部屋5
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月18日 14:43:00
-
朝6時から火災報知器が2回鳴る。館内放送もなく階段で7階から歩いておりてもスタッフ不在で誘導もなし。
チェックアウト時もお詫びの文面がフロントに置いてあるだけで口頭でのお詫びは一切なし？？？
社員教育というか危機管理ができていないと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- アイホテル小山 2013年06月21日 02:13:50
-
この度はイーホテル小山ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご滞在中、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当日は火災報知器が作動し、直ちにホテルスタッフが該当箇所に確認に行ったところ、誤作動した為だと判明いたしました。
お休みのお客様には大変ご不快な思い、御不安をお掛けいたしました。ご利用中のすべてのお客様へ十分な状況説明の無いままであった点など含め、これら誤報の対応に、問題がありましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないように安全管理等充分に注意して参り、スタッフ一同一層の研鑽を積んで参る所存でございます。
深謝の所思をお伝え申し上げますとともに引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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部屋4
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月01日 18:32:37
-
大浴場の蛇口からは水しか出なかった。
これを直せば1ランク上の宿になるのだが- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- アイホテル小山 2022年02月02日 09:44:18
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
老朽化に伴う施設の不具合にてご迷惑をお懸け致しまして大変申し訳御座いません。早急に対処して参ります。
設備、ソフト、ともに充実するよう心掛けて参ります。期会が有りましたなら、是非またご利用頂けますように、ご案内申し上げます。
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部屋4
kei_1028さんの アイホテル小山 のクチコミ
- kei_1028さん [40代/男性] 2021年10月09日 17:28:07
-
以前イーホテルさん時代に利用しましたが、劣化した部分が多くありました。
特に楽しみにしていた美味しい豚汁が無くなり、がっかり感がありました。
唯一良かったのは大浴場に保温機みたいなのがついていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- アイホテル小山 2021年10月09日 19:27:38
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。ご宿泊者限定の無料朝食サービスは昨年１０月、大浴場は今年の６月に再開致しました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
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部屋4
まさひろ5313さんの アイホテル小山 のクチコミ
- まさひろ5313さん [50代/男性] 2019年03月16日 11:31:54
-
朝食の豚汁は美味しいと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アイホテル小山 2019年03月17日 00:58:08
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
無料の朝食サービスは多くのお客様にご好評頂いておりますので、今後も質を落とさずご提供していければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
イーホテルスタッフ一同
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部屋4
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月27日 13:52:27
-
バイクで泊まりに行きました。
バイクは止められないとの事でした。初めからバイクはダメとコメントしてあれば、行きませんでした。
仕方無く少し離れた所にバイクを停めて自腹で駐車場代金を払いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- アイホテル小山 2018年11月27日 15:59:29
-
この度はイーホテル小山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場案内欄にバイクの記載が無かったことによりお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルの提携駐車場はバイクの駐車が出来ない為、ホテル駐車場を事前にご予約頂いて対応しております。
頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後もサービス向上に努めて参ります。
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部屋4
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月24日 21:43:26
-
5月23日は雨でした。夜ベッドに入ってから窓の斜め上に付いている通気口のポタポタと言う音で眠れませんでした。
通気口屋外カバーに、上の階の通気口カバーから滴り落ちる雫が定期的に落ちてくるのです。
何か対策をお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- アイホテル小山 2018年05月25日 15:43:11
-
いつもイーホテル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
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部屋4
4649bizenさんの アイホテル小山 のクチコミ
- 4649bizenさん [50代/男性] 2018年05月03日 06:50:12
-
サウナを期待して予約したのに、修理中で入れませんでした。それなら早く教えるべきです。他に変更しています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- アイホテル小山 2018年05月04日 13:35:43
-
この度はイーホテル小山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご来館頂いたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
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- 【幅140cmシモンズベッド（喫煙）】
部屋4
ＮＥＰＩＡさんの アイホテル小山 のクチコミ
- ＮＥＰＩＡさん [40代/女性] 2014年05月20日 23:46:00
-
男女カップルで利用しました。女性が風呂を利用するには難しい。時間帯的にほぼ厳しい時間設定だし、結局は男女一緒の風呂ですよねえ。だったら「男性専用」のほうがあきらめがついた。風呂に入れず、朝食は特色もなく、それでこの金額は高い。地方のワシントン系は食事がいいと思っていただけに、朝食もびっくり。風呂利用の代わり？でもらったアメニティも超ショボイ。
わざわざ泊まりたいと思えないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- アイホテル小山 2014年05月22日 07:10:59
-
