お客様へ

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見について、心よりお詫び申し上げます。
洗顔タオルが使い古しのようで、気分悪かったとのこと、大変申し訳ございません。決して使い古しではございませんが、清潔な状態でご提供できるよう、今後はより一層注意を払ってまいります。
また、朝食バイキングについても、お客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。今後ともお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今回は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋のリニューアルについて、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、お掃除についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同、励みになります。
お部屋の広さについても、十分な広さで快適にお過ごしいただけたようで、何よりです。ただ、寝具については、ご不満をお持ちいただいたようで、誠に申し訳ございません。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
夕食のバイキングについて、ご満足いただけたようで、何よりです。綿飴の機械があったことで、お客様同士が交流を深め、楽しい時間を過ごされたようで、私たちもとても嬉しく思います。また、ご主人様がステーキを満喫されたとのこと、私たちも誇りに思います。
チェックインにつきまして、少し早めにご利用いただけたようで、何よりです。ラウンジでフリードリンクをゆっくりとお楽しみいただけたようで、私たちも安心いたしました。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

クルスガワ 様
この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事やお風呂、お部屋について、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、お部屋の眺めもお楽しみいただけたようで、こちらもうれしい限りです。
お部屋には、リビングや別室もあり、お客様のご要望に合わせてお過ごしいただけるようになっております。トイレも2か所あり、お客様にとっては便利だと思います。また、部屋の鍵も2個ついており、セキュリティ面でも安心してお過ごしいただけます。
廊下に飾られている色紙には、有名人のサインがたくさんあります。当旅館は、多くの方に愛される宿でありたいと思っておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

KH5616 様
この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、リニューアルによりお部屋を含め、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お食事につきましても、９階フロアの天の川ビュッフェプランをお選びいただき、ローストビーフやエビチリ、ずわい蟹など、お客様にご満足いただける品々をご提供できたことを、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
温泉や食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、朝食を9階の景色のいい席でお召し上がりいただけたとのこと、素晴らしいお時間をお過ごしいただけたことと存じます。
ただ、石段街からは少し遠いとのご指摘をいただきましたが、静かな環境でお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。
一方で、チェックアウト時の対応について、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。お客様に対して、心のこもったお見送りができていなかったこと、深く反省しております。
今後は、より一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、心を込めたサービスを提供してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食の内容についてご不満をお持ちいただいたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフのサービスに余裕がなくなってしまったことを深く反省しております。
今後は、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしをさせていただきます。
今後ともホテル天坊をご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
予約室 伊藤雅美

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの方の丁寧な対応、美味しい料理、気持ち良いお風呂について、お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層の努力をしてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度は当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に心地良く過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
また、露天風呂付きのお部屋にご満足いただけたようで、こちらも大変うれしい限りです。
お父様お母様の足の不自由な状態にも配慮し、手摺や広いトイレなどでお手伝いできたこと、何よりも安心していただけたこと、私たちスタッフ一同、心より喜んでおります。
また、お客様のご家族の皆様がまた当旅館にお越しいただけるとのお言葉、大変ありがたく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
ありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

カナンtナザレ 様
この度はホテル天坊にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事やお部屋の寝心地にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ベッドマットレスは、予想通りのシモンズでございます。
また、お食事の際にはスタッフが迅速に対応し、快適な食事の時間を過ごしていただけたようで、こちらも安心いたしました。
伊香保温泉には魅力を感じられなかったとのことですが、当館が良い思い出となり、またお越しいただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、部屋や温泉の管理には細心の注意を払っております。
また、夕食についても、地元の食材を使用した料理を提供しておりますので、お客様にご満足いただけるよう心がけております。
今後も、お客様にとって快適な滞在ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

いつもホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。何度かご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思います。
今回は特別にリニューアルされたお部屋をご利用いただき、広くて綺麗なお部屋にご満足いただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
食事場所について、天の川も良いとのお言葉、ありがとうございます。また、旬の坊のような森の中にいるような雰囲気がお好みとのこと、大変参考になりました。今後もお客様にとって快適な空間を提供できるよう、努めてまいります。
駐車場について、タイミングによっては坂道下に停めることになる場合がございます。お客様にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

ゴルフベンツ 様
この度はホテル天坊をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきお礼申し上げます。
お風呂やバイキングについて、ご満足いただけたようで何よりです。また、ロビー奥のドリンクコーナーもご利用いただけて、ゆっくりとお過ごしいただけたようでうれしい限りです。
ただ、立地についてはご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。石段街までの距離が遠く、公共のバスをご利用いただく必要があることは承知しておりますが、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
ぜひまたの機会にご利用いただけますようお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、バリアフリーに配慮した設備を整えております。また、車いすの貸し出しも行っておりますので、お気軽にお申し付けください。
バイキング・ビュッフェ会場でのカートのご利用も、お役に立てたようで何よりです。
お風呂についても、手すりや椅子の設置により、安心してご利用いただけるようになっております。
この度は心温まるご投稿をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度は当館に2回目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、お部屋や食事にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お風呂に関しても、いろいろな種類があり、お子様が遊べるキッズルームやゲームコーナーもあるため、家族連れには特におすすめです。また、足湯もお楽しみいただけたようで、こちらもうれしい限りです。
お子様が書いた絵をバッジにして差し上げたことが、大変喜んでいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。お土産にもぴったりですね。
次回は夏にプールをお楽しみいただけるよう、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事とお風呂にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

左投右打ろんろん 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
一方で、お食事会場の席がグラグラしていたこと、そしてスタッフの対応にご不満をお持ちいただき、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後は、より一層の注意を払ってサービスを提供してまいります。
また、食事会場スタッフについても、お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。今後もお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

おおパパ007 様
この度はご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
浴衣サイズの交換に関して、内線電話での手続きが煩わしく感じられたこと、大変申し訳ございません。お客様のご提案につきましては、今後の課題とさせていただきたいと思います。
また、自由に２枚目の浴衣を利用できるシステムにつきましても、今後の改善点として検討いたします。浴用タオルにつきましても、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、検討課題とさせていただきます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、バイキングにおいて子ども向けの食事が少なかったことで、お子様たちが残念そうにされたとのこと、大変申し訳ございません。今後はより充実したメニューをご用意できるよう、努めてまいります。
伊香保の石段まで徒歩で行ける距離ではございますが、おっしゃる通り、少し歩くことになりますので、時間に余裕を持ってお出かけいただくことをお勧めいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご投稿いただいた内容につきまして、大変申し訳ございませんでした。
お刺身をラップをしているお皿があったこと、メニューのバリエーションが少なかったこと、味にもご不満をお持ちいただいたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、より一層の改善に努めてまいります。
一方で、お風呂につきましては、色々な種類のお風呂をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。お客様にとって、快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも、当館をご愛顧いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からいただいたご意見について、大変恐縮ではございますが、ご要望にお応えできなかったことを深くお詫び申し上げます。
客室のテレビにつきましては、今後の改善点として検討させていただきます。また、バイキングにつきましては、料理の提供量を増やすように努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後とも、当旅館をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
予約室 伊藤雅美