風呂5
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月11日 21:43:19
-
エレベーターが一機しかなく混雑時はかなり待たされた。
【ご利用の宿泊プラン】
4日間4~7日だけの特別プラン! しかも楽天ポイント3倍♪
限定幅140cmダブルルーム(喫煙)- 宿泊年月
- 2009年06月
- アイホテル小山 2009年06月13日 07:49:59
-
この度は、イーホテル小山に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
エレベーターに関しましては、恐れ入りますがいま少しお時間を頂いておりまして改善案を検討中で御座います。
お客様の又のお越し心からお待ちしております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 4日間4~7日だけの特別プラン! しかも楽天ポイント3倍♪
- ご利用のお部屋
- 【限定幅140cmダブルルーム(喫煙)】
風呂4
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月11日 11:15:28
-
隙間があり、寒かった
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- アイホテル小山 2024年02月14日 00:34:14
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角、ご来館頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
私どもの説明不足ですが、寒い場合は毛布等の貸し出しも可能でございます。お声をかけて頂きますと助かります。
今後もお客様のお言葉を真摯に受けとめ、社員教育をしっかりとやらせて頂きます。
またこちらにお越しの際には是非ご利用頂けますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
アイホテル小山
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金現地決済プラン】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
風呂4
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月28日 13:25:11
-
1月23日チェックインでした。緊急事態宣言下のため買出ししてお部屋内で飲食中の時間に、火災発生のけたたましい館内放送がありました。飲食を中断し、避難のために広げた荷物をまとめたりと、寛いでいる時間帯の筈が不安な時間に変わりました。その後、誤報?=誤作動?の放送が入りましたが、またその後に何度も何度も火災発生のけたたましい放送があり、実際はどうなっているのか、避難したほうがいいのか不安でした。ホテルの方も大変だったと思います。・・・が、翌朝フロントでチェックアウト時、火災の件について一言もありませんでした。火災の件はフロントの方のせいではないですが、商売=サービス業の礼儀として、「ご迷惑をお掛けいたしました」は必要だと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年01月
- アイホテル小山 2021年01月28日 17:43:28
-
この度はご滞在中にご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
火災報知機の誤作動によりお騒がせいたしました。お休み中の方、お仕事中の方、ご滞在中の皆様にご心配をお掛けしました。速やかな対応に手間取り、長い時間にわたり非常放送が鳴り続けました。
今後は、安全管理を徹底し、皆様が安心安全にご利用いただける様に致します。
またサービス面で言葉足らずの所があり、ご不快な思いをお掛けしました。真摯に猛省しサービス向上に励みます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ハッシー2718さんの アイホテル小山 のクチコミ
- ハッシー2718さん [50代/男性] 2012年04月21日 11:36:16
-
4月18日に宿泊しました。小山で宿泊するときはいつもこのホテルを利用しています。新しいホテルなので部屋や設備はとてもきれいです。ホテルの近くにコンビニや深夜まで食事が出来る店も多く大変便利です。大浴場もゆっくりからだを伸ばせ温泉みたいでとても魅力です。しかし、部屋の広さの割にはベッドが大きすぎてライティングデスクのスペースに余裕がなく、イスをターンさせるとデスクやベッドに当たってしまい使いにくいです。コンセントもテレビの裏側しかなくズボンプレッサーを使うときはとても不便です。120cm幅のベッドであればにもっと使いやすくなるので、120㎝幅のベッドの部屋とズボンプレッサー用のコンセントを用意してもらうとありがたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- アイホテル小山 2012年05月22日 15:43:58
-
いつもイーホテル小山をご利用下さいまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
部屋のレイアウトや電源の位置の使い勝手が悪く、ご不便な思いをさせてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。
大変恐縮ではございますがベッドサイズは全室共通でございまして、今すぐの改善は難しくなっております。お役に立てず申し訳ございません。
当ホテルではフロントにて延長コードをお貸し出ししておりますので、次回ご利用の際にはお気軽にお申し付け下さいませ。
今後も、お客様にとって「また泊まりたい」と思えるようなホテルを目指し一層努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
イーホテル小山 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【限定幅140cmダブルルーム(禁煙)】
風呂3
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月17日 06:13:40
-
駐車場から遠い。
朝食のおかずが少ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- アイホテル小山 2023年12月23日 18:21:13
