fish3171 様
この度はホテル天坊にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や施設をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にご満足いただけるよう、今後も努力してまいります。
また、居酒屋に関するご提案もありがとうございます。甘いお酒やカクテル類の導入については、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。次回お越しいただいた際には、さらに充実したお時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
まず、お部屋の窓ガラスの汚れに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。見晴らしの良いお部屋での景色を楽しんでいただくためにも、清掃の徹底を図ってまいります。
また、バイキングのステーキが冷めていた点、カニの補充がなされなかった点についてもご指摘いただきありがとうございます。ライブキッチンの魅力は出来立ての料理を楽しんでいただくことにありますので、調理のタイミングを見直し、常に新鮮な料理を提供できるよう努めてまいります。カニの補充に関しても、今後は十分な量を確保し、皆様に満足いただけるよう改善いたします。
チェックイン前にお荷物をお預けいただいた際の対応や、フロントの接客態度についてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心からのおもてなしを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際には、より快適で満足いただける滞在を提供できるよう努力いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。
加湿器のご利用に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。吹き出し口からホコリが出てきたとのこと、普段の機器の管理と点検が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
早急に該当の加湿器を点検し、清掃を行うとともに、他の客室に設置されている加湿器についても再度確認を徹底いたします。また、今後このようなことがないよう、定期的なメンテナンスの強化を図り、より一層の管理体制の向上に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも当旅館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテル天坊をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の最上グレードのご夕食、そして一番眺めの良いお部屋をご利用いただきましたが、このような評価をいただくことになってしまい、大変残念でございます。
私たち従業員一同、お客様に最高のサービスを提供するために日々努力しておりますが、ご期待にお応えする事ができず心苦しく思っております。
お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。何かご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お友達同士でのご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、広いお部屋でくつろいでいただけたとのお言葉も、私たちにとって大変励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけなかった点につきまして、大変申し訳ございません。お食事や施設の清潔さに関して、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
特に、お食事に関しては、お客様にご満足いただけるよう、品質の向上に努めてまいります。また、足湯やタオルの補充についても、スタッフへの指導を徹底し、改善してまいります。
家族写真に関しても、お客様にご満足いただけるよう、スタッフへの指導を行い、改善してまいります。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう、サービスのクオリティーを向上させる努力を重ねてまいります。また、お食事内容についても改善の余地があると考え、今後のご提案に活かしてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しては、お客様に満足いただけるように改善を図ってまいります。
また、お風呂に関しても清潔さを保つためにスタッフ一同努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回ご利用いただきました客室につきまして、ご期待にそえないお部屋と冷蔵庫の状態であった事、大変申し訳ございませんでした。
楽天トラベルに掲載している写真と同じお部屋をご用意させていただきましたが、お客様にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
客室冷蔵庫につきましては、お客様に温度の調節をしていただけないタイプの冷蔵庫となっており、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。また、お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともホテル天坊をご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
