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5.0
投稿日：2021-08-07 00:22:58
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投稿日：2019-08-20 16:08:41
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投稿日：2018-01-09 17:08:47
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投稿日：2017-08-02 09:58:25
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投稿日：2017-08-01 08:21:55
総合5
ぶたみみ1103さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ
1月5日に4歳、9歳の子供と１泊しました。
良かった点
・事前にメールでお願いをしたところ返信がとても早く、依頼事項がきちっと対応頂けました。
・当日早めに到着し車をおいて石段を見に行きたいと駐車場係りの方に尋ねたら丁寧に説明を頂け、100円バスに乗れました。
ホテルから歩いても15分ほどなので歩こうか思いましたが、実際は往路がずっと登り坂で小さい子連れで冬ではかなり厳しい。復路はずっと下るので歩いて帰れました（風が寒かったですが）
・事前の問合せ、駐車場係り、客室案内、ロビーや食堂のスタッフなど、いずれも対応が良く好感が持てました。
・外観は古いですが、ロビー、食事会場、脱衣所、キッズルームなどの施設はきれい。チェックインで並びましたが、ロビーに足湯とフリードリンクコーナーがあるので家族はゆったり待てました。キッズルームはおもちゃなどあり、子供が喜んで遊び部屋に戻すのに難儀しました（笑）
・15年リニューアル10畳和室の部屋はきれいでした。
・大浴場は1F・3Fの2箇所あり、種類豊富でぬるめのお風呂もあり子供とゆっくり入れました（熱い湯のホテルだと子供が入らない）
脱衣所もきれいだし、人は多いのですが中はそんなに混んでません。3Fのこがねの湯は温泉成分が濃いようでよかったです。
・夕食バイキングでソフトドリンクがフリー。
気になった点
・夕食バイキングは期待していたより品数もなく、17時半と19時半入場の2部制で大変。スタッフの効率運用優先でしょうが、完全入替制で入場で並び、皆が一斉に食べ物を取るのでひどい混雑でした。ライブキッチンや刺身周辺は長蛇の列で、中心が長方形のためお客が両側から並び、どちらから並べばよいのか大混乱。お寿司も欲しかったのですが（写真ではあった）、当日は効率優先？で、自分で手巻き寿司を作るような形。大混雑で諦めました。
一旦落ち着くと料理を取る人はいなくなり、デザートが混みます。
皆、行動パターンが一緒になるので、お客には非効率です。2部制はもう少し改善してほしい。
・鍵が1本しかない。2本もらえると男女で分かれられます。1Fのお風呂が男女入替で夜10時終了は早い。
・アメニティは必要最小限のみ。
全体的にはスタッフ・施設・お風呂などコストも考えると満足です。また宿泊したいと思います。
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ぶたみみ1103様 この度はホテル天坊をご利用頂き誠にありがとうございました。
当初は2015年リニューアル10畳和室の喫煙可能客室をご予約頂いておりました。ご予約後に禁煙室をご希望とのご連絡を頂き、その際は満室状況であった為、キャンセル待ちのご案内をさせて頂き、空きが出ない場合は消臭対応をさせて頂く様ご案内致しました。
結果、キャンセルが出た為禁煙室をご用意させて頂くことができました。
また、お部屋の乾燥を心配されていらっしゃいましたので、加湿器の事前予約も承りました。
お部屋では快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
当日は石段街への観光を楽しんで頂いたようでございますね。当館から石段街へは町の循環バス(タウンバス)が便利でございます。
当館は2015年にロビー周辺の改修を行いました。その際、足湯・フリードリンクコーナー・キッズルームが新たな施設として誕生いたしました。お子様にはキッズルームを気にいって頂き何よりでございます。。
大浴場はお子様と一緒に温泉を楽しんで頂いたようですね。
地下の“岩風呂”は、女性の方は夜11時までご入浴頂けます。その後は深夜1時まで“天晴”をご利用頂けます。
夕食バイキングは、ご期待にお応えできず申し訳ございません。また、混雑の為ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を参考にさせて頂き、お客様にご満足頂けるよう改善して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
予約室 伊藤雅美