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ヒルトン グアム リゾート アンド スパのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2018-07-06 13:40:48
総合3
あーか6545さんの ヒルトン グアム リゾート アンド スパ のクチコミ
2018年6月に夫婦で利用させていただきました。tasiタワーの部屋に宿泊しましたが、隣の部屋の利用者の声が夜中にとてもうるさく、何度も目が覚めるほどでした…。
部屋の中に隣接する部屋を行き来するためのドア？らしきものがあり恐らくそのドアのせいで隣の部屋の声が筒抜けのような感じです（ドア自体は開けることができません）
宿泊客の層はアジアが圧倒的に多く、ファミリーも多いです。
ホテルステイでゆっくり静かに過ごすのを目的としている方にはオススメできません。
ただホテルのビーチはとても魚が多く、水もきれいです。すぐに海に入ることができる点は良かったです。
またホテル内のRoy'sを利用した際、「サプライズ」で主人の誕生日を祝う旨を伝えておいたはずなのに、レストラン受付で誕生日のサプライズがあることを言われました…。
レストランはとても静かな空間で、料理も美味しかったです。またデザートの誕生日プレートとは別にハネムーンで来たという話を聞いていたのか、「Happy honeymoon」のプレートも準備してくださいました。その点はとても嬉しかったです。
ホテルは静かにゆっくり過ごしたかったので、次回は別のところに宿泊すると思います。
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この度はヒルトングアム・リゾート＆スパをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
ご滞在中はお隣のお部屋からの音がご迷惑だったようで、今後はご利用の皆様がお互いゆっくりとお寛ぎできますよう、私共からお声掛けを行うなどのサポートを心がけて参ります。
夜中だった事もあるかと存じますが、ご滞在中のご相談はフロントデスクまでご遠慮なくお伝え下さい。
今回はレストランのご予約時に、ハネムーンでの記念との事で私共からの心ばかりのサプライズをご用意させて頂きました。
お喜び頂けたようで大変光栄に存じます。
お誕生日の記念サービスに関しましては、行き届かない点がございました事、誠に申し訳ございません。
今後はお客様とご一緒に記念日のアレンジができますよう、ご対応をさせて頂きます。
今後も当リゾートをご愛顧賜りますよう、お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げます。