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5.0
投稿日：2021-12-29 08:22:41
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投稿日：2021-12-29 08:20:17
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投稿日：2021-12-29 08:17:40
富士河口湖温泉 富士山の見える温泉旅館 大池ホテル（山梨県）
5.0
投稿日：2021-08-25 15:40:17
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投稿日：2021-08-25 15:38:18
総合3
PROGRE9825さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ
エントランス付近の駐車場は満車の為、周辺を案内させられましたが、土地勘がなく詳細な説明をして頂きたかったです。説明をしている方は同じ説明を毎日毎日何十回、何百回としているでしょうから、嫌気がさす??親身に対応してほしかったです。また荷物もあるにも関わらず、どなたも対応して頂けないのはビックリしました。このようなホスピタリティを全く感じる事が出来ないホテルは初めてでした。
部屋や温泉は言うことなしですが、夕食の味はいまいちでした。
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過日はホテル天坊をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご来館時の駐車場案内また荷物へり対応におきまして、不備がございました事を深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました点。
①駐車場の説明
②荷物を含めお出迎え対応
この2点に関しては、さっそく対応をさせて頂きました。
駐車場説明では、頂いたご指摘通り、お客様に親身になり対応する必要があると思います。
今は、言葉での説明だけでなく簡単なマップを用いて駐車場の案内をさせて頂いております。
お荷物の対応もまた、お客様に寄り添った対応が必要と考えます。
お客様と正しく向き合った姿勢での接客、きちんとした状況への目配り気配りができるよう教育を行って参ります。
今回ご指摘頂きました事を、一つずつ改善を図って参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
接客部チーフ 荒木淳一郎