この度は、景勝館漣亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
お料理の面ではご期待にお応えすることができず、大変心苦しく存じます。
お食事は、旅館でのご滞在における醍醐味の一つかと存じます。
このたびのお声は社内にて共有し、皆様に喜ばれるお料理をご提供できますよう、努めて参ります。
またの機会がございましたら、お越し頂けますと幸いです。
この度は誠に有難うございました。

過日は景勝館漣亭にご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。またこのようなお出かけしにくい状況の折にお越しいただきまして大変有り難く、嬉しく存じます。
本館大浴場の露天風呂はご入浴されながら海を眺めましたら、海面と浴槽のお湯とがつながって見えるインフィニティ風呂として昨年からご用意しております。多島美に恵まれた鞆の浦の海の眺めは私どもの自慢でございます。お褒めのお言葉、喜ばしい限りでございます。
楽しみにされていたお食事がご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。お客様にご満足いただけますよう精進致します。貴重なご意見誠に有難うございました。
このたびはクチコミ投稿ならびにご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。

景勝館漣亭　スタッフ一同

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
わざわざ頂いておりました口コミのご返信が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
しかもお客様からのご指摘で気づきました事、大変恥ずかしく又、申し訳なく思っております。
ご滞在をいただきましたお部屋が、当館の施設不備でお休みになれなかった事、重ねてお詫びさせていただきます。
その後ベランダの板は修繕させていただきました事、遅ればせながらご報告させていただきます。
御料理の提供等の在り方につきましても再度ミーティングを行い、お客様目線での接客の向上を目標とさせていただきました。
重ね重ねの不手際、大変申し訳ございませんでした。
今後とも当館をご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
支配人　井上裕介　従業員一同

先日は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備面は年月が過ぎているのもあり、いろいろ問題点もでてきますが、それでもお客様に安心して過ごして頂ける様に備品などは手入れしております。
夕食会場に関しましては、私たちのお客様への配慮ができず不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
勝手ではございますが、またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は、景勝館漣亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。 営業部　原田真司

過日は景勝館漣亭にご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。また、このようなお出かけしにくい状況のおりにお越しいただきまして大変有り難く、嬉しく存じます。
私どもはお客様に寄り添った旅館を目指しておりますので、不得意な食べ物がございましたらどうぞお気軽にご相談下さいませ。もちろん個人対応もいたしております。お肉が不得意なお母様も、ご投稿者様にもお食事がお気に召しまして幸いでございました。お褒めのお言葉に今後ともお応えできますよう精進いたします。
このたびは貴重な口コミ投稿ならびにご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

景勝館漣亭　スタッフ一同

過日は景勝館漣亭にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。また、このようなお出かけしにくい状況の折にお越しいただきまして大変有り難く、嬉しく存じます。返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
せっかく口コミ投稿をご覧いただいてお楽しみにされていたお食事がお心に叶わず申し訳ございません。ご期待にお応えできますよう、お料理の改善を検討いたします。
シャワーにつきましてご迷惑をお掛け致しました。老朽化した部品を交換いたしまして対応致しました。
お外の景色はお気に召しまして幸いでございます。当館の名の由来となっているように、鞆の浦は海が魅力の街でございます。
このたびは口コミ投稿ならびにご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。また、貴重なご指摘深く感謝申し上げます。機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

景勝館漣亭　スタッフ一同

過日は景勝館漣亭にご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。また、このようなお出かけしにくい状況の折にお越しいただきまして大変有り難く、嬉しく存じます。返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
お荷物のご移動でご負担をおかけいたしまして大変申し訳ございません。従業員にお声がけいただけいただけましたら、感染症対策を十分に講じてお手伝いさせていただいております。お部屋の露天風呂につきまして、お客様がお寛ぎいただけますよう事前のお部屋の点検を徹底いたしております。ですが、ご入室後に機械設備に問題が生じまして大変ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。お食事は大変お気に召しまして光栄でございます。当館は海に面した旅館ですので、魚介類のお料理を豊富に扱っておりますので、お魚がお好きでしたら是非またお越しくださいませ。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。この度はクチコミ投稿ならびにご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。

景勝館漣亭　スタッフ一同

過日は景勝館漣亭にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。また、このようなお出かけしにくい状況の折りにお越し頂きまして大変有難く、嬉しく存じます。返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。本館側露天風呂付客室でのご宿泊賜り誠に有難うございます。さようですね、当館が本館側が車道に面しておりましてご入浴されます際は少々ご配慮をいただいております。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。またのご機会がございましたら是非ご来館くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


景勝館漣亭　スタッフ一同

過日は景勝館漣亭にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。また、このようなお出かけしにくい状況の折りにお越し頂きまして大変有難く、嬉しく存じます。
返信が大変遅くなりまして心よりお詫び申し上げます。
お部屋、お風呂からの眺望をお気に召して頂けまして我々どもも嬉しく存じます。
お食事につきましては、ご期待にお応えできますよう献立内容の改善等を検討させて頂きます。
当館はネパールやタイの他国のスタッフも積極的に採用させて頂きております。
日本語が不慣れな面でお客様にはご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
母国語と同様にどうしても早口で会話してしまう面がございますので、はっきりとゆっくりとお話を進めるよう改めて指導致します。
この度は、貴重なご意見ならびにご宿泊を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
誠に有難うございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


