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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月11日 11:15:28
-
隙間があり、寒かった
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- アイホテル小山 2024年02月14日 00:34:14
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角、ご来館頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
私どもの説明不足ですが、寒い場合は毛布等の貸し出しも可能でございます。お声をかけて頂きますと助かります。
今後もお客様のお言葉を真摯に受けとめ、社員教育をしっかりとやらせて頂きます。
またこちらにお越しの際には是非ご利用頂けますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
アイホテル小山
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金現地決済プラン】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月17日 06:13:40
-
駐車場から遠い。
朝食のおかずが少ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- アイホテル小山 2023年12月23日 18:21:13
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、クチコミ投稿にご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
折角ご利用頂いたにもかかわらず、至らないところがあったかと存じます。改善できるところは改善し、皆様にお喜び頂ける様努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金現地決済プラン】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 シングルルーム】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月01日 18:32:37
-
大浴場の蛇口からは水しか出なかった。
これを直せば1ランク上の宿になるのだが- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- アイホテル小山 2022年02月02日 09:44:18
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
老朽化に伴う施設の不具合にてご迷惑をお懸け致しまして大変申し訳御座いません。早急に対処して参ります。
設備、ソフト、ともに充実するよう心掛けて参ります。期会が有りましたなら、是非またご利用頂けますように、ご案内申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定テレワーク連泊エコプラン】 ご好評につき販売再開! お掃除不要でお得にテレワーク連泊♪
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定】 禁煙ルーム】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月10日 22:01:11
-
今回は2歳の子どもを1人と大人2人で宿泊しました。良かった点と不満だった点は以下のとおりです。お風呂やネット環境については期待した分、残念でありましたが、朝食はおにぎりやパンもそろっており、また部屋も最小限ながら2歳児のこどもとの1泊であれば十分でありました。
【よかった点】
・小山駅西口から徒歩1分程度のアクセスが良好。
・付近にドン・キホーテや飲食店も多く、夕食や買い出しに困らない。
・大浴場があり、2歳の子どもも一緒に入ることができる。またサウナもある。
【不満だった点】
・大浴場の設備不良のため、お湯が出にくく、湯ぶねもシャワーもとにかくぬるかった。
コロナ禍により備品の供給が遅延していることもあるだろうが、非常に残念だった。
・Wi-Fiや有線LANが完備されているが、通信速度が遅い。
持ち込みPCとスマートフォンそれぞれで接続を試したが、動画閲覧等で度々止まりストレスだった。
・朝食は8:00~8:30頃に利用したが、「ウインナー」の表記場所に料理がなく、最後まで追加は無かった。
たかが一品だが、追加がない場合はそもそもメニューの表示を出さない方が良いのではないかと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- アイホテル小山 2022年01月12日 00:21:34
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
大浴場、無線WI-FIならびにご朝食に関しまして、ご不便をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【スタンダードプラン】 駅近便利♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ダブルルーム】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月15日 20:19:06
-
駅から近いのでリピートしました。
お風呂、シャワーの温度は早々に
修理して頂きたいです。
剃れない髭剃りも変更して頂けると
嬉しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- アイホテル小山 2021年12月15日 20:49:30
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂、シャワー,また髭剃りに関しまして、ご不便をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定テレワーク連泊エコプラン】 ご好評につき販売再開! お掃除不要でお得にテレワーク連泊♪
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定】 禁煙ルーム】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月14日 11:11:01
-
リピートです。
駅近が選択の理由ですが、
その他は評価の通りです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- アイホテル小山 2021年11月14日 13:33:04
-
毎度、アイホテル小山をご利用頂きまして、有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
「駅から近くて便利」とのご評価を戴く事が数多御座いますが、その評価だけに甘んじず、サービス・設備などの面でも再度ご評価戴けますよう、日々努力して参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【スタンダード10パーセントOFFプラン】 駅近便利♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月16日 17:43:37
-
リピートです。
大浴場の風呂の温度が低く、シャワーは水でした。
これから寒くなったら風邪ひきます。
ヘアブラシは不要なので髭剃りの質を上げて頂きたいです。
ヘアブラシも選択式で良いのではないでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- アイホテル小山 2021年10月25日 04:59:29
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂シャワーに関しまして、ご不便をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【スタンダード10パーセントOFFプラン】 駅近便利♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
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kei_1028さんの アイホテル小山 のクチコミ
- kei_1028さん [40代/男性] 2021年10月09日 17:28:07
-
以前イーホテルさん時代に利用しましたが、劣化した部分が多くありました。
特に楽しみにしていた美味しい豚汁が無くなり、がっかり感がありました。
唯一良かったのは大浴場に保温機みたいなのがついていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- アイホテル小山 2021年10月09日 19:27:38
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。ご宿泊者限定の無料朝食サービスは昨年10月、大浴場は今年の6月に再開致しました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【スタンダードプラン】 駅近便利♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 ダブルルーム】
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あおまめあかまめさんの アイホテル小山 のクチコミ
- あおまめあかまめさん [40代/女性] 2021年03月16日 08:58:55
-
「大浴場あり」と検索してヒットしたので予約したが、大浴場が1つしかないようで男性のみ利用が可能、女性は利用できない。プラン内に表示があるが施設案内にも掲示して欲しい。
また大浴場が利用できないのであれば代わりのアメニティとかで補填して欲しい。同料金ということに不満を感じる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- アイホテル小山 2021年03月16日 17:45:43
-
この度は、アイホテル小山をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご投稿をいただきありがとうございます。
大浴場のご利用にあたり、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
大浴場のご利用時間などのご案内は、各旅行サイト様での表示に加え、
チェックイン時のフロントでのご案内をしております。
この度のご案内が不十分とのご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適に
ご利用頂けます様、更なるサービス向上に努めて参ります。
また、頂戴いたしましたご要望につきましては鋭意検討を重ねて参ります。
改めてのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【スタンダードプラン】 駅近便利♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月28日 13:33:32
-
火災発生の館内放送には驚きました。ちょうどお部屋内で飲食しながら寛いでいた時間でしたが、火災なら命に係わるかもしれないので、飲食どころでは無くなり避難するために広げた荷物をまとめたりと落ち着かない時間が続きました。その後、誤報の放送がありましたが、その後も大きな音のサイレン音と併せて火災発生の放送が何度もあり、良い気分ではありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年01月
- アイホテル小山 2021年01月28日 21:52:10
-
この度はお寛ぎのところ、お騒がせしました。ご心配、ご迷惑をおかけしました事に心よりお詫び申し上げます。
迅速な対応をすべきところ、お客様にとりましては、長い時間不安な思いをお掛けした事と存じます。
今後は安全を最優先に、皆様が快適に安心してご利用が出来るよう設備の点検、従業員の意識を見直してまいります。大変不躾ではありますが、お許しいただければ、懲りずにまたのご利用のご検討を頂ければと思います。
申し訳御座いませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【スタンダードプラン】 駅近便利♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月28日 13:25:11
-
1月23日チェックインでした。緊急事態宣言下のため買出ししてお部屋内で飲食中の時間に、火災発生のけたたましい館内放送がありました。飲食を中断し、避難のために広げた荷物をまとめたりと、寛いでいる時間帯の筈が不安な時間に変わりました。その後、誤報?=誤作動?の放送が入りましたが、またその後に何度も何度も火災発生のけたたましい放送があり、実際はどうなっているのか、避難したほうがいいのか不安でした。ホテルの方も大変だったと思います。・・・が、翌朝フロントでチェックアウト時、火災の件について一言もありませんでした。火災の件はフロントの方のせいではないですが、商売=サービス業の礼儀として、「ご迷惑をお掛けいたしました」は必要だと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年01月
- アイホテル小山 2021年01月28日 17:43:28
-
この度はご滞在中にご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
火災報知機の誤作動によりお騒がせいたしました。お休み中の方、お仕事中の方、ご滞在中の皆様にご心配をお掛けしました。速やかな対応に手間取り、長い時間にわたり非常放送が鳴り続けました。
今後は、安全管理を徹底し、皆様が安心安全にご利用いただける様に致します。
またサービス面で言葉足らずの所があり、ご不快な思いをお掛けしました。真摯に猛省しサービス向上に励みます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【スタンダードプラン】 駅近便利♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月25日 15:32:22
-
6月22日に宿泊しました。5月1日から朝食を中止しているとかいてありましたが、事前に楽天トラベルから届いたメールには「朝食あり」と表記されていたので、時期的にも再開されてるものと思いましたが、当日フロントで「朝食はなし」と言われました。割引なども特になしです。フロントの方は「もともと『無料』で朝食がついてるだけですから。」って、それはそっちの都合でしょ?こっちは「朝食込みならば」とその代金で予約したんですから。フロントの方は「とりあえず謝っておけばいい」という態度で誠意は感じませんでした。
部屋は普通でした。ベッドは広めでよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- アイホテル小山 2020年06月26日 11:18:07
-
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。折角お泊り頂いたにも関わらず、不快な思いをお掛けし、まずは心よりお詫び申し上げます。案内の表記に関し、ご指摘のとおり、明らかに説明不足であり、真摯に反省し訂正の作業行っております。
また何よりは、スタッフの対応が慇懃であったか、ホテルのせいではない・・・との庇護があったと思われます、サービス業としてあってはならない対応であったと存じます。
今後はお客様の視点に立ち快くお過ごし頂く事をめざし襟を正してまいります。
改めて、お詫び申し上げます。
ご利用、お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割カップルプラン】 前日までの予約でお得なプライス☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ダブルルーム】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 22:27:14
-
安いビジネスホテルって感じですねー。0歳児の子供を連れて行きました。荷物が多かったのですが、手伝いもなし。朝食もバリエーションが少なすぎる。立地がよく安くてよかったですが、それだけですね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- アイホテル小山 2020年01月07日 02:58:59
-
この度はアイホテル小山をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角ご利用頂いたにもかかわらず、ご満足いただけない点がありましたこと、お役立てできなかったと申し訳なく存じます。頂いたご意見を真摯に受け止め、気配り、心配りあるサービスが出来るよう、向上に努めて参ります。
次回お越しいただける際は、きっとご満足して頂けるように精進してまいります。懲りずに今後ともご利用頂ければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ★当ホテルおススメ★ 事前決済・連泊エコプラン 【キャンセル・変更不可】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ダブルルーム】
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月19日 15:42:48
-
部屋の案内にはドリンクサービス用のコーヒーマシーンがあるとあったが廃止されていたり、ホームページにはその旨はすでに記載されていたが1階の浴場が廃止されていたりで設備が以前より劣っていた印象があるので、改善していただきたい。
また、浴衣が一種類しか用意されてなく、フリーサイズとあったが小さくて着られなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- アイホテル小山 2019年12月20日 21:13:41
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中、ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の案内に関しまして、本来であれば変更があった際にはいち早く更新するべきところでありましたが、更新が遅れてしまい、ご不便をおかけ致しましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。
大浴場につきましては、老朽化に伴い、復旧の目途が立たず、閉鎖させて頂く運びとなりました。
また、浴衣に関しまして、数に限りはございますが、フロントにて大きいサイズのご用意もございました。しかしながら、説明不足であったためにご不便をおかけしたことと存じます。重ねて、お詫び申し上げます。
頂いたご意見を参考に、今後ともサービスの充実に努めて参りますので、お気づきの点がございましたら、気兼ねなくお声掛けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★当館人気★楽天ディスカウントプライス★特製とん汁が好評です★
- ご利用のお部屋
- 【室数限定幅140cmシモンズベッド(喫煙)】
総合2
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投稿者さんの アイホテル小山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月06日 09:59:42
-
部屋に入った第一印象は、暗いイメージがあり、特にバスルームが狭くあまり他人には進められない感じでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- アイホテル小山 2019年06月08日 18:56:47
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂き誠に有難うございます。またお忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけない点がおありのようで残念でございます。サービス面や、価格設定などでカバーしていけるよう、今後の課題とさせていただきます。また、改修の際や、新規ホテルオープンの際には貴重なご意見として真摯に受け止めさせて頂きます。
大変僭越ではありますが、機会がありましたなら、どうぞまたご利用頂ければと、心からお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★当館人気★楽天ディスカウントプライス★特製とん汁が好評です★
- ご利用のお部屋
- 【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】
総合2
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なお2059さんの アイホテル小山 のクチコミ
- なお2059さん [50代/男性] 2019年04月24日 19:52:46
-
禁煙ルームを予約したのに喫煙ルーム(灰皿があり、臭いがしていた)だった。とても不快だった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- アイホテル小山 2019年04月24日 21:36:48
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
折角お泊り頂いたにも関わらず客室の不備などでご不便・ご迷惑をお掛けしました。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は部屋の準備、清掃を徹底させ、お客様が快適にお過ごし頂けるよう留意してまいります。
不躾かと存じますが、もしご用命が有りましたなら、またご利用頂ければと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★当館人気★楽天ディスカウントプライス★特製とん汁が好評です★
- ご利用のお部屋
- 【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】
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まさひろ5313さんの アイホテル小山 のクチコミ
- まさひろ5313さん [50代/男性] 2019年03月23日 16:58:27
-
豚汁は美味しかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- アイホテル小山 2019年03月24日 16:46:33
-
この度は、アイホテル小山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。またご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食の内容をお褒め頂き、スタッフ一同、特に朝食担当は、大変喜んでおります。頂いたご意見を励みに今後もより良い朝食を提供して参ります。
どうぞまたお越しいただきます様、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★当館人気★楽天ディスカウントプライス★特製とん汁が好評です★
- ご利用のお部屋
- 【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】
総合2
まさひろ5313さんの アイホテル小山 のクチコミ
- まさひろ5313さん [50代/男性] 2019年03月16日 11:31:54
-
朝食の豚汁は美味しいと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アイホテル小山 2019年03月17日 00:58:08
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
無料の朝食サービスは多くのお客様にご好評頂いておりますので、今後も質を落とさずご提供していければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
イーホテルスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★当館人気★楽天ディスカウントプライス★特製とん汁が好評です★
- ご利用のお部屋
- 【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
まさひろ5313さんの アイホテル小山 のクチコミ
- まさひろ5313さん [50代/男性] 2019年03月16日 11:30:15
-
従業員の方の愛想がなく、いつになったら大浴場が利用出来るのかがわからない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アイホテル小山 2019年03月16日 16:13:14
-
この度は、イーホテル小山をご利用頂き、誠に有難うございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、精進していかなければと心がける次第でございます。
大浴場に関しましては、安全面・衛生面などの検査を含め、調査、改修中です。ご迷惑をお掛けします。
大変僭越ながら、機会がありましたならば、またご利用いただければと、ご案内申し上げます。
この度は、ご宿泊、ご投稿、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★当館人気★楽天ディスカウントプライス★特製とん汁が好評です★
- ご利用のお部屋
- 【室数限定幅140cmシモンズベッド(禁煙)】
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福太郎0213さんの アイホテル小山 のクチコミ
立地は小山駅西口すぐなので良い。
駐車場が少なく、施設隣の砂利駐車場は無償。
問題は第二駐車場とそこに駐車できなかった時。
第二駐車場は300円→これば問題ないです。が、徒歩10分!遠くね??
提携している駐車場もないとの事。目の前の駐車場に夕方から翌朝まで駐車したら2900円!高っ!!
大浴場も夜しか入れなく、朝風呂を楽しみにしている方は残念なことになります。
私も楽しみにしていましたが残念な結果となりました。
朝食は無料ですが、品数が少ないにも関わらず補充されていないものがあり3品ほどしか食べることができなかった。
アメニティが歯ブラシ程度しかないので、体を洗うスポンジなどは持参が必要。
バスタオルとハンドタオルはありますが、ハンドタオルで体を洗うのもどうかと・・・
それと、1階ロビーのニオイが気になりました。何のニオイなんだろう??
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この度は、アイホテル小山をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中、クチコミ投稿にご寄稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ハード面では早急な改善が難しい点もありますが、変えられるべき点は改善し、皆様が、より快適にお過ごし頂ける様精進してまいります。
特にソフト面におきましては、より良いサービスを心がけてまいります。
まだまだ至らないところばかりではありますが、お許しいただけるなら、是非またご利用頂ければと思います。
大変僭越ではございますが、またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。