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ヒルトン グアム リゾート アンド スパのクチコミ・お客さまの声
総合4
楽天でお気に入りのタシクラブの部屋がセールになっていて、しかもホテルレストランでのお食事毎日50ドル分使用可能というプログラムだったので予約しました。深夜のチェックイン時にも50ドル分に関する説明がなく、翌日タシクラブ専用カウンターで確認したところ、確かに合計150ドル使えることになっており、チェックアウト時に150ドル分差し引かれるとの説明だった。しかし、チェックアウトする際、トレイニーだったからなのか、差し引かれておらず、プログラムの説明+他のスタッフを巻き込んでようやく差し引かれた金額で精算を終了した。また、タシクラブのプログラムも10/1以降若干変更になっており、タシクラブで食べれた朝食がメインビルディングの朝食ビュッフェに変更、カクテルの提供時間も短縮されていたが、カバーナ1時間予約やタシクラブ専用の駐車場を使える等、以前同様良いプログラムだと思う。レストランも、夜のビュッフェはアルコール飲み放題付きだし、シーフードのお店(フィッシャーマンズコーブ)のカラマリは美味しい等、ホテル内で過ごすことも可能。またグアムに行く機会があったら是非タシクラブに滞在したいと思う。
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この度はヒルトングアム・リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有り難うございます。今回はご宿泊プランに含まれる特典へのご対応に不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。ご対応に関しましては今後同様の事が発生しないよう、改善を行っております。現在タシタワーでは、ご朝食特典をフルブレックファストのレストランへご案内するなど、よりアップグレードされたサービスを皆様へお届けしております。お客様からのご意見ご要望を参考に、今後もより充実したサービスをご提供できますよう尽力して参ります。次回のグアム島ご滞在へも是非当リゾートをご利用下さい。お客様のお越しを一同心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ヒルトン グアム リゾート アンド スパ のクチコミ
楽天でお気に入りのタシクラブの部屋がセールになっていて、しかもホテルレストランでのお食事毎日50ドル分使用可能というプログラムだったので予約しました。深夜のチェックイン時にも50ドル分に関する説明がなく、翌日タシクラブ専用カウンターで確認したところ、確かに合計150ドル使えることになっており、チェックアウト時に150ドル分差し引かれるとの説明だった。しかし、チェックアウトする際、トレイニーだったからなのか、差し引かれておらず、プログラムの説明+他のスタッフを巻き込んでようやく差し引かれた金額で精算を終了した。
また、タシクラブのプログラムも10/1以降若干変更になっており、タシクラブで食べれた朝食がメインビルディングの朝食ビュッフェに変更、カクテルの提供時間も短縮されていたが、カバーナ1時間予約やタシクラブ専用の駐車場を使える等、以前同様良いプログラムだと思う。
レストランも、夜のビュッフェはアルコール飲み放題付きだし、シーフードのお店(フィッシャーマンズコーブ)のカラマリは美味しい等、ホテル内で過ごすことも可能。
またグアムに行く機会があったら是非タシクラブに滞在したいと思う。
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この度はヒルトングアム・リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
今回はご宿泊プランに含まれる特典へのご対応に不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご対応に関しましては今後同様の事が発生しないよう、改善を行っております。
現在タシタワーでは、ご朝食特典をフルブレックファストのレストランへご案内するなど、よりアップグレードされたサービスを皆様へお届けしております。
お客様からのご意見ご要望を参考に、今後もより充実したサービスをご提供できますよう尽力して参ります。
次回のグアム島ご滞在へも是非当リゾートをご利用下さい。
お客様のお越しを一同心よりお待ち申し上げます。