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アイホテル小山のクチコミ･お客さまの声
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チェックイン⇒外食後、大浴場利用時間に間に合うよう戻るも浴場前立て看板で利用不可を知りました。後からネットを見れば確かに工事中利用不可と明記してあるが、今まで大浴場＆サウナも売りにしているのならチェックイン時フロントで説明があっても良いのではないか？他の方のご投稿返信に『折角ご来館頂いたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。』の定型分のみも失礼。今まで期待していた分心底がっかりしました。そちらからすれば大勢のお客様のうちほんの一握りの苦情ということですか？今の対応では二度と利用しません。
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いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。設備の老朽化のため4月半ばより休止している大浴場ですが、復旧の不可を含めた調査・工事を長期に渡り行っており、現時点で再開の目途が立っていない状況でございます。チェックイン時に利用不可の旨のご説明はさせて頂いておりますが、私どもの不手際により説明が不十分なままご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。率直なご意見を賜り誠にありがとうございました。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後も甘んじることなく適切なご案内やサービスを提供出来るよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
チェックイン⇒外食後、大浴場利用時間に間に合うよう戻るも浴場前立て看板で利用不可を知りました。後からネットを見れば確かに工事中利用不可と明記してあるが、今まで大浴場＆サウナも売りにしているのならチェックイン時フロントで説明があっても良いのではないか？他の方のご投稿返信に『折角ご来館頂いたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。』の定型分のみも失礼。今まで期待していた分心底がっかりしました。そちらからすれば大勢のお客様のうちほんの一握りの苦情ということですか？今の対応では二度と利用しません。
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いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備の老朽化のため4月半ばより休止している大浴場ですが、復旧の不可を含めた調査・工事を長期に渡り行っており、現時点で再開の目途が立っていない状況でございます。
チェックイン時に利用不可の旨のご説明はさせて頂いておりますが、私どもの不手際により説明が不十分なままご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
率直なご意見を賜り誠にありがとうございました。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後も甘んじることなく適切なご案内やサービスを提供出来るよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。