この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉を2箇所ともご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。どちらの湯も最高とお褒めいただき、私共も励みになります。
また、お食事に関しましてもライブキッチンでの作りたての料理をお楽しみいただけたとのこと、お客様にご満足いただけることが、私たちの何よりの喜びです。
今後もお客様に快適で楽しいひとときを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。
加湿器のご利用に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。吹き出し口からホコリが出てきたとのこと、普段の機器の管理と点検が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
早急に該当の加湿器を点検し、清掃を行うとともに、他の客室に設置されている加湿器についても再度確認を徹底いたします。また、今後このようなことがないよう、定期的なメンテナンスの強化を図り、より一層の管理体制の向上に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも当旅館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテル天坊をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の最上グレードのご夕食、そして一番眺めの良いお部屋をご利用いただきましたが、このような評価をいただくことになってしまい、大変残念でございます。
私たち従業員一同、お客様に最高のサービスを提供するために日々努力しておりますが、ご期待にお応えする事ができず心苦しく思っております。
お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。何かご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お友達同士でのご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、広いお部屋でくつろいでいただけたとのお言葉も、私たちにとって大変励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まず、バスタオルが部屋にご用意されていなかった件につきまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
現在当館では、大浴場の入口にバスタオルを配置し、ご入浴の度に新しいバスタオルをご利用いただけます。
客室でご利用いただく場合はルームサービスの対応も可能でございます。
お食事につきましては、ライブキッチンでのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に新鮮で美味しい料理を提供することが私たちの喜びであり、励みとなります。
次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけることが、私たちの何よりの喜びです。
しかしながら、夕食のビュッフェに関しましては、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を今後の参考にさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お祖母様を含めたご家族皆様が楽しくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。特に、車椅子の貸出やスロープのご用意が役立ったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
また、角部屋からの眺望をお楽しみいただけたこと、そしてバイキングや大浴場、ドリンクバーサービス、足湯などの施設もご満足いただけたようで何よりです。ご家族皆様でお食事を楽しんでいただけたことも、私たちにとって大変喜ばしいことです。
一方で、お部屋の清潔さに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。洗面台やトイレの手洗器の蛇口、排水口周りの汚れ、床の埃については、清掃スタッフと共有し、今後このようなことがないよう徹底してまいります。
また、広い館内での移動が大変だったとのこと、事前のご案内が不足しておりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はより詳細なご案内を心掛け、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
概ねご家族皆様にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。次回もぜひ、皆様でお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の清掃に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、シャワールームの臭いに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、男性風呂にベビーベッドがなく、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お風呂に入れるのは女性だけではないというご指摘は非常に重要であり、今後の参考にさせていただきたいと思います。
お食事に関しては、ビュッフェのメニューをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。しかし、朝食会場でのベルト付きの椅子の不足により、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は予備の椅子を増やすなど、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
赤ちゃん連れのお客様に対する備品の充実についても、今後の課題として真摯に受け止めさせていただきます。
最後に、お料理やお風呂をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変光栄に思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
5月5日のゴールデンウィークに当館をお選びいただき、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
石階段の観光ではご不便をおかけしたかもしれませんが、翌朝に車での移動を選択されたとのこと、安全にご利用いただけたようで安心いたしました。
建物の歴史を感じつつも、清潔感を保つことに努めておりますので、お部屋やお風呂が綺麗だったとのお言葉は大変嬉しく思います。
スリッパへの付箋による名前記入システムにつきましても、ご好評いただけて何よりです。小さな工夫ですが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう心がけております。
食事に関しましても、天ぷらやステーキ、蟹やお寿司など、多彩なメニューをお楽しみいただけたようで幸いです。当館のバイキングは、お客様に豊かな食体験を提供することを目指しておりますので、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
今後もお客様に愛される宿を目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

osyamanbe～! 様
いつもホテル天坊ご利用いただき、誠にありがとうございます。
osyamanbe～! 様にご満足いただけるサービスを提供できていること、大変嬉しく思います。
伊香保温泉へのご旅行が、より一層楽しいものとなるよう、これからも部屋の快適さやコストパフォーマンスの向上に努めて参ります。
お客様のお好みやご要望により一層お応えできるよう、スタッフ一同サービスの質の向上に励んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度は-ホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
まず、お部屋の近くでの子供の騒音につきまして、ご滞在中はご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、客室割り当てに際してより一層の配慮に努めてまいります。
また、大浴場のシャンプーに関しましても、ご満足いただける品質ではなかったことをお詫び申し上げます。
こがねの湯をはじめ、ロビーでのフリードリンクサービスや食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
布団につきましては、ご家族にもご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見は、今後のサービス向上のために大変貴重なものです。今回のご指摘を真摯に受け止め、より良い宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度は、ホテル天坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
石段までの道のりは上り坂で少々きついと思いますが、お客様にとって良い運動の機会となったようで何よりでございます。
また、フリードリンクでの水分補給とお風呂でのリラックスタイムが、お客様のご滞在をより快適なものにできたことを嬉しく思います。
当館では、お客様に心からのんびりとお過ごしいただけるよう、様々なサービスを提供しております。
お客様のお言葉は、私たちの励みとなります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度は、再度ホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
未就学児を含むご家族連れにも快適にお過ごしいただけるよう、バイキング会場やお風呂、脱衣場の広さには特に気を配っております。お子様が楽しめるきっずルームやゲームコーナー、足湯もご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当館では、幅広い世代のお客様に楽しんでいただけるよう、様々な設備やサービスを提供しております。お客様にとって、また一つ素敵な思い出が作れたことを願っております。
今後もお客様に愛される施設であり続けるため、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

キャンディ326 様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンディ326 様からの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
当館をご利用いただくたびに、お客様に満足いただけるよう、心を込めたおもてなしを心がけております。
お食事、お風呂をはじめ、当館のすべてにご満足いただけているとのことで、これ以上の喜びはございません。
お客様がお帰りになられた後にも、またすぐにお越しいただきたくなるような、そんな特別な場所であり続けられるよう、努めて参ります。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
またのお越しを、スタッフ一同、楽しみにしております。
どうぞ、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
予約室 伊藤雅美

この度は、ご記念日の宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できたこと、心より嬉しく思います。
貸切風呂もご利用いただき、特別な時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、様々なサービスをご用意しております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お客様にとって、さらに素敵な思い出を作るお手伝いができれば幸いです。
予約室 伊藤雅美

極楽トンボ１号 様
この度はホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の清掃状態に関しましてご不満をお持ちになられたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、お客様がご指摘された喫煙コーナー周辺の落ち葉の件につきましては、早急に改善策を検討し、実行に移す所存です。
今後は、より一層の清掃体制の強化を図り、快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
お部屋の清潔さやスタッフの応対、料理に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。夕食のビュッフェ形式がお好みに合っていたようで、何よりでございます。お客様のお好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけるよう、今後もメニューの充実に努めてまいります。
「また行くか？」とのご質問に対し、躊躇されるお気持ちをお持ちであることは、私どもにとって大変重要なフィードバックであります。お客様に再びお越しいただけるよう、ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

きくりん3840 様
この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
館内のリフォームに関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お風呂に関してもご満足いただけたようで何よりです。
しかしながら、アメニティの不足や、食事やスタッフの対応についてご不満をお持ちであったことにつきましては、深くお詫び申し上げます。
特に、食事の内容や提供方法に関しては、お客様からのご意見を真摯に受け止め、より満足いただけるよう努めてまいります。
また、スタッフの対応に関しましても、全員がお客様に心地よい時間を提供できるよう、精進を重ねてまいります。
お客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。
今回いただいたご意見は、今後のサービス向上のために大切に活かして参ります。
もし再度ご利用いただける機会がございましたら、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館では、お客様に心からの癒しとくつろぎを提供できるよう、2ヶ所の大浴場をご用意しております。
お楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。
一方で、スタッフの対応についてご不満をお持ちの点があったとのこと、深くお詫び申し上げます。
確かに、新卒のスタッフを含め、まだまだ経験が浅い者もおり、お客様にはご不便をおかけしてしまったかもしれませんが、今後はより一層の教育と指導を徹底し、全員がお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見は、私どものサービス向上のための大切な糧となります。
今後とも、お客様に愛される旅館を目指し、スタッフ一同、精進して参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

この度は、ホテル天坊ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さやフロントスタッフの対応、そしてお掃除スタッフの挨拶につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を重ねておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。
ご夕食のバイキングに関しても、大人のお客様にはご満足いただけたようで何よりです。しかしながら、デザートの種類が少なく、お子様には残念な思いをさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のために、デザートの内容の再検討など行って参りたいと思います。
お客様には全面的に満足いただけるよう、引き続き努力して参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。
予約室 伊藤雅美

この度は、ご滞在中に多くのご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
まず、お部屋に備え付けのお風呂の衛生状態が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくための最も基本的な部分である清潔さを保つことができず、大変申し訳なく思っております。また、貸切風呂に関しても、前の利用者のものと思われる髪の毛が付着していたブラシがあったこと、そして、鍵のトラブルに対する対応が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後は衛生管理の徹底強化はもちろんのこと、スタッフの対応に関しても改善を図って参ります。お客様にはご不快な思いをさせてしまい、その場での適切な対応ができず、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めて参ります。このような事態を重ねないよう、全スタッフで衛生管理とお客様への対応について改善して参ります。
この度は、ご不快な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。お客様には今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
予約室 伊藤雅美