この度はイーホテル小山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、新人教育に力を入れ、気配り、心配りを怠らずお客様の立場に立ったサービスをご提供し、このようなことのないようスタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をして参ります。
ご投稿ありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は大浴場がご利用出来ず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
頂いたご意見・ご感想をもとに、今後もサービス向上に努めて参りたいと思います。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はイーホテル小山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
今後もお客様の御期待に添えるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております

この度はイーホテル小山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。
引き続きのご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

いつもイーホテル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂いた事を真摯に受け止め今後のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はイーホテル小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
これからもお客様からの声を参考にし、より快適にお過ごしいただけるホテル作りに
努めてまいりたいと思います。
今後ともイーホテル小山をよろしくお願いいたします。

この度はイーホテル小山をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊頂いた際大浴場に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
大浴場は

月～金 男性のみ 18:00-24:00　6:00-9：30

土日祝 女性 　 　　15:30-20:00 5:30-7:30

土日祝 男性 　　　 20:30-24:00 8:00-10:00

にてご利用いただいております。次回ご利用の際には是非ご利用くださいませ。

またご朝食に関しましてお客様からいただきましたご意見やご要望は今後のサービス向上を図るための参考とさせていただいており、大変有難く存じております。
これからも安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう取り組んで参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はイーホテル小山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の件に関しましては大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後は更なる清掃管理の向上に努め、お客様に快くお過ごし頂ける空間を目指して参ります。

故障中の洗い場2ヶ所については現在業者へ手配し修復に向けて調整中でございます。大変ご不便をお掛け致しておりますが、何卒ご了承くださいませ。

ご利用時間については、以前より幾度となく調整をして参りました。平日は女性のご利用が少ない為、男性のお客様のみとさせて頂いております。
(女性のお客様にはご利用頂けない代わりにドリンク等のサービスをさせて頂いております）

また、お客様よりご指摘頂きました、外国のお客様向けのご案内については早速ご参考とさせて頂きました。

今後ともよりよいホテルを目指して従業員一同励んで参ります。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご来館心よりお待ちしております。

　毎度イーホテル小山をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後とも多くのお客様からお褒めのお言葉を頂けるよう日々精進して参りますので、引き続きの御愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はイーホテル小山に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
数々のお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご指摘の無料朝食サービスにつきましては、今までにも皆様からのご意見を受けてメニューや食材の変更などを行っている所でございます。
今回のご意見もまた今後の改善の参考にさせていただきます。
お客様の御滞在中、快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

いつもイーホテル小山に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けているご様子、大変嬉しく思います。
いつお越し頂いてもご満足頂けますよう、今後も様々な面で工夫を重ねて参ります。
何かお気付きの点、またご要望などございましたら、どうぞ気兼ねなくフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、イーホテル小山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足頂ける様サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はイーホテル小山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋につきましてご不便をお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂戴した貴重なご意見は今後の修繕の際の検討課題とさせていただき、これからも必要なサービスをご提供できるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまたご利用いただけたらと存じます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

この度はイーホテル小山を御利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で、ＣＳが高いとの高評価を頂き私どもも安心致しました。

ご指摘頂いたルームメイクの対応に関しましては、該当職員に事実を確認した上で早急に改善に努めて参ります。
折角快適に過ごされていた中で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。

また当ホテルの延長料金は通常料金(シングル¥6,800・ダブル¥8,800)から計算した料金を頂いておりまして、延長を受け付ける際にフロントの言葉が足らずお客様の誤解を招いてしまいました
。重ねてお詫び申し上げます。

頂いたご指摘は全スタッフが真摯に受け止めお客様にとってより快適な空間を提供出来る様努力して参りますので、今後も変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
イーホテル小山　フロント

この度はイーホテル小山をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お褒めの言葉を賜り嬉しい限りでございます。
エレベーターや朝食会場につきましては建物の構造上難しいところではございますが、頂いたご意見は真摯に受け止め出来得る限りの改善を図って参りたいと思います。
ご多忙中のところ貴重なご意見を賜り有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
イーホテル小山　フロント

この度はイーホテル小山をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは、全室セミダブルサイズのシモンズベッド完備でございます。お寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
貴重な御意見を元に、サービスの向上に努めて参ります。
今後とも、どうか変わらぬ御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、イーホテル小山に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様からの温かいお言葉に感激しております。
これからもご期待に添えるよう、小山市の良さを伝えながらも頑張って参りますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またお会い出来る日を楽しみにしております。
フロント

この度はイーホテル小山に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

御朝食に関しまして、お客様のご希望に添えられる様、努力して参る所存でございます。
今後とも変わらぬお引き立ての程、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント

この度は、イーホテル小山に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様が快適にお過ごし頂けます様、日々サービスの向上に努めて参りますので、
今後とも変わらぬ御愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

フロント

この度はイーホテル小山をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場ですが、現在２ヶ所ございまして計１２台をご用意しております。

ホテルの駐車場はお電話でのご予約制となりまして満車の場合は提携先の「西口パーキング」をご案内（お客様ご負担¥４００）致しておりますが、こちらはコインパーキングとなる為、タイミングにより満車になる場合もございます。

その際は誠におそれ入りますが近隣のコインパーキングとなり全額お客様ご負担でお願いしております。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、ここに深く反省しお詫び申し上げますとともに今後改善してまいる所存でございますので引き続きのご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント