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2.0
投稿日：2024-02-07 22:36:24
猿ヶ京温泉 山と湖の絶景に浮かぶ宿 料理旅館 樋口（群馬県）
5.0
投稿日：2022-06-05 18:22:51
5.0
投稿日：2022-06-05 18:16:12
総合2
hkmdn-yさんの 鞆の浦温泉 景勝館 漣亭 のクチコミ
ベッドのある部屋にしたかったので別館の和洋室を予約したのに、予約後に「改装工事が入ったので本館で良いか」と電話が来た。予約時に工事時期が未定だったからとはいえ、泊まれない建物の予約を受け付けること自体がお粗末。しかもその電話では、代わりの部屋がどのようなタイプであるとか、グレードが変わる・変わらない、差額が発生する・しないなどの案内が一切なく、不信感を覚えた。案の定代わりに用意された部屋は和室だった。しかも、廊下をはさんだ屋外に室外機が何台もあり、夜中ずっと機関音が部屋に響いてゆっくり眠れるものではなかった。部屋からの眺望はよかったが、とても料金は見合う環境や対応とは言えない。
当日フロントまわりで対応してくれたスタッフや、提供された料理は満足出来るものだったが、今回は残念な点が多く総合的には不満が残った。
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過日は、ご宿泊を賜り誠に有難うございました。
さらにお忙しい中、口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
この度は事前に、お客様にとって必要な情報を差し上げることができず、結果として、お客様のご意向に添えない形となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、せっかくご移動をして頂きましたにも関わらず、ごゆっくりとお過ごし頂けませんでしたこと、伏してお詫び申し上げます。
この度の件につきまして、真摯に受け止め反省し、全社で共有をするとともに、今後このようなことのないよう対応を改めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたらお越し頂けますと幸いです。
この度は、誠に有難うございました。