過日は当館に御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。別館でのご宿泊でご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。大浴場へのご移動ならびにお食事処へのご移動などどうしても離れてしまいますのでお客様にはご迷惑をお掛けしております。さようですね、景観も本館の後ろになりますので瀬戸内の海からは離れてしまいます。
お食事にお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。よりご満足して頂けますよう精進して参ります。
別館での貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
この度はクチコミ投稿を頂きまして誠に有難うございます。


景勝館漣亭　スタッフ一同

過日は、景勝館漣亭にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、私の経験不足でご希望に添えなくて大変申し訳ございませんでした。

これから、私ども含めスッタフ一同、より一層勉強させていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。

このたびは貴重なご意見をありがとうございます。

景勝館漣亭　山下

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
わざわざ頂いておりました口コミのご返信が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
しかもお客様からのご指摘で気づきました事、大変恥ずかしく又、申し訳なく思っております。
ご滞在をいただきましたお部屋が、当館の施設不備でお休みになれなかった事、重ねてお詫びさせていただきます。
その後ベランダの板は修繕させていただきました事、遅ればせながらご報告させていただきます。
御料理の提供等の在り方につきましても再度ミーティングを行い、お客様目線での接客の向上を目標とさせていただきました。
重ね重ねの不手際、大変申し訳ございませんでした。
今後とも当館をご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
支配人　井上裕介　従業員一同

過日は数ある旅館よりご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
　まず料理提供に於いて、大変時間が掛かりまして申し訳ございませんでした。担当の客室係、及び客室係り全体に今回の件を報告し、オペレーションの確認を再度行いました。自慢の料理をお客様に存分に堪能して頂けるように、料理提供に努めてまいります。
　続いて、新人スタッフの教育につきましては、お客様の仰られる通り最低限の教育ができておりませんでした。申し訳ございません。お客様と接客する以上、お客様の前に出して恥ずかしくないような教育が必要でございます。その後、教育カリキュラムを作り、優先順位のもと、指導にあたっております。
　最後に夜のフロント対応ですが、お客様には大変なご迷惑とご心配をお掛けしました事、深く深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。また同様にお待たせさせてしまいましたお客様にも、申し訳なく思っております。お客様の仰られる通り、安全・防犯面でこのようなあり方ではなりません。二度とこのような事のないように、決め事を作りました。フロントを館内巡回以外で長時間離れる場合には、姉妹館のナイトフロントと連携をとり、フロントを長時間空けることのないように致します。巡回中のスタッフに連絡がとれるように、フロントスタッフへの直通の連絡方法を思案し、今検討しております。お越し頂けるお客様に安心・安全第一の上に、ご満足頂けるように今後もより一層努めて参ります。
　この度は誠に有難うございました。

景勝館漣亭フロント係り

先日は当館へ御宿泊下さいまして誠に有難うございました。
しかしながら、お料理や設備、清掃面等でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、全スタッフで話し合いを行い、改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
どうぞまたお近くにお越しの際はお立ち寄り下さい。勝手ながら、お客様へお会い出来る日を楽しみにしております。
景勝館漣亭　フロント松尾

先日は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして、誠に有難うございました。しかしながら施設面で御気分を害することになってしまい、大変申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を有難うございます。
夕食につきましても、お客様のご期待におこたえすることが出来ませんでした事は、私共と致しましても大変残念に思います。お料理に関しましてはどの料金の御献立でも、料金に見合った瀬戸内の海の幸を御提供する様心掛けておりますが、今回頂戴いたしました御意見を参考に、もう一度各料理内容を見直していく様努めてまいります。
散策の際は、あいにくの雨模様でございましたね。ですが、鞆の浦では、「町並ひな祭り」や「観光鯛網」などの伝統行事が行われたり、江戸時代の面影が残る建物や風景が数多くございます。四季折々の瀬戸内会席をお楽しみ頂ける様、精進してまいりますので、また是非景勝館漣亭にお越し下さい。心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠に有難うございました。
景勝館漣亭　フロント松尾

この度は、景勝館漣亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。 営業部　原田真司

過日は景勝館漣亭にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。またこのようなお出かけしにくい状況の折りにお越しいただきまして大変有難く、嬉しく存じます。返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
当館は食事処や大浴場が本館側にございまして、別館でのご宿泊のお客様にはご移動でのご不便をお掛けしております。また、お部屋をベッドタイプにリニューアルしたばかりでエアコンの調整等でご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。前回は本館にてご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。本館と別館の仕様を少し変えておりますので雰囲気が異なっていたかと存じます。
当館は露天風呂付客室などもご用意いておりますので、鞆の浦にお越しの際はまた是非ご来館いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