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、クチコミ投稿にご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
折角ご利用頂いたにもかかわらず、至らないところがあったかと存じます。改善できるところは改善し、皆様にお喜び頂ける様努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金現地決済プラン】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 シングルルーム】
風呂3
kei_1028さんの アイホテル小山 のクチコミ
- kei_1028さん [40代/男性] 2021年10月09日 17:28:07
-
以前イーホテルさん時代に利用しましたが、劣化した部分が多くありました。
特に楽しみにしていた美味しい豚汁が無くなり、がっかり感がありました。
唯一良かったのは大浴場に保温機みたいなのがついていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- アイホテル小山 2021年10月09日 19:27:38
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。ご宿泊者限定の無料朝食サービスは昨年10月、大浴場は今年の6月に再開致しました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 ダブルルーム】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月28日 13:33:32
-
火災発生の館内放送には驚きました。ちょうどお部屋内で飲食しながら寛いでいた時間でしたが、火災なら命に係わるかもしれないので、飲食どころでは無くなり避難するために広げた荷物をまとめたりと落ち着かない時間が続きました。その後、誤報の放送がありましたが、その後も大きな音のサイレン音と併せて火災発生の放送が何度もあり、良い気分ではありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年01月
- アイホテル小山 2021年01月28日 21:52:10
-
この度はお寛ぎのところ、お騒がせしました。ご心配、ご迷惑をおかけしました事に心よりお詫び申し上げます。
迅速な対応をすべきところ、お客様にとりましては、長い時間不安な思いをお掛けした事と存じます。
今後は安全を最優先に、皆様が快適に安心してご利用が出来るよう設備の点検、従業員の意識を見直してまいります。大変不躾ではありますが、お許しいただければ、懲りずにまたのご利用のご検討を頂ければと思います。
申し訳御座いませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月25日 15:32:22
-
6月22日に宿泊しました。5月1日から朝食を中止しているとかいてありましたが、事前に楽天トラベルから届いたメールには「朝食あり」と表記されていたので、時期的にも再開されてるものと思いましたが、当日フロントで「朝食はなし」と言われました。割引なども特になしです。フロントの方は「もともと『無料』で朝食がついてるだけですから。」って、それはそっちの都合でしょ?こっちは「朝食込みならば」とその代金で予約したんですから。フロントの方は「とりあえず謝っておけばいい」という態度で誠意は感じませんでした。
部屋は普通でした。ベッドは広めでよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- アイホテル小山 2020年06月26日 11:18:07
-
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。折角お泊り頂いたにも関わらず、不快な思いをお掛けし、まずは心よりお詫び申し上げます。案内の表記に関し、ご指摘のとおり、明らかに説明不足であり、真摯に反省し訂正の作業行っております。
また何よりは、スタッフの対応が慇懃であったか、ホテルのせいではない・・・との庇護があったと思われます、サービス業としてあってはならない対応であったと存じます。
今後はお客様の視点に立ち快くお過ごし頂く事をめざし襟を正してまいります。
改めて、お詫び申し上げます。
ご利用、お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
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- 【【禁煙】 ダブルルーム】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月06日 09:59:42
-
部屋に入った第一印象は、暗いイメージがあり、特にバスルームが狭くあまり他人には進められない感じでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- アイホテル小山 2019年06月08日 18:56:47
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂き誠に有難うございます。またお忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけない点がおありのようで残念でございます。サービス面や、価格設定などでカバーしていけるよう、今後の課題とさせていただきます。また、改修の際や、新規ホテルオープンの際には貴重なご意見として真摯に受け止めさせて頂きます。
大変僭越ではありますが、機会がありましたなら、どうぞまたご利用頂ければと、心からお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】
風呂3
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なお2059さんの アイホテル小山 のクチコミ
- なお2059さん [50代/男性] 2019年04月24日 19:52:46
-
禁煙ルームを予約したのに喫煙ルーム(灰皿があり、臭いがしていた)だった。とても不快だった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- アイホテル小山 2019年04月24日 21:36:48