この度はイーホテル小山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘頂いた点は、真摯に受け止め改善に努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。
今後とも快適なご滞在をご提供できるよう、サービス・施設の向上に精進して参ります。
引き続きのご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月11日 21:43:19
-
エレベーターが一機しかなく混雑時はかなり待たされた。
【ご利用の宿泊プラン】
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限定幅140cmダブルルーム（喫煙）- 宿泊年月
- 2009年06月
- アイホテル小山 2009年06月13日 07:49:59
-
この度は、イーホテル小山に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
エレベーターに関しましては、恐れ入りますがいま少しお時間を頂いておりまして改善案を検討中で御座います。
お客様の又のお越し心からお待ちしております。
フロント
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- ご利用のお部屋
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部屋3
福太郎0213さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 福太郎0213さん [40代/男性] 2024年03月01日 11:40:32
-
立地は小山駅西口すぐなので良い。
駐車場が少なく、施設隣の砂利駐車場は無償。
問題は第二駐車場とそこに駐車できなかった時。
第二駐車場は300円→これば問題ないです。が、徒歩10分！遠くね？？
提携している駐車場もないとの事。目の前の駐車場に夕方から翌朝まで駐車したら2900円！高っ！！
大浴場も夜しか入れなく、朝風呂を楽しみにしている方は残念なことになります。
私も楽しみにしていましたが残念な結果となりました。
朝食は無料ですが、品数が少ないにも関わらず補充されていないものがあり3品ほどしか食べることができなかった。
アメニティが歯ブラシ程度しかないので、体を洗うスポンジなどは持参が必要。
バスタオルとハンドタオルはありますが、ハンドタオルで体を洗うのもどうかと・・・
それと、1階ロビーのニオイが気になりました。何のニオイなんだろう？？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- アイホテル小山 2024年03月10日 16:45:13
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中、クチコミ投稿にご寄稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ハード面では早急な改善が難しい点もありますが、変えられるべき点は改善し、皆様が、より快適にお過ごし頂ける様精進してまいります。
特にソフト面におきましては、より良いサービスを心がけてまいります。
まだまだ至らないところばかりではありますが、お許しいただけるなら、是非またご利用頂ければと思います。
大変僭越ではございますが、またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金現地決済プラン】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月17日 06:13:40
-
駐車場から遠い。
朝食のおかずが少ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- アイホテル小山 2023年12月23日 18:21:13
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、クチコミ投稿にご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
折角ご利用頂いたにもかかわらず、至らないところがあったかと存じます。改善できるところは改善し、皆様にお喜び頂ける様努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金現地決済プラン】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月10日 22:01:11
-
今回は2歳の子どもを1人と大人2人で宿泊しました。良かった点と不満だった点は以下のとおりです。お風呂やネット環境については期待した分、残念でありましたが、朝食はおにぎりやパンもそろっており、また部屋も最小限ながら2歳児のこどもとの1泊であれば十分でありました。
【よかった点】
・小山駅西口から徒歩1分程度のアクセスが良好。
・付近にドン・キホーテや飲食店も多く、夕食や買い出しに困らない。
・大浴場があり、2歳の子どもも一緒に入ることができる。またサウナもある。
【不満だった点】
・大浴場の設備不良のため、お湯が出にくく、湯ぶねもシャワーもとにかくぬるかった。
コロナ禍により備品の供給が遅延していることもあるだろうが、非常に残念だった。
・Wi－Fiや有線LANが完備されているが、通信速度が遅い。
持ち込みPCとスマートフォンそれぞれで接続を試したが、動画閲覧等で度々止まりストレスだった。
・朝食は8:00～8:30頃に利用したが、「ウインナー」の表記場所に料理がなく、最後まで追加は無かった。
たかが一品だが、追加がない場合はそもそもメニューの表示を出さない方が良いのではないかと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- アイホテル小山 2022年01月12日 00:21:34
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
大浴場、無線WI-FIならびにご朝食に関しまして、ご不便をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【スタンダードプラン】 駅近便利♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ダブルルーム】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月15日 20:19:06
-
駅から近いのでリピートしました。
お風呂、シャワーの温度は早々に
修理して頂きたいです。
剃れない髭剃りも変更して頂けると
嬉しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- アイホテル小山 2021年12月15日 20:49:30
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂、シャワー,また髭剃りに関しまして、ご不便をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
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- 【【室数限定】 禁煙ルーム】
部屋3
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月14日 11:11:01
-
リピートです。
駅近が選択の理由ですが、
その他は評価の通りです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- アイホテル小山 2021年11月14日 13:33:04
-
毎度、アイホテル小山をご利用頂きまして、有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
「駅から近くて便利」とのご評価を戴く事が数多御座いますが、その評価だけに甘んじず、サービス・設備などの面でも再度ご評価戴けますよう、日々努力して参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【スタンダード10パーセントOFFプラン】 駅近便利♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月16日 17:43:37
-
リピートです。
大浴場の風呂の温度が低く、シャワーは水でした。
これから寒くなったら風邪ひきます。
ヘアブラシは不要なので髭剃りの質を上げて頂きたいです。
ヘアブラシも選択式で良いのではないでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- アイホテル小山 2021年10月25日 04:59:29
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂シャワーに関しまして、ご不便をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【スタンダード10パーセントOFFプラン】 駅近便利♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
部屋3
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あおまめあかまめさんの アイホテル小山 のクチコミ
- あおまめあかまめさん [40代/女性] 2021年03月16日 08:58:55
-
「大浴場あり」と検索してヒットしたので予約したが、大浴場が１つしかないようで男性のみ利用が可能、女性は利用できない。プラン内に表示があるが施設案内にも掲示して欲しい。
また大浴場が利用できないのであれば代わりのアメニティとかで補填して欲しい。同料金ということに不満を感じる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- アイホテル小山 2021年03月16日 17:45:43
-
この度は、アイホテル小山をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご投稿をいただきありがとうございます。
大浴場のご利用にあたり、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
大浴場のご利用時間などのご案内は、各旅行サイト様での表示に加え、
チェックイン時のフロントでのご案内をしております。
この度のご案内が不十分とのご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適に
ご利用頂けます様、更なるサービス向上に努めて参ります。
また、頂戴いたしましたご要望につきましては鋭意検討を重ねて参ります。
改めてのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【スタンダードプラン】 駅近便利♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
部屋3
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月28日 13:33:32
-
火災発生の館内放送には驚きました。ちょうどお部屋内で飲食しながら寛いでいた時間でしたが、火災なら命に係わるかもしれないので、飲食どころでは無くなり避難するために広げた荷物をまとめたりと落ち着かない時間が続きました。その後、誤報の放送がありましたが、その後も大きな音のサイレン音と併せて火災発生の放送が何度もあり、良い気分ではありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年01月
- アイホテル小山 2021年01月28日 21:52:10
-
この度はお寛ぎのところ、お騒がせしました。ご心配、ご迷惑をおかけしました事に心よりお詫び申し上げます。
迅速な対応をすべきところ、お客様にとりましては、長い時間不安な思いをお掛けした事と存じます。
今後は安全を最優先に、皆様が快適に安心してご利用が出来るよう設備の点検、従業員の意識を見直してまいります。大変不躾ではありますが、お許しいただければ、懲りずにまたのご利用のご検討を頂ければと思います。
申し訳御座いませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月28日 13:25:11
-
１月２３日チェックインでした。緊急事態宣言下のため買出ししてお部屋内で飲食中の時間に、火災発生のけたたましい館内放送がありました。飲食を中断し、避難のために広げた荷物をまとめたりと、寛いでいる時間帯の筈が不安な時間に変わりました。その後、誤報？＝誤作動？の放送が入りましたが、またその後に何度も何度も火災発生のけたたましい放送があり、実際はどうなっているのか、避難したほうがいいのか不安でした。ホテルの方も大変だったと思います。・・・が、翌朝フロントでチェックアウト時、火災の件について一言もありませんでした。火災の件はフロントの方のせいではないですが、商売＝サービス業の礼儀として、「ご迷惑をお掛けいたしました」は必要だと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年01月
- アイホテル小山 2021年01月28日 17:43:28
-
この度はご滞在中にご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
火災報知機の誤作動によりお騒がせいたしました。お休み中の方、お仕事中の方、ご滞在中の皆様にご心配をお掛けしました。速やかな対応に手間取り、長い時間にわたり非常放送が鳴り続けました。
今後は、安全管理を徹底し、皆様が安心安全にご利用いただける様に致します。
またサービス面で言葉足らずの所があり、ご不快な思いをお掛けしました。真摯に猛省しサービス向上に励みます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【スタンダードプラン】 駅近便利♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
部屋3
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月25日 15:32:22
-
6月22日に宿泊しました。5月1日から朝食を中止しているとかいてありましたが、事前に楽天トラベルから届いたメールには「朝食あり」と表記されていたので、時期的にも再開されてるものと思いましたが、当日フロントで「朝食はなし」と言われました。割引なども特になしです。フロントの方は「もともと『無料』で朝食がついてるだけですから。」って、それはそっちの都合でしょ？こっちは「朝食込みならば」とその代金で予約したんですから。フロントの方は「とりあえず謝っておけばいい」という態度で誠意は感じませんでした。
部屋は普通でした。ベッドは広めでよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- アイホテル小山 2020年06月26日 11:18:07
-
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。折角お泊り頂いたにも関わらず、不快な思いをお掛けし、まずは心よりお詫び申し上げます。案内の表記に関し、ご指摘のとおり、明らかに説明不足であり、真摯に反省し訂正の作業行っております。
また何よりは、スタッフの対応が慇懃であったか、ホテルのせいではない・・・との庇護があったと思われます、サービス業としてあってはならない対応であったと存じます。
今後はお客様の視点に立ち快くお過ごし頂く事をめざし襟を正してまいります。
改めて、お詫び申し上げます。
ご利用、お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
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まさひろ5313さんの アイホテル小山 のクチコミ
従業員の方の愛想がなく、いつになったら大浴場が利用出来るのかがわからない。
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この度は、イーホテル小山をご利用頂き、誠に有難うございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、精進していかなければと心がける次第でございます。
大浴場に関しましては、安全面・衛生面などの検査を含め、調査、改修中です。ご迷惑をお掛けします。
大変僭越ながら、機会がありましたならば、またご利用いただければと、ご案内申し上げます。
この度は、ご宿泊、ご投稿、有難うございました。