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ヒルトン グアム リゾート アンド スパのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2018-08-16 20:51:22
総合4
nonぱぱさんの ヒルトン グアム リゾート アンド スパ のクチコミ
お盆の真っ最中だからかもしれませんが3時にチェックイン出来ませんでした。（部屋の用意がまだとのこと）フロントの方は先にラウンジを使用させて下さいました。よく機転を聞かせて下さいました。プレミアスイートは安定の素晴らしさでラウンジもいつも通り良かったです。部屋のドアキーの不調で何度もカードキーが駄目になりました。研修生の方は通り一遍の対応でしたがスタッフはドアキーの問題を疑い対応してくださいました。
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この度はヒルトングアム・リゾート＆スパをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お客様ご到着日はお部屋へのご案内をお待たせしまして、誠に申し訳ございません。
皆様をお待たせする事なくご案内できますよう、今後も尽力して参ります。
お部屋のカードキーに不備がございましたようで、ご不便をお掛け致しました。
係員から対応を申し上げましたが、今後はお客様ご利用時に不備が無いよう、事前の確認点検を強化して参ります。
この度はスイートルームへのご滞在を頂き誠に有り難うございます。
プレミアスイートからの海の眺望をお楽しみ頂けた事と存じます。
来年の夏休みも是非、グアム島でお過ごし下さい。
快適なご滞在をお楽しみ頂けますよう、お客様の当リゾートへのお越しを心よりお待ち申し上げます。