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アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) クチコミ・感想・情報

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アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:1822件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.28
  • 立地4.60
  • 部屋3.53
  • 設備・アメニティ3.21
  • 風呂3.08
  • 食事3.54
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月26日 22:12:31

チェックインするとき グループの人達と同時だったので待たされた。
研修中という名札をつけた若い女性がもたもたして、しかも間違えたので 手間と時間をかけさせたのに。一言の謝罪も無かった。接客業としてありえないし、人間として非常識すぎて あきれた。採用した人は何をみてたのか? 小山に限らずいろんなビジネスホテルに泊まったが こんな対応をするようなホテルがよくも存在したものだ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年05月27日 20:58:32

この度はイーホテル小山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、新人教育に力を入れ、気配り、心配りを怠らずお客様の立場に立ったサービスをご提供し、このようなことのないようスタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をして参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】■■8部屋限定■■30日前までの予約がお得です■■
ご利用のお部屋
【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】

総合2

投稿者さんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月24日 21:43:26

5月23日は雨でした。夜ベッドに入ってから窓の斜め上に付いている通気口のポタポタと言う音で眠れませんでした。
通気口屋外カバーに、上の階の通気口カバーから滴り落ちる雫が定期的に落ちてくるのです。
何か対策をお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年05月25日 15:43:11

いつもイーホテル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後もサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
★当館人気★楽天ディスカウントプライス★特製とん汁が好評です★
ご利用のお部屋
【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】

総合1

投稿者さんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月17日 23:25:25

大浴場&サウナが利用不可を確認せず予約しました。分かっていたら他ホテルに宿泊しました。チェックイン時にも利用不可説明はありませんでした。大浴場に惹かれて今まで利用させて戴きましたが、今回は本当に残念でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年05月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年05月30日 07:06:25

この度は、E-HOTEL小山をご利用下さいましてまことにありがとうございます。

大浴場に関しては、現在改修工事中の為御利用頂けなくなっており、また復旧のめども未だたっておらず多くのお客様にご迷惑をおかけしております。
また、チェックインの際に、大浴場が利用出来ない旨のお声掛けがなく、大変失礼致しました。

大浴場以外にも、手作りの朝食サービスなどでお客様にご満足頂けるようなホテルを心掛けておりますので、これからもよろしくお願い致します。

またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◎◎室数限定◎◎14日前までの予約がお得です◎
ご利用のお部屋
【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】

総合1

投稿者さんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月17日 23:04:20

チェックイン⇒外食後、大浴場利用時間に間に合うよう戻るも浴場前立て看板で利用不可を知りました。後からネットを見れば確かに工事中利用不可と明記してあるが、今まで大浴場&サウナも売りにしているのならチェックイン時フロントで説明があっても良いのではないか?他の方のご投稿返信に『折角ご来館頂いたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。』の定型分のみも失礼。今まで期待していた分心底がっかりしました。そちらからすれば大勢のお客様のうちほんの一握りの苦情ということですか?今の対応では二度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年05月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年05月18日 14:14:34

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備の老朽化のため4月半ばより休止している大浴場ですが、復旧の不可を含めた調査・工事を長期に渡り行っており、現時点で再開の目途が立っていない状況でございます。
チェックイン時に利用不可の旨のご説明はさせて頂いておりますが、私どもの不手際により説明が不十分なままご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。

率直なご意見を賜り誠にありがとうございました。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後も甘んじることなく適切なご案内やサービスを提供出来るよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
◎◎室数限定◎◎14日前までの予約がお得です◎
ご利用のお部屋
【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月17日 21:01:43

大浴場が工事中で入れなかったのは残念。
無料の朝食は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年05月18日 07:29:26

この度はイーホテル小山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき御礼申し上げます。

大浴場がご利用出来ず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

お近くにお越しの際、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】~駅近便利♪朝食無料♪
ご利用のお部屋
【幅140cmシモンズベッド(喫煙)】

総合3

投稿者さんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月12日 21:29:22

大浴場が楽しみだったのだが、しばらく工事中で入れないようだ。
残念。
でも朝の豚汁があるからまた泊まります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年05月13日 13:56:24

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は大浴場がご利用出来ず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
頂いたご意見・ご感想をもとに、今後もサービス向上に努めて参りたいと思います。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
◎◎室数限定◎◎14日前までの予約がお得です◎
ご利用のお部屋
【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】

総合2

4649bizenさんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

4649bizenさん [50代/男性] 2018年05月03日 06:50:12

サウナを期待して予約したのに、修理中で入れませんでした。それなら早く教えるべきです。他に変更しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年05月04日 13:35:43

この度はイーホテル小山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご来館頂いたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】~駅近便利♪朝食無料♪サウナ付大浴場でゆったりと♪~
ご利用のお部屋
【幅140cmシモンズベッド(喫煙)】

総合5

投稿者さんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

投稿者さん 2018年04月30日 17:13:54

大浴場が工事中で使えなかったのが残念だったが、サービスよく、満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年04月30日 21:05:54

この度は、イーホテル小山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場工事中につき、ご迷惑をお掛けし残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。

皆様にご満足頂けるサービスの提供を目指し、一層努力して参る所存でございますので、
引き続きの御愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】~駅近便利♪朝食無料♪
ご利用のお部屋
【幅140cmシモンズベッド(禁煙)】

総合5

nba4265さんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

nba4265さん [50代/男性] 2018年04月12日 19:49:50

道路に面した角部屋だったので、多少通行人の声が聞こえましたが、それ以外に気になる点は一切無し。
普通のビジネスホテルでは少ないシャワーの温度設定ができる(熱湯と水の調整方式ではない)設備だったのが良かったです。
最も関心したのが、蛇口等の光物の手入れの良さ。排水溝の中まで今までに見たことが無いくらいピカピカで気持ちが良かったです。
ぜひ、清掃員の方をたたえやって下さい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年04月13日 07:27:05

この度はイーホテル小山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。
今後もより快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
★当館人気★楽天ディスカウントプライス★特製とん汁が好評です★
ご利用のお部屋
【室数限定幅140cmシモンズベッド(喫煙)】

総合3

高齢サラリーマンさんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

高齢サラリーマンさん [60代/男性] 2018年04月04日 15:51:54

小山駅ではここしか泊まったことがありません。いつも通り朝食と大浴場は大変満足です。ただ、私も煙草(ただし電子タバコ)を吸いますので言える話ではないのかもしれませんが、最近は電子タバコ全盛時代です。いつも喫煙可部屋にしていますが、当該ホテルは喫煙フロアにEVを降りた瞬間から、尋常ではない煙草臭がこもっています。室内には消臭剤がありましたが、廊下は悪臭でした。換気をするか消臭をするかした方が良いですね。次回は別のホテルを試してみようと思いました。
大浴場風呂桶の高さが低いですね。髭剃りの歯の質が悪く、危険ですが持参するのも面倒ですので使っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年04月04日 18:16:04

この度はイーホテル小山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また率直なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見、ご感想を真摯に受け止め、今度ともより快適にお過ごしいただけるホテル作りに励んでまいりたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
大人気☆★【限定5室ビジネス応援プラン】★QUOカード1,000円付き★
ご利用のお部屋
【室数限定幅140cmシモンズベッド(喫煙)】

総合4

投稿者さんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

投稿者さん 2018年03月27日 02:41:46

朝食の豚汁具沢山で美味しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年03月27日 08:53:42

この度はイーホテル小山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申しあげます。
お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】~駅近便利♪朝食無料♪サウナ付大浴場でゆったりと♪~
ご利用のお部屋
【幅140cmシモンズベッド(禁煙)】

総合3

投稿者さんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

投稿者さん 2018年03月21日 21:44:10

ビジネス利用で考えると満足です。フロントの方の応対も良かた。ただ、新幹線の駅があるとはいえ、割高感は否めませんでした。食事は豚汁が美味しかったですがおかずあればなお良かったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年03月22日 07:13:27

この度はイーホテル小山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
今後もお客様の御期待に添えるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】~駅近便利♪朝食無料♪サウナ付大浴場でゆったりと♪~
ご利用のお部屋
【幅140cmシモンズベッド(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

投稿者さん 2018年03月21日 14:10:30

立地は駅から徒歩2分といいです。部屋はきれいなのですが、ハンガーを通路部分にかけなければならない、朝食は宿泊費の割には全然ダメです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年03月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年03月21日 14:39:33

この度はイーホテル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用中のところ貴重なご意見を投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見・ご感想を元に今後もより快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参りたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】~駅近便利♪朝食無料♪サウナ付大浴場でゆったりと♪~
ご利用のお部屋
【幅140cmシモンズベッド(禁煙)】

総合4

イチポン1703さんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

イチポン1703さん [40代/男性] 2018年03月19日 12:31:33

いつも出張時に利用させてもらっています。
部屋がきれいなのと、朝食のしょうが汁(豚汁?)がとても美味しくて出張時の楽しみの一つになっております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年03月19日 13:01:38

いつもイーホテル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の豚汁を楽しみにされているとのお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。
頂いたご意見・ご感想を参考に今後もより快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参りたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
ホリデープラン♪≪土・日・祝≫♪ チェックアウトはゆったり11時♪
ご利用のお部屋
【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】

総合4

D-Shineさんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

D-Shineさん [30代/男性] 2018年03月19日 00:40:38

小山は良いホテルが結構多い気がします。こちらもとても良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年03月19日 08:54:27

この度はイーホテル小山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申しあげます。
お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
★当館人気★楽天ディスカウントプライス★特製とん汁が好評です★
ご利用のお部屋
【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】

総合5

投稿者さんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

投稿者さん 2018年03月15日 14:25:29

申し分ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年03月15日 16:10:44

この度はイーホテル小山をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けたというお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もお客様により満足して頂けるよう精一杯努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】■■8部屋限定■■30日前までの予約がお得です■■
ご利用のお部屋
【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】

総合4

投稿者さんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

投稿者さん 2018年03月12日 17:27:48

マラソン大会参加の為、利用させていただきました。

レディースプランで宿泊したのですが、美容系ドリンク3種類付きは嬉しいサービスでした。
開運ショウガ豚汁を含め朝食をしっかり美味しくいただきました。
チェックアウト後も荷物を預かっていただき助かりました。
マラソンの後、荷物を引き取りに行くのも駅から非常に近いので、とても有難かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年03月13日 12:32:49

この度はイーホテル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。
頂いたご意見を参考に、今後もより快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参りたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
☆★女性限定(*^_^*)レディースプラン★☆
ご利用のお部屋
【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】

総合1

投稿者さんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

投稿者さん 2018年02月28日 23:55:05

24時間コーヒーが飲めるのはいいのですが煮立ってしまっていた。
お部屋は広くて良かったのですが、枕が2種類あるけど2つとも高すぎて寝れませんでした。
お風呂は排水溝の嫌な臭いと鼻の奥が痛くなるくらいのカビ臭くてお風呂にずっと入って入られませんでした。せっかくアメニティもらったのに使う気になれませんでした。
今回は立地が良くサービスも良かったのに残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年03月01日 14:51:42

この度はイーホテル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見・ご感想を元に今後もより快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参りたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】~駅近便利♪朝食無料♪サウナ付大浴場でゆったりと♪~
ご利用のお部屋
【幅140cmシモンズベッド(禁煙)】

総合4

テンピッピさんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

テンピッピさん [40代/女性] 2018年02月22日 22:56:27

小山駅出てすぐで分かりやすく立地は大変良いです。私が泊まった時は、女性は平日大浴場が使えなかったです。そのかわりアメニティをいただきました。朝のトン汁はショウガが効いてて美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年02月23日 07:20:56

この度はイーホテル小山をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
概ねご満足頂けたというお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もお客様により満足して頂けるよう精一杯努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★当館人気★楽天ディスカウントプライス★特製とん汁が好評です★
ご利用のお部屋
【室数限定幅140cmシモンズベッド(喫煙)】

総合4

1964yhさんの アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) のクチコミ

1964yhさん [50代/男性] 2018年02月21日 22:15:57

何度目かの利用で、支払った価格を考えるといつも大変満足していました。
今回はエレベーター横の部屋になり、世間が静まった夜半以降は機械音が聞こえ続けたため評価を下げました。寝られないほどではありませんが、眠りが浅くなるたびに聞こえました。
「訳アリ」とか「早割り」とかで割り引かれているならまだしも、割引なしの料金で、しかもずいぶん以前に予約しているにもかかわらずこのような部屋を割り当てられて残念と言わざるをいません。
今回のこの件以外は不満は無いので、オペレーションに気を配ってほしいものです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
アイホテル小山(旧:イーホテル小山)(2019年3月20日より改称) 2018年02月22日 05:53:13

いつもイーホテル小山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
部屋割りに関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見・ご感想を元に今後もより快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】~駅近便利♪朝食無料♪サウナ付大浴場でゆったりと♪~
ご利用のお部屋
【幅140cmシモンズベッド(禁煙)】

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