食事については、夕・朝食共においしく頂き満足しましたが、残念ながらお部屋がさみしい感でした。また、サービス面については個々の態度については良好でしたが、旅館としての全体的なサービスには、少し淋しさを感じました。
　鞆の浦という地域についても、何かパワー不足の感は、ぬぐえませんでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年09月

鞆の浦は、２度目でした。前回は、グループである「汀邸遠音近音」。今回は、食事に期待してこちらに宿泊。姿造り4種？姿造りは、海老だったのか？本当に食事内容あってる？と感じました。それより、前菜→お造りが通常のはずなのに、お造り前にしゃぶしゃぶ。ありえませんし、愛媛県の私達には刺身は柔らかくて。ちょっと期待外れでした。そして、職員さん。一生懸命されてるとは思いますが、目配り気配りがないですね。まず、朝食券の誤字はダメです。全く違う一字でした。接客慣れてない人が多い？色んな場面で感じました。お客様がスリッパを脱げば、棚にしまうとか…そして1番感じたのは、宿泊日にお祭りがあり夜中3時からウルサくて眠れませんでした。翌朝、朝食前にお客様全てに謝っておられましたが、普通なら前日チェックイン時にお伝えするべき事です。皆さん、怒ったりはしない。謝るのも当然ですが、ほんの気持ちとして朝食後にドリンクサービスとかすれば良かったのではないかと思います。決して、お安い値段では宿泊されてないはずなので。私は気に入ったところは、リピートしています。高くても、食事、接客が良ければきっと次に繋がると思います。緊急時対応も、しっかり研修しといて下さい。皆さん、ダラダラされてました。もっと仕事に責任持って下さい。安心して宿泊出来るように…

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2016年09月

１０／２５～１０/２６でお世話になりました。
私は旅行が趣味で年間10回以上旅行に出るのですが、景勝館さんは良い面と改善すべき面がある宿でした。

■評価

立地：鞆の浦の中心付近にあり海も目の前。鞆の浦のシンボルである常夜灯からは歩いて１０分程度と立地条件は良い。

部屋：今回は別館でお世話になりましたが、角部屋で眺めも何とか海が見える環境。清掃は行き届いていますが、老朽化が進んでおり、このクラスのホテルではそろそろリフォームが必要かも？

食事：夕食＆朝食とも値段を考えるとごく普通。また料理の出てくる時間が極端に遅い時があり、改善が必要。（今回は始めの料理が出てくるのに、席についてから２０分以上待ったので、ビールを１本飲み切ってしまいました。他のタイミングでも遅い事が有ったので人員が足りないのかな？）個別の食事処はプライベートがありとても良い。

風呂：これも値段を考えると寂しいかな？サイズはこのクラスのホテルでは狭いし露天は２人入れば一杯で厳しい。貸し切り風呂は良いが、女性は簾を下ろさないと周囲から丸見えで入れないので、せっかくの半露天が効果半減。

サービス：接客係の方は、素晴らしくこのホテルの高評価は接客係の方の力なのだと思いました。ただし始めの新人の方（若菜マークワッペンあり）の接客は素人同然で、先ずはキッチリ教育されてからのデビユーのが良いのでは？
※、今回の最も改善が必要な案件です。夜（２２時頃）のフロント対応が最悪で（フロントに誰も居なく何度電話しても呼び出しベルを鳴らしても反応なし）４０分以上ロビーで待たされました。私だけでなく他のお客さんも同様に待っていたので困り果てて姉妹館の鴎風亭さんに連絡を入れフロント係の方を呼び出してもらいました。これは最悪です。保養に来て暗いフロントで４０分以上も待たされる事はありえませんし、だれでも入れるロビーでは防犯状考えられません。改善を強く望みます。

設備・アメニティ：全て揃ってます。

以上　係員の頑張りだけでは無理がありますので改善を希望します。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年10月

・部屋
循環湯が常に出ている露天風呂付きの部屋でした。寝る時、その循環湯の音がうるさい。
フロントに停められないか聞いたら、「無理」だとのこと。タオルを湯口に巻いて対策
しましたが・・・・。
・食事
「量より質」を選択しました。高級そうな牛、刺身。地元の食材でも美味しいモノがあると
思いますが・・・・。
・その他
鞆の浦、雨が降ってきてゆっくりと観て回れませんでしたが、なかなか素敵な地域でした。
漁港もあって、地元の食材が夕食にも出されると思いましたが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

