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チェックインの際にベルマンの方が席に案内してくれようとしたのですが、席が空いてなくて。でもそのままどこかに行ってしまい、私達は勝手に席を見つけて座りました。他の方はウエルカムドリンクを頂きながらチェックインしてるのに私達には誰も来ず。結局、フロントに行って聞いたら後で行くから席で待つようにと。やっとフロントの人が来たけどウエルカムドリンクもなく、結局こちらから聞いてやっとドリンクが来るという。そして、予約の内容も子ども2人まで添い寝OKだったのにも関わらず、最初は子どもは入ってないと言われました。こちらが楽天のを見せながら、朝食はきちんと払うと交渉してやっとOKが出ました。部屋に入ってもタオルは大人2名分しかないし、英語が出来なかったらかなり困ったと思います。これでは、ちゃんと予約してる意味はありません。せっかくだし気を取り直してプールに行きました。プールや海はすごく良かったので、評価を設備のところだけ満足にしました。その後、街に出ようとオススメを聞いたりタクシーの乗り方などをコンシェルジュに聞いて出かけましたが、オススメという黄色のタクシーに乗って、行きは交通事故に遭い、帰りはボラれそうになったり、と散々でした。その事もコンシェルジュに伝え、もし事故で体調が悪いとかあれば翌朝にメディカルセンターも開いてるし、念のため顧客ファイルに事故があったと登録しておくとのことでしたが、翌朝のチェックアウト時に一言もなかったです。5つ星ホテルとは思えない対応でした。ハイアットリージェンシーと迷って、このフラマリゾートを1泊にしてたのが、私達には不幸中の幸いでした。もう二度と利用しません。
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投稿者さんの フラマ リゾート ダナン のクチコミ
チェックインの際にベルマンの方が席に案内してくれようとしたのですが、席が空いてなくて。でもそのままどこかに行ってしまい、私達は勝手に席を見つけて座りました。他の方はウエルカムドリンクを頂きながらチェックインしてるのに私達には誰も来ず。結局、フロントに行って聞いたら後で行くから席で待つようにと。やっとフロントの人が来たけどウエルカムドリンクもなく、結局こちらから聞いてやっとドリンクが来るという。そして、予約の内容も子ども2人まで添い寝OKだったのにも関わらず、最初は子どもは入ってないと言われました。こちらが楽天のを見せながら、朝食はきちんと払うと交渉してやっとOKが出ました。部屋に入ってもタオルは大人2名分しかないし、英語が出来なかったらかなり困ったと思います。これでは、ちゃんと予約してる意味はありません。
せっかくだし気を取り直してプールに行きました。プールや海はすごく良かったので、評価を設備のところだけ満足にしました。その後、街に出ようとオススメを聞いたりタクシーの乗り方などをコンシェルジュに聞いて出かけましたが、オススメという黄色のタクシーに乗って、行きは交通事故に遭い、帰りはボラれそうになったり、と散々でした。その事もコンシェルジュに伝え、もし事故で体調が悪いとかあれば翌朝にメディカルセンターも開いてるし、念のため顧客ファイルに事故があったと登録しておくとのことでしたが、翌朝のチェックアウト時に一言もなかったです。5つ星ホテルとは思えない対応でした。ハイアットリージェンシーと迷って、このフラマリゾートを1泊にしてたのが、私達には不幸中の幸いでした。もう二度と利用しません。
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この度は、ご滞在中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
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今後ともご愛顧賜れますようどうぞよろしくお願い申し上げます。