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空室状況によりレイトチェックアウト可とあるがチェックイン時には可能と言われていたのにチェックアウト時にできないと言われた。そもそもできなかった場合12時チェックアウトとなり、16時のレイトチェックアウトとの時間の差がありすぎる。初めからできないと記載しておくべき。予約時にはドルと円で金額表示されているが、支払いがドンなのであっているのかどうかわからない。フロントの対応も最悪だった。日本語対応スタッフはほとんどいない。不信感しかない。国内はよいが、もう海外予約には使わない。最悪。
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総合1
投稿者さんの フォーチュナ ホテル ハノイ のクチコミ
空室状況によりレイトチェックアウト可とあるが
チェックイン時には可能と言われていたのにチェックアウト時にできないと言われた。
そもそもできなかった場合12時チェックアウトとなり、16時のレイトチェックアウトとの時間の差がありすぎる。
初めからできないと記載しておくべき。
予約時にはドルと円で金額表示されているが、支払いがドンなのであっているのかどうかわからない。
フロントの対応も最悪だった。日本語対応スタッフはほとんどいない。
不信感しかない。国内はよいが、もう海外予約には使わない。最悪。
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この度は、ご滞在中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
私共といたしましては、お客様から頂戴いたしましたご意見を元に改善をしてまいります。
今後ともご愛顧賜れますようどうぞよろしくお願い申し上げます。