景勝館漣亭　スタッフ一同

過日は景勝館漣亭にご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。また、このようなお出かけしにくい状況の折にお越しいただきまして大変有り難く、嬉しく存じます。返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
楽しいお時間をお過ごしいただけまして何よりでございます。当館は鞆の浦のシンボルの常夜灯まで徒歩で十分弱ほどの立地に恵まれた旅館ですので、観光にお力添えできましたら幸いでございます。お食事もお気に召しまして喜ばしい限りでございます。
お客様に残念なお気持ちにさせてしまいましたことが心苦しく、確認いたしましたが窓から見えるのは建物や石碑だけでして、お墓は見つかりませんでした。何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
鞆の浦のレトロな雰囲気はご好評のお声をたくさんいただいております。当館も純和風旅館としてその空気を大事にしております。今後もご満足いただけますよう精進致しますので、是非また鞆の浦にお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
このたびは貴重な投稿ならびにご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。

景勝館漣亭　スタッフ一同

kyoumu5145様
過日は景勝館漣亭にご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。またこのようなお出かけしにくい状況の折にお越しいただきまして大変有り難く、嬉しく存じます。返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
鯛の釜飯は当館自慢のお品でございます。美味しくお召し上がりいただけまして、料理長をはじめスタッフ一同喜ばしいかぎりでございます。
季節が変わりましたら風景もお料理の内容も変わりますので、また是非お越し下さいませ。
雨天の一日となりましたが、晴れた日でしたら古い日本の趣を残す素敵な町並みを楽しめるかと存じます。
このたびはクチコミ投稿ならびにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。kyoumu5145様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

景勝館漣亭　スタッフ一同

12月24日のクリスマスの日に数ある旅館の中より当館にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
また、このようなお出かけしにくい状況の折りにお越しいただきまして大変有難く、嬉しく存じます。
返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
おもてなしのお褒めのお言葉を頂戴しまして光栄でございます。当館はお客様にアットホームな雰囲気を味わっていただきたくおもてなしを心掛けております。
お食事も美味しくお召し上がりいただきまして大変嬉しく存じます。配膳の不手際でお待たせしてしまい心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同にご意見を共有させていただき、ご満足いただけるご提供ができますよう改めて教育を徹底いたします。また、新型コロナウイルス対策が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいました。パズルは早急に撤去いたしました。誠に申し訳ございません。
分煙が進むご時世に当館は禁煙室をお客様にご用意出来ておらず大変申し訳ございません。重ねて深くお詫び申し上げます。
新たな喫煙スペースを設置いたしまして禁煙室でのご準備を進めて参ります。
スタッフ一同、初心を忘れず精進して参ります。
季節が変わりましたら、お楽しみいただけました景観やお食事の献立も変わりますので、鞆の浦に来訪するご機会がございましたらまた是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見ならびにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。


景勝館漣亭　スタッフ一同

過日は当館にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
またこのようなお出かけしにくい状況の折りにお越しいただきまして大変有難く、嬉しく存じます。
お食事の献立につきましてご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
献立内容には料理長に申し伝え改善させていただきます。
よりお客様にご来館していただけて良かったとお言葉をいただける様に精進して参ります。
この度は、クチコミ投稿ならびにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

景勝館漣亭　スタッフ一同

過日は当館にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。二度目のご宿泊心より感謝致しております。お荷物に関しましてコロナウイルス感染予防の対策と致しまして極力お客様の客室に立ち入る事を控えさせて頂いております。
お客様にご説明が不十分な為にご迷惑をお掛けしている旨は改めて改善させて頂き、ご満足していただけますよう努めて参ります。
お食事のお時間はお客様のお気持ちに寄り添えずに大変な不快な想いとご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。
またお食事の際での貴重なご意見、ご指摘を頂き有難うございます。
お客様にご満足頂けるためにスタッフ一同おもてなしを今一度再確認してサービスに努める様指導し精進して参ります。
この度はご宿泊ならびに口コミ投稿を頂きまして有難うございます。

景勝館漣亭　スタッフ一同

この度は景勝館漣亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
クチコミへの感想もありがとうございます。
ご夕食時、こちらの配慮がたりず、大変申し訳ございません。今後もより良い施設となるように一層の努力を続けて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。このたびは誠にありがとうございました。

景勝館漣亭　山下

この度は景勝館漣亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。クチコミへの感想もありがとうございます。
エアコンのフィルター掃除が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。お客様に掃除をしていただき、お恥ずかしいかぎりでございます。申し訳ございません。
遅くなりましたが、客室とパブリックスペースのフィルターの清掃をさせて頂きましたことをご報告させて頂きます。
今後は定期的に確認をして清掃いたします。
このたびは誠にありがとうございました。

景勝館漣亭　山下

過日は数ある旅館よりご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
　まず料理提供に於いて、大変時間が掛かりまして申し訳ございませんでした。担当の客室係、及び客室係り全体に今回の件を報告し、オペレーションの確認を再度行いました。自慢の料理をお客様に存分に堪能して頂けるように、料理提供に努めてまいります。
　続いて、新人スタッフの教育につきましては、お客様の仰られる通り最低限の教育ができておりませんでした。申し訳ございません。お客様と接客する以上、お客様の前に出して恥ずかしくないような教育が必要でございます。その後、教育カリキュラムを作り、優先順位のもと、指導にあたっております。
　最後に夜のフロント対応ですが、お客様には大変なご迷惑とご心配をお掛けしました事、深く深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。また同様にお待たせさせてしまいましたお客様にも、申し訳なく思っております。お客様の仰られる通り、安全・防犯面でこのようなあり方ではなりません。二度とこのような事のないように、決め事を作りました。フロントを館内巡回以外で長時間離れる場合には、姉妹館のナイトフロントと連携をとり、フロントを長時間空けることのないように致します。巡回中のスタッフに連絡がとれるように、フロントスタッフへの直通の連絡方法を思案し、今検討しております。お越し頂けるお客様に安心・安全第一の上に、ご満足頂けるように今後もより一層努めて参ります。
　この度は誠に有難うございました。

景勝館漣亭フロント係り