景勝館漣亭　スタッフ一同

過日は当館にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
またこのようなお出かけしにくい状況の折りにお越しいただきまして大変有難く、嬉しく存じます。
お食事の献立につきましてご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
献立内容には料理長に申し伝え改善させていただきます。
よりお客様にご来館していただけて良かったとお言葉をいただける様に精進して参ります。
この度は、クチコミ投稿ならびにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

景勝館漣亭　スタッフ一同

過日は当館に御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。お客様には御宿泊賜りましたにも関わらず御不便な思いで不快なお気持ちにしてしまいました事を心からお詫び申し上げます。部屋のドアや鍵の点検を改めて徹底して行います。室内の改善を検討してお客様により快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
テレビに関しましては、全室BS放送をご覧頂けるよう設定はしているのですが、リモコン表示の不備がございましてお客様に多大なご迷惑をお掛けしました。重ねて深くお詫び申しあげます。
タオルや浴衣につきましても匂いの原因を追及して参ります。
お食事をお褒め頂きまして、また貴重なご意見を頂きました事心より感謝致しております。
この度は、クチコミ投稿並びに御宿泊頂きまして有難うございました。

景勝館漣亭　スタッフ一同

先日はご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。食事については愉しんで頂けましたようで、大変大変嬉しく思います。ただサービス面については、全体的な心配りが出来ていなかったようで申し訳なく思います。今後はお越し頂けるお客様にもっと温もりを感じて頂けるように、スタッフ一同接客に励んで参りたいと思います。この度はご宿泊並びにクチコミ投稿頂きまして、誠に有難うございました。

景勝館漣亭　井上

この度は景勝館漣亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
クチコミへの感想もありがとうございます。
ご夕食時、こちらの配慮がたりず、大変申し訳ございません。今後もより良い施設となるように一層の努力を続けて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。このたびは誠にありがとうございました。

景勝館漣亭　山下

先日はご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。お客様の楽しみにされていたせっかくのご旅行ですのに、私共の不手際で不快なものとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた点につきましては確認致しましたので、ご報告させて頂きます。
まず食事の場所の件ですが、もともと当館は部屋食をしておらず食事処か広間にてお召し上がり頂くのですが、その記載がお客様に分かりづらいものとなっておりますので今後は分かる様に改善させて頂きます。
尚、個室指定は基本的にはしておりませんが、指定をご希望される方もいらっしゃると思いますので今後は前向きに検討致します。
お料理の件は当館の完全なミスですので、料理場・係・フロントにすぐ報告致しました。2度とこの様な事のないよう連携して参ります。
貸切風呂の件も案内の係が説明間違いをしておりましてもう1度着替えたりと私共のせいでご足労をお掛けしまして、お詫びのしようもございません。大変申し訳ございませんでした。

景勝館漣亭　井上

過日は景勝館漣亭にご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。また、このようなお出かけしにくい状況のおりにお越しいただきまして大変有り難く、嬉しく存じます。
当館の口コミをお読みいただきまして誠に恐縮でございます。そのご期待にお応えできず、心苦しい限りでございます。
駐車場は当館から400メートルほど離れており、お忘れ物などお車にご用がございましたら送迎車を出しております。観光名所が集中している地域は、江戸期からの施設や趣きを残すため、道路が細いままの場所もございまして、お車で回るよりも徒歩でのご散策をおすすめしております。
お部屋へのご案内はお客様のご人数や他のお待ちのお客様の状況に合わせ、そしてお客様のご了承を得たうえで、ロビーでの口頭での説明のみでご案内を終了する場合もございます。お荷物の運搬もお客様の同意を得てからお運びしております。お客様へのご確認を怠りまして大変申し訳ございませんでした。
景色はお気に召しまして幸いでございます。広いお風呂へのご入浴をご希望でしたら、当館のお風呂よりも一回り大きい姉妹館鴎風亭の大浴場もご利用いただけます。歩いて五分程ですが、夜10時までご送迎のお車を出しております。
ご朝食も残念なお気持ちにさせてしまいまして心苦しく存じます。あらためて皆様のご満足いただけますよう、また、いただくご料金に見合う充実したおもてなしをご提供できますよう精進いたします。
このたびは貴重な口コミ投稿ならびにご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

景勝館漣亭　スタッフ一同

この度は景勝館漣亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。クチコミへの感想もありがとうございます。
エアコンのフィルター掃除が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。お客様に掃除をしていただき、お恥ずかしいかぎりでございます。申し訳ございません。
遅くなりましたが、客室とパブリックスペースのフィルターの清掃をさせて頂きましたことをご報告させて頂きます。
今後は定期的に確認をして清掃いたします。
このたびは誠にありがとうございました。

景勝館漣亭　山下