朝食はおいしかったです　宿の人のサービスもよかったです　

宿泊年月

2009年10月

スタッフさんの雰囲気、接客はとてもよかったです。

ご飯が美味しいという口コミを見ていたので期待していましたが、思ったほどではありませんでした。

少し古い施設という口コミも見ていたのですが、大浴場のシャワーのお湯を1番多い所まで捻ると、お湯が止まったり、温度をあげると下がらなくなったりしました。

場所は夕焼けが海に反射してるのが見れたりと、良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

コロナ禍であるので荷物は自分で運んだ。しょうがないが、。部屋の露天風呂はエラーが出ていたのか温度上がら呼んで対応してもらった。風邪引きそうになる。部屋の掃除の時に確認しておけばいいのに。ご飯はお刺し身たっぷりのコースで普段食べられない魚も出て来て大変満足でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

90年の歴史があるから仕方ないけど、要所〃に悪い意味のレトロ感あり。
部屋のドアが防火、カギもかけにくい。風呂やトイレが昭和すぎ。周りの景色とマッチしてるけど…小ぢんまりして静で良いが、値段は高い。テレビもBSなし？今時。もう少し価格をリーズナブルにすれば皆来やすいと思う。タオルや浴衣が匂うのもダメ。ただ、魚介類含む料理は間違いない！どっちをとるかかな？

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その他

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その他

宿泊年月

2019年06月

エアコンのフィルター掃除が全然出来ていなくて部屋に着くなりエアコンの効きが悪いなと思いフィルターを見ると真っ白な埃が溜まっていて直ぐに風呂場のシャワーで洗浄し乾燥してから装着しました。
大浴場のフィルターも同様で非常に埃がつまってましたので、他のお客さんが居なかったので風呂場で洗浄し装着しました。
もう少しエアコンのフィルター掃除をきちんとして頂きたいと思いました。

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家族

宿泊年月

2016年08月

ロビーは綺麗ですが、全体的に古さが目立ちました。部屋が別館だったので、温泉や食事処への移動が、脚の悪い母には苦痛だったようです。
温泉は、眺めが良くて、とても気持ち良かったのですが、脱衣場がかなり狭く、他の宿泊客とかち合うと、なかなか着替えられませんでした。
料理は、ボリューム満点で、味付けもちょうど良く、言うことなしでした！
好きな柄の浴衣を選べて嬉しかったけれど、袖辺りが思いっきりほつれていて、結局違う柄に交換する羽目になりました…事前にきちんと点検しておく必要があるのではと思いました。
スタッフの方々は、皆さん感じが良かったです！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年06月

親子３人で初めての旅行に利用させてもらいました。
子どもが幼いのと、主人の誕生日が近かったのでお祝いを兼ねて露天風呂付きのお部屋を予約。
スタッフの方は皆さん丁寧で、ホスピタリティを感じる接客が素晴らしいと思いました。
赤ちゃんに対するサービスも素晴らしく、部屋のトイレにはオムツ入れが準備されていたり、食事処では赤ちゃん用の簡易クーハンが用意され、朝ごはんには赤ちゃん用のおかゆを用意していただき、心地よく過ごすことができました。


鯛が名産とのことで、口コミも良かったことから期待していた夕食ですが・・・
量は適量だったものの、期待していたほどの質の夕食ではありませんでした。
鯛の身もとても小さくて少しガッカリ。
楽天のプライベートセールスで予約したプランだったからでしょうか・・・。

また、部屋に付いている露天風呂の入り口は狭く、ドアの開閉がギリギリで、赤ちゃんを抱えての入浴は少し手間取りました。すのこの上にはチラチラとホコリが・・・。

温泉が好きなので、宿泊すると必ず大浴場へは３回ほど入りに行くのですが、残念ながら大浴場も衛生的とは言えず・・・早々と切り上げて部屋に帰り、何度も入りにいきたいお風呂とは思えませんでした。

素晴らしい接客があるだけに、もったいないなぁと思ってしまった宿泊でした。
口コミがよかっただけに非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年10月

宿の立地は名所が近く、少し歩けば鞆の浦の情緒が十分味わえると思います。
　食事は部屋食ではなく食事処でしたが、個室なのでプライベートは満足できると思います。ただこのプランだと量的に少々物足りないかも。料理はおいしいと思います。鯛茶漬けは格別でした。ご飯のおかわりも出来るのでこれから行かれる方にはぜひ味わっていただきたい。
　部屋のお風呂は桧風呂でしたが、浴槽がぬるぬるしていたのと縁が緑だったのは温泉だから？
　部屋はカーテンも障子もなかったので朝は長い間かなりまぶしかった。
チェックインから夕食までお世話になった従業員の”おかあさん”朝お礼を言いたかったのですがお会いできなかったのが残念でした。

宿泊年月

2009年06月

別館での宿泊でしたが、食事、お風呂の移動が多過ぎ。部屋のエアコンの風向きがベッドにあたり、調整もしずらく、寝づらかった。前回が本館の5階だったので、少し
残念でした。
本館側の、生のお花が活けてありうれしかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月