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
折角お泊り頂いたにも関わらず客室の不備などでご不便・ご迷惑をお掛けしました。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は部屋の準備、清掃を徹底させ、お客様が快適にお過ごし頂けるよう留意してまいります。
不躾かと存じますが、もしご用命が有りましたなら、またご利用頂ければと存じます。
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- ご利用のお部屋
- 【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】
風呂3
まさひろ5313さんの アイホテル小山 のクチコミ
- まさひろ5313さん [50代/男性] 2019年03月23日 16:58:27
-
豚汁は美味しかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- アイホテル小山 2019年03月24日 16:46:33
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。またご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食の内容をお褒め頂き、スタッフ一同、特に朝食担当は、大変喜んでおります。頂いたご意見を励みに今後もより良い朝食を提供して参ります。
どうぞまたお越しいただきます様、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】
風呂3
ふくひろふくひろさんの アイホテル小山 のクチコミ
- ふくひろふくひろさん [50代/男性] 2019年02月17日 19:15:59
-
駅から数分の立地で便利です。部屋は非常にコンパクトです。ベットは広く寝心地は最高でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- アイホテル小山 2019年02月17日 21:49:10
-
この度は、イーホテル小山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様に満足していただけるよう、快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参ります。
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◎◎室数限定◎◎14日前までの予約がお得です◎
- ご利用のお部屋
- 【室数限定幅140cmシモンズベッド(喫煙)】
風呂3
まさひろ5313さんの アイホテル小山 のクチコミ
- まさひろ5313さん [40代/男性] 2018年05月29日 18:25:05
-
小山駅から近くて便利ですが、連泊になると朝食のおにぎりととん汁は飽きます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- アイホテル小山 2018年05月30日 07:15:06
-
この度は、イーホテル小山をご利用頂きまことにありがとうございます。
朝食は朝食スタッフが真心込めて毎朝手作りしております。連泊のお客様にも飽きのこないように、おにぎりや惣菜の種類も日によって変えて、なるべく工夫しておりますが、このたびはご満足いただけなかったようで、スタッフ一同更なる工夫が出来ればと思っております。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂3
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月24日 21:43:26
-
5月23日は雨でした。夜ベッドに入ってから窓の斜め上に付いている通気口のポタポタと言う音で眠れませんでした。
通気口屋外カバーに、上の階の通気口カバーから滴り落ちる雫が定期的に落ちてくるのです。
何か対策をお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- アイホテル小山 2018年05月25日 15:43:11
-
いつもイーホテル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★当館人気★楽天ディスカウントプライス★特製とん汁が好評です★
- ご利用のお部屋
- 【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】
風呂3
ジオ1226さんの アイホテル小山 のクチコミ
- ジオ1226さん [50代/男性] 2018年01月29日 10:18:38
-
Sホテルと比較すると、残念ながら色んな意味で見劣りしますね
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- アイホテル小山 2018年01月29日 11:35:03
-
この度は、イーホテル小山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ一同、サービスの向上に励んで参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】~駅近便利♪朝食無料♪サウナ付大浴場でゆったりと♪~
- ご利用のお部屋
- 【幅140cmシモンズベッド(禁煙)】
風呂3
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月30日 15:33:53
-
風が強かったせいか部屋の換気口からカチカチ変な音がして気になって眠れなかった。またエレベーターに近い部屋だったからか他の客の通る音が煩かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- アイホテル小山 2016年10月30日 19:05:44
-
この度は、イーホテル小山にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
しかしながらご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
皆様により快適にお過ごし頂けますように、改善して参ります。
引き続きの御愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◎◎室数限定◎◎14日前までの予約がお得です◎
- ご利用のお部屋
