たせしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様の立場となり、気持ちよくお過ごし頂ける様努めなければならない所、接客業に携わる者として恥ずべき姿であったと反省しております。

この度のご指摘を深く受け止め、以後このようなご指摘をいただくことの無い様、フロントスタッフの接遇力強化に努めて参る所存にございます。

この度の至らぬ接客対応に重ねてお詫び申し上げますと共に、ご投稿頂きました事に深く感謝いたします。今後もご利用を賜りたく、引き続きルートインホテルズをご愛顧いただければ幸いと存じます。

杉江

ルートイン名古屋栄をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中インターネット環境に不具合がございまして、ご不便お掛けしましたご様子、大変申し訳ございませんでした。
再度原因を調査し、快適にご利用頂けますよう早急に改善いたします。
また次回名古屋へご出張の際も、当ホテルをご利用頂きましたら嬉しく存じます。
ご宿泊ありがとうございました。

フロント　　　　杉江

この度はホテルルートイン名古屋栄にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

領収書に関しまして誠に申し訳ございませんでした。
領収書の発行でございますが、ポイントを含めた金額にてご用意可能でございます。
訂正致しました料金にてご用意をさせて頂きたく存じます。
今後このようなことがないようスタッフ一同確認し注意して参ります。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

フロント　西村

この度はホテルルートイン名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の間、清掃や大浴場のご利用について不快な思いをさせてしまい、大変申しわけございませんでした。
客室につきまして、細かい箇所まで清掃を行なっておりますが、お客様からご指摘の箇所につきまして清掃が不十分であったと非常に反省しております。お客様に掃除をさせるという事は本来あってはならない事でございます。本当に申し訳ございませんでした。今後もスタッフ間でお客様のご意見を共有し、より一層客室の隅々まで清掃・確認の徹底に努め、快適にお過ごしいただけますよう清掃強化に取り組んで参ります。

また、大浴場のご利用に関しましてもご利用方法についてご自身でお持ちのタオルを使用して頂いているという事や新しいタオルをお貸し出しするなど、お声掛けの必要があったことに気づくことができず、私どもの配慮にかける部分があったと感じております。お客様のご意見を今後の参考にさせて頂きます。

全国のルートインを毎度ご利用頂き感謝申し上げます。お客様のこの度の貴重なお言葉を心に留め、今後また利用していただけるようなホテルをめざし、スタッフ一同日々精進いたします。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
これから梅雨もあけ暑い日が多くなって参りますが、熱中症など体調崩されませんようご自愛くださいませ。


フロント　佐藤

日頃よりご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、ご到着時の不手際、並びに対応の至らなさにより、ご不快の念を抱かれる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お支払いについて、事前にご決済を頂いてますため、スムーズなお手続きでお部屋のご案内ができるはずでした。私共の確認不足によりご不信を募らせる事態を招いた上、お手間を取らせてしまいご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。

大浴場のテンキーの対応について、お客様よりフロントにお越し頂き、当該状況に対してのご指摘を頂戴致しましたのにも関わらず、口頭での説明を繰り返し、迅速な状況確認を致しませんでしたことは大変非礼な対応でございました。ホテルスタッフとして、至らなさを羞恥致すばかりであり、重ねてお詫び申し上げます。

お客様より賜りましたご指摘を重く受け止め、ホテルとしての接客対応を見直し、お客様のご期待にお応えできよう努めて参ります。

この度のことは何卒ご容赦頂き、今後ともルートインホテルズへの変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

支配人　伊藤

日頃よりご利用いただき感謝申し上げます。ありがとうございます。
また、この度は折角ご宿泊頂きましたのにも関わらず、私共の清掃不備により、不快の念を抱かれる結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。不備のないよう、清掃担当者とは別のスタッフが最終確認を行いチェックをしております。ですが、そこでもチェックが甘く、ご迷惑をお掛けすることとなってしまいました。本当に心苦しく残念でございます。再度、最終確認の徹底指導を行います。どうぞ、今回のことはご容赦いただきますよう、心よりお願い申し上げます。次回お越しいただきました時には、快適な空間とお時間をお過ごしいただけますよう努めて参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご意見ありがとうございました。
時節柄、風邪など引かれませぬよう、ご自愛くださいませ。

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン名古屋栄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたのに、不快な思いを抱かれたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご意見の枕につきましては、清掃時には必ず除菌・消臭を行っておりますが、まだ臭いの残るものに関しましては、クリーニングをするなど対処してまいる所存でございます。

またお近くへお越しの際は、是非ホテルルートイン名古屋栄をご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン名古屋栄
フロント　小森　

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋のシャワーヘッドに不備があったとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
定期的に客室内の設備点検は行っておりますが、ご滞在中に気になる点がございましたら、お気軽にスタッフまでお問い合わせください。

大浴場にはご満足いただけたようで安心いたしました。
広々とした浴室はゆったりと湯舟に浸かれるため、当館でもよくご好評いただいている施設でございます。

ぜひまたご来館いただけるのを心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場や朝食にて三連休にも関わらず人員確保がしっかり対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
皆様に等しく満足していて頂けるサービスを提供できるように人員の確保を急務として、努めさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　宮本

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。　
無料朝食サービスにて、混雑時の対応やお食事の提供がきちんと行えず誠に申し訳ございませんでした。
皆様に等しく満足していて頂けるサービスを提供できるように人員の確保を急務として、努めさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　宮本

この度はご利用ありがとうございました。

名古屋の夜は早うございまして、遅くまで営業している飲食店は限られております。

お気軽にスタッフへお尋ねください。

ただ、外国人には決してついていかぬよう進言いたします。

それではまたのご利用をお待ちしております。

フロント　計

当館は昨年の8月から今年の5/15まで休業しており、開業準備におきまして全363室のエアコンを分解清掃してオープンに備えて参りましたが、不備がありました事お詫び申し上げます。

コロナ過の数年前より祝日や週末等は常に満室を頂いており、お部屋替え対応が出来かねる場合もございますのでご了承くださいませ。

この度はご利用ありがとうございました。

フロント　計

数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

当ホテル、栄の中心より８分程ございます。オフィスはどちらでしたでしょうか。ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋では、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。お仕事をしていただくデスク、LANケーブル、そして空気加湿清浄機、ベッドはセミダブルをご用意しております。
１階には、日頃の疲れを癒して頂ける大浴場もございます。手足を伸ばして、ゆっくりと寛いでください。
今後も多くのお客様にご愛顧頂けますよう、日々精進して参ります。

まだまだ寒い日もございます。くれぐれも体調には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。
フロント　伊藤

　本日はルートイン名古屋栄をご利用いただき誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

　お部屋と立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
　しかしながら、当館の設備不良により、ご不自由をお掛けしましたこと、またお気持ちよくご宿泊いただけませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
　大変申し訳ございませんでした。
　今後このようなことの無いよう清掃時、お客様をお部屋へご案内する前に確認を徹底して参ります。

　また名古屋へお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

　お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
　

この度は当ホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご予約頂きましたにも関わらず、ご不快の念を抱かれる結果となりました事、大変申し訳ございませんでした。
私共の管理不足からお客様にお電話をする事となり、またその際の対応が未熟でありました事、大変申し訳なく存じます。
今後はお客様にこのような形でご迷惑をおかけする事の無い様、管理を徹底して参ります。

この度の件、何卒ご容赦頂き、今後ともホテルルートイン名古屋栄をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

この度は、貴重なご寄稿を頂きましてありがとうございました。
フロント　松本

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂きましたのにも関わらず、フロントの対応の至らなさから、お客様には不快の念を抱かれる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このような事のない様、再度指導して参る所存でございます。

また客室に置きまして、お客様を驚かせるようなこととなってしまい、大変申し訳ございませんでした。私共、清掃後お客様のお部屋に不備等が無いかの点検を行っております。本来お客様がお越しになられる前に終了しております業務でございますが、時間内に出来ておらず、お客様にご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。
お客様には、ご迷惑をお掛け致しましたが、お部屋でゆっくりと寛いで頂けたご様子で、私共も嬉しく存じます。

今後もお客様に満足して頂けるサービスを目指し精進して参る所存でございます。

次回またお会いできますことを心より願い、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルルートイン名古屋栄に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

こちらの不手際でお客様にご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません。

問題発生時の対応に関しまして再度オペレーションをスタッフ間で確認し改善させていただきます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと安心いたしました。

ご多忙の中投稿頂きまして誠に
ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　千秋

この度はホテルルートイン名古屋栄にご宿泊下さいまして
誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、
Wi-Fiが繋がらず、さらには私共の対応の至らなさによりお客様に多大なご迷惑ご不便をおかけ致しました。大変申し訳ございません。

原因を詳しくお調べし、安定したWi-Fi環境のもと
お客様にお過ごし頂ける様、全力を尽くして参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　大澤

　過日はホテルルートイン名古屋栄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　ゴールデンウィーク中の朝食対応に関しましては行き届かない点がございましたこと、お詫び申し上げます。
　大勢のお客様のご利用は十分承知しておりましたが食材の提供が間に合わず、朝食を楽しみにご来館いただいた皆様にご迷惑をお掛け致しました。　たいへん申し訳ございませんでした。
　今後はこのような状況でも皆様にスムーズに気持ちよくお食事をお召し上がりいただきますよう朝食スタッフと共に改善を図ってまいる所存です。

　お忙しい中、貴重な御意見を頂戴いたしましたこと、感謝致します。
　御寄稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　支配人　　　　滝澤