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ヒルトン グアム リゾート アンド スパ(HILTON GUAM RESORT AND SPA) クチコミ・感想・情報

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ヒルトン グアム リゾート アンド スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.75
  • アンケート件数:850件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.58
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂-----
  • 食事-----

総合4

投稿者さんの ヒルトン グアム リゾート アンド スパ のクチコミ

投稿者さん 2019-10-16 12:51:39

楽天でお気に入りのタシクラブの部屋がセールになっていて、しかもホテルレストランでのお食事毎日50ドル分使用可能というプログラムだったので予約しました。深夜のチェックイン時にも50ドル分に関する説明がなく、翌日タシクラブ専用カウンターで確認したところ、確かに合計150ドル使えることになっており、チェックアウト時に150ドル分差し引かれるとの説明だった。しかし、チェックアウトする際、トレイニーだったからなのか、差し引かれておらず、プログラムの説明+他のスタッフを巻き込んでようやく差し引かれた金額で精算を終了した。
また、タシクラブのプログラムも10/1以降若干変更になっており、タシクラブで食べれた朝食がメインビルディングの朝食ビュッフェに変更、カクテルの提供時間も短縮されていたが、カバーナ1時間予約やタシクラブ専用の駐車場を使える等、以前同様良いプログラムだと思う。
レストランも、夜のビュッフェはアルコール飲み放題付きだし、シーフードのお店(フィッシャーマンズコーブ)のカラマリは美味しい等、ホテル内で過ごすことも可能。
またグアムに行く機会があったら是非タシクラブに滞在したいと思う。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
ヒルトン グアム リゾート アンド スパ 2019-10-22 13:15:05

この度はヒルトングアム・リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
今回はご宿泊プランに含まれる特典へのご対応に不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご対応に関しましては今後同様の事が発生しないよう、改善を行っております。
現在タシタワーでは、ご朝食特典をフルブレックファストのレストランへご案内するなど、よりアップグレードされたサービスを皆様へお届けしております。
お客様からのご意見ご要望を参考に、今後もより充実したサービスをご提供できますよう尽力して参ります。
次回のグアム島ご滞在へも是非当リゾートをご利用下さい。
お客様のお越しを一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【超目玉★楽天限定】ホテルレストランでのお食事★毎日50ドル分使えます★ARAK10/50RMC
ご利用のお部屋
【タシタワーオーシャンビュー 地上階-4階(ラウンジ利用付)TOV】

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