- 【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月24日 13:41:29
-
初めて利用しました。駐車場を利用したのですが、チェックイン時にしっかりとした説明がなく、ホテルの向かいにあるコインパーキングが提携してる説明がなく全額負担しました。後から聞いて返金出来ないと言われました。対応もあまり良くなくがっかりでした。ホテル下の駐車場も、予約できないはずなのに毎日高級外車が止まってた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- アイホテル小山 2012年02月25日 03:03:49
-
この度はイーホテル小山にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
当ホテル所有の駐車場は事前御予約制になっており、敷地内が先着順で4台、
敷地内が満車だった場合は順次第2駐車場へのご案内になります。
当ホテルの駐車場が満車になった場合やお客様のご希望によりまして、提携のコインパーキングをご紹介させて頂いております。
しかしながら駐車場への関しまして係員とのやり取りの中でご理解頂くべきところに行き違いがあったのかと存じますが、
駐車場のご案内のスタッフの応対が結果的にお客様へご不便とご不快の念をお掛け致すものとなり、大変申し訳御座いませんでした。
今後このようなご不快の念をお掛けすることの無きよう、
頂戴致しましたご指摘は担当者に伝え、基本業務の徹底はもとより
よりきめ細やかな心遣いを持って業務を行うべく、
担当スタッフへの接遇教育をより一層強化して参る所存でございます。
何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
当ホテルと致しましては、今後ともお客様からのご意見をお伺いしながらより一層のサービスの向上に努める所存でございますので
今後とも変わらぬご愛顧を頂きますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】朝食無料♪サウナ付き大浴場有り♪
- ご利用のお部屋
- 【限定幅140cmダブルルーム(喫煙)】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月17日 13:54:57
-
以前から、4~5回利用しておりますが、冷房・暖房の使用時、風がまともに顔にかかり
大変苦痛です。
部屋の構造(間取りの狭さ)に所以と思いますが、苦痛です。
風なしモードに変更してもあまり変わりません。
それと目覚ましセットの使用方法がわかりません。説明書もありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- アイホテル小山 2012年02月18日 20:10:16
-
この度はイーホテル小山を御利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また目覚まし時計のご使用方法につきましても、
案内の記載がご覧になりづらく、重ねてご不便をおかけしましたことお詫び申しあげます。
お寄せいただきましたご意見を糧に、今後より快適にお過ごしいただける環境作りに励んで参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】~駅近便利♪朝食無料♪サウナ付大浴場でゆったりと♪~
- ご利用のお部屋
- 【幅140cmダブルルーム(朝食無料) 喫煙】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月29日 15:11:19
-
朝食無料は良いですね。豚汁がとても美味しかったです。
しかし廊下等々カーペットの染みが目立ち、清潔感に欠けると感じました。部屋はきれいでした。
【ご利用の宿泊プラン】
月末最終週☆まだまだお仕事♪お得に♪しかもポイント3倍★
限定幅140cmダブルルーム(喫煙)- 宿泊年月
- 2009年05月
- アイホテル小山 2009年05月30日 02:43:34
-
この度はイーホテル小山を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食の豚汁は御陰様でオープン当初から大変好評を頂いております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
カーペットの染みは再度、徹底して清掃に取り組んで参ります。不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また、機会がございましたらイーホテル小山をどうぞ宜しくお願い致します。
イーホテル小山 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 月末最終週☆まだまだお仕事♪お得に♪しかもポイント3倍★
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- 【限定幅140cmダブルルーム(喫煙)】
風呂5
投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
朝6時から火災報知器が2回鳴る。館内放送もなく階段で7階から歩いておりてもスタッフ不在で誘導もなし。
チェックアウト時もお詫びの文面がフロントに置いてあるだけで口頭でのお詫びは一切なし???
社員教育というか危機管理ができていないと思いました。
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この度はイーホテル小山ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご滞在中、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当日は火災報知器が作動し、直ちにホテルスタッフが該当箇所に確認に行ったところ、誤作動した為だと判明いたしました。
お休みのお客様には大変ご不快な思い、御不安をお掛けいたしました。ご利用中のすべてのお客様へ十分な状況説明の無いままであった点など含め、これら誤報の対応に、問題がありましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないように安全管理等充分に注意して参り、スタッフ一同一層の研鑽を積んで参る所存でございます。
深謝の所思をお伝え申し上げますとともに引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。