この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠に感謝しております。

しかしながらお客様のご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。

ご指摘の件につきまして、お客様が快適に過ごせますよう、お部屋をチェックいたしました。

スタッフ一同、気を引き締めて頑張ってまいります。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。