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伊香保温泉 ホテル天坊のクチコミ･お客さまの声
総合4
車椅子の祖母を含め家族6人で2部屋取りました。ホテル内ではホテルの車椅子を貸出してもらい、部屋の入り口にも車椅子スロープを用意いただき、助かりました。角部屋で眺望がとても素晴らしかったです。車椅子利用を考慮し部屋を選んだのですが、もう一部屋予約した部屋のほうが新しく清潔でした。あまり使われていなかったのか、洗面台やトイレの手洗器の蛇口、排水口周りの汚れ、床の埃が気になりました。バイキングは家族に好評でした。席は別々になると思っていましたが、6人座れるように配慮いただき、揃って食事できて良かったです。家族風呂を利用しようと思っていましたが、大浴場には手摺もあり祖母も利用できて喜んでもらえました。ドリンクバーサービス、足湯が嬉しいサービスでした。とにかく広いホテルで、2部屋が同じ階とはいえ、端と端で行ったり来たりが遠くて大変でした。事前に電話した際に同じ階と聞いていたのですが、まさかここまでとは思いませんでした。広いのも良し悪しですね。概ね家族には好評で良かったです。
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この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。お祖母様を含めたご家族皆様が楽しくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。特に、車椅子の貸出やスロープのご用意が役立ったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。また、角部屋からの眺望をお楽しみいただけたこと、そしてバイキングや大浴場、ドリンクバーサービス、足湯などの施設もご満足いただけたようで何よりです。ご家族皆様でお食事を楽しんでいただけたことも、私たちにとって大変喜ばしいことです。一方で、お部屋の清潔さに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。洗面台やトイレの手洗器の蛇口、排水口周りの汚れ、床の埃については、清掃スタッフと共有し、今後このようなことがないよう徹底してまいります。また、広い館内での移動が大変だったとのこと、事前のご案内が不足しておりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はより詳細なご案内を心掛け、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。概ねご家族皆様にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。次回もぜひ、皆様でお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。予約室 伊藤雅美
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総合4
投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ
車椅子の祖母を含め家族6人で2部屋取りました。ホテル内ではホテルの車椅子を貸出してもらい、部屋の入り口にも車椅子スロープを用意いただき、助かりました。
角部屋で眺望がとても素晴らしかったです。
車椅子利用を考慮し部屋を選んだのですが、もう一部屋予約した部屋のほうが新しく清潔でした。
あまり使われていなかったのか、洗面台やトイレの手洗器の蛇口、排水口周りの汚れ、床の埃が気になりました。
バイキングは家族に好評でした。席は別々になると思っていましたが、6人座れるように配慮いただき、揃って食事できて良かったです。
家族風呂を利用しようと思っていましたが、大浴場には手摺もあり祖母も利用できて喜んでもらえました。
ドリンクバーサービス、足湯が嬉しいサービスでした。
とにかく広いホテルで、2部屋が同じ階とはいえ、端と端で行ったり来たりが遠くて大変でした。事前に電話した際に同じ階と聞いていたのですが、まさかここまでとは思いませんでした。広いのも良し悪しですね。
概ね家族には好評で良かったです。
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この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お祖母様を含めたご家族皆様が楽しくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。特に、車椅子の貸出やスロープのご用意が役立ったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
また、角部屋からの眺望をお楽しみいただけたこと、そしてバイキングや大浴場、ドリンクバーサービス、足湯などの施設もご満足いただけたようで何よりです。ご家族皆様でお食事を楽しんでいただけたことも、私たちにとって大変喜ばしいことです。
一方で、お部屋の清潔さに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。洗面台やトイレの手洗器の蛇口、排水口周りの汚れ、床の埃については、清掃スタッフと共有し、今後このようなことがないよう徹底してまいります。
また、広い館内での移動が大変だったとのこと、事前のご案内が不足しておりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はより詳細なご案内を心掛け、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
概ねご家族皆様にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。次回もぜひ、皆様でお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美