この度は、センチュリオンホテルレジデンシャル赤坂をご利用頂きまして誠にありがとう御座います。
ちょっと分かりずらかったですかね。
入口が２つあり、みすじ通り、エスプラナード通りと2つの通りに面して入り口があるので、迷われてしまったかもしれません。
チェックインは、どうしても込み合ってしまう時間もありますが、待たせてしまった事は大変心苦しく思っております。
この度の宿泊に関しまして、ご不便を掛けてしまい大変申し訳御座いませんでした。
フロント：澤野

この度は、センチュリオンホテルレジデンシャル赤坂をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地面でのお褒めの言葉を頂き誠にありがとう
ございます。
様々な場所へのアクセス。浅草、渋谷、新宿など
非常に便利なので、大変好評を頂いております。
またのご利用、従業員一同心よりおまちしております。
フロント：澤野

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

赤坂駅から2分程の場所にありますが出入口も2ヶ所と分かりづらくお手間をおかけしました。

赤阪の繁華街にある為、部屋に臭いが入り込んでしまう事があるのですが部屋に常設されている空気清浄機で臭いが軽減されて安堵しております。

シャワーの温度調節ですが大変な思いをさせてしまい申し訳御座いません。今一度全部屋確認し、改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

また、御子様がご滞在にも関わらず全チャンネルが映る状態で大変失礼しました。チャンネルロックも可能でございますので従業員に申し付け下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント：藤原

ご利用いただきありがとうございます。

フロントでの対応にて、
ご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございません。

全スタッフの対応等　徹底して参ります。
また基本的には複数名でフロントに
スタッフが居ますので、何かありましたら
お気軽にご相談ください。

またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　甲斐

今回は御利用頂き誠に有難う御座います。

お部屋のアダルトチャンネルの設定に関してですが、
再度検討し、対応していきたいと思います。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

また歯ブラシが無くなってしまったとのことですが、
こちらも清掃のスタッフへの指導を徹底して行い、
今後こういったことが絶対にない様　努めて参ります。
ご指摘頂きましたシャワー横の床やエアコンに関しても
直ぐに対応させていただき　改善させていただきます。

この度はご指摘ありがとうございます。
フロントスタッフ一同真摯に受け止め、改善させて頂きます。
フロント　甲斐

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

スパのご利用に関してですが、
スパ施設側のお客様で込み合ってしまっていたり
スパ施設のメンテナンスや清掃の場合、ご利用が
出来なくなってしまう場合もございます。

スタッフ側の説明が不十分であった点も含め、
今後こういった事がないよう努めて参ります。
ご迷惑お掛けして大変もうしわけございません。

フロント　甲斐

この度は、センチュリオンホテルレジデンシャル赤坂にご利用下さいまして、誠に有難う御座います。
朝食・スパのサービスについては喜んで頂けた様で大変嬉しく思います。
外国のスタッフも日々日本語での接客を一生懸命学んでおります。言葉は拙い部分もございますが、おもてなしの心は日本人スタッフに負けずとも劣りません。今後もサービスが低下しない様、全スタッフ努めて参ります。
清掃についてですが、お客様に気持ち良い滞在をして頂ける様、綺麗な部屋作りを目指しておりますが、至らない点があった事については大変申し訳ございませんでした。定期的に各部屋の大掃除を行っておりますが、今後隅々まで清掃が行きわたる様、精進して参る所存です。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しまして、誠に有難う御座いました。

フロント　中島

Thank you for staying with us. We sincerely apologize for the troubles you faced during your stay. We all appreciate your kind comments about us. This will be shared among all the management and the staff. Our ultimate goal is our customers satisfraction. We will do our best in coming days to meets your satisfractions. Once again, thanks for the comments and we look forward to welcoming you back to Centurion Hotel Residential Cabin Tower soon.
N. Lama (Front desk staff)

この度はセンチュリオンホテルレジデンシャルをご利用いただきまして、ありがとうございます。

お客様には場所がわかりずらかったと言う事でご不便をお掛けいたしました。もし迷われましたら、お気軽に当ホテルまでお電話をいただけましたら幸いです。
更には貴重なお時間を割いていただき口コミ投稿ありがとうございました。プラスの部分を活かしつつご指摘のございました部屋の照明も改善させていただきますので次回、赤坂にお寄りの際にはセンチュリオンホテルレジデンシャルをご利用いただけますよう宜しくお願い致します。

フロント　桜島

この度はご利用頂きありがとうございます。

シャワーに関してですが、
確認しすぐに改善させていただきます。
ご迷惑お掛けしてもうしわけありませんでした。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　甲斐

ご利用頂きありがとうございます。

キャビンのトイレに関しまして、
各フロアのトイレの数を再検討すると共に
消臭スプレーなどのにおいの対策もしっかりとらせていただきます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

また、
他の宿泊者の方のお荷物や物音などに関しましても　フロントの巡回の頻度を上げたりチェックインの際のご案内で注意事項としてお伝えするなど、改善されるよう対応させていただきます。

この度は
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
またのご来店を心よりお待ちしております。
フロント　甲斐

この度はセンチュリオンホテルレジデンシャル・キャビンタワーをご利用いただきまして、ありがとうございます。

キャビンとは、上質なカプセルホテルと捉えていただきまして、まだ浸透していない部分も正直にございます。この度はお客様には昔ながらのカプセルが合っているとの事でしたが、次回はキャビンの方が良かったと言って頂ける様にサービスに努めていきたいと思います。

お忙しい中のでの貴重なご意見誠にありがとう
ございます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同
心よりお待ちしております。
フロント　山本

この度はセンチュリオンホテルレジデンシャル・キャビンタワーをご利用いただきまして、ありがとうございます。

良かった点、気になった点などたくさんのご意見を書いて下さり、今後の励みや、検討課題と
させて頂きます。

お客様の貴重なご意見を活かし、もっとよりよい
物を提供できるように試行錯誤してまいりますのでまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中のでの貴重なご意見誠にありがとう
ございます。

お客様のまたのご利用スタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度はセンチュリオンホテル・レジデンシャル赤坂をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
良かった点、気になった点などたくさんのご意見を書いて下さり、今後の励みや、検討課題と
させて頂きます。

お客様の貴重なご意見を活かし、もっとよりよい
物を提供できるように試行錯誤してまいりますのでまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中のでの貴重なご意見誠にありがとう
ございます。

お客様のまたのご利用スタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度はセンチュリオンホテル・レジデンシャル赤坂をご利用戴き、ありがとうございます。

ベッドルームが分かれている部屋ですが、10月に
改装が入りまして、ツインルームに関しましては、1つのベッドルームに変わってしまいました。
お客様はほぼ最後のコンパートメントツインの
ご利用者であったと思います。

２つのベッドルームはプレミアムファミリーというタイプのお部屋がございますので、次回ご予約の際にご考慮いただけたらと思います。

夏季に来ていただけるというお言葉を頂き大変うれしく、光栄でございます。

朝食時の導線ですが、今後の検討課題とさせていただきます。

お客様のまたのご利用スタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度はセンチュリオンホテル・レジデンシャル赤坂をご利用戴き、ありがとうございます。

当ホテルの利便性をご理解頂き大変光栄でございます。
お部屋のたばこの臭いなどが苦手であれば、事前にネット上、またはお電話にてお知らせくだされば、
消臭対応や空室がございましたら禁煙室に変更可能でございますので、次回ご利用の際は、遠慮なくお申し付け下さいませ。

騒音に関しましてご迷惑をお掛けしまして大変
申しわけございませんでした。
店舗として対策を考えさせて頂きます。

お客様のまたのご利用スタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度はセンチュリオンホテル・レジデンシャル赤坂をご利用戴き、ありがとうございます。

ご滞在中は大変ご不便をお掛けいたしました。赤坂の街中にある施設ですので、防音には細心の注意を払っておりましたが、今回このような事になり申し訳ございませんでした。

今後はお客様のお声をもとに店舗での問題として
対策を考えたいと思っております

お部屋の設備に対して、お褒めのお言葉を頂き
ありがとうございます。

すべてのお客様にご満足頂ける様
改善・精進させて頂きますので
どうぞこれからも当ホテルをよろしくお願い致します。

またのご来館スタッフ一同
心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度はセンチュリオンホテル・レジデンシャル赤坂をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

赤坂の街中にある施設ですので、ご到着までにご不便をお掛けいたしました。

今後は初めてご来店されするお客様でも、スムーズにご来店できるようにネット上の案内表記を今よりもわかり易いように改善致します。

ベッドに関しましては、最近一新致しまして、
今までのサイズより少し大きいサイズになりました。この点でお客様に満足いただけたようで
嬉しい限りでございます。

朝食の点ではなるべく多くのお客様にとって
魅力のあるメニューを提供できるように日々改善しております。もし次回当ホテルにご来館頂いた
際には、朝食を召し上がっていただきご感想を
お聞かせくださいませ。

次回の当センチュリオンホテルのご利用を従業員一同、心待ちにしております。

フロント　山本

この度はセンチュリオンホテル・レジデンシャル赤坂をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

客室のつくりに関しまして、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

お客様がご宿泊いただきましたツインルームは特にリピーターのお客様のご利用の多い部屋となっており、当ホテルのセールスポイントでもあります長期滞在にはピッタリのお部屋です。

どうぞまたの機会、センチュリオンホテル・レジデンシャル赤坂をご利用くださいませ。

お客様のまたのご来店をホテルスタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　末永


---ご案内---
　センチュリオンホテルグループは、現在赤坂に2店舗、上野に1店舗ございます。

そして2014年9月、池袋に4店舗目をオープンすることになりました。

今後も引き続き、より良いホテル造りを心掛けてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

この度はセンチュリオンホテル・レジデンシャル赤坂をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

赤坂の街中にある施設ですので、ご到着までにご不便をお掛けいたしました。

今後は初めてご来店されするお客様でも、スムーズにご来店できるようにネット上の案内表記を今よりもわかり易いように改善致します。

貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのご来店をホテルスタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　末永


---ご案内---
　センチュリオンホテルグループは、現在赤坂に2店舗、上野に1店舗ございます。

そして2014年9月、池袋に4店舗目をオープンすることになりました。

今後も引き続き、より良いホテル造りを心掛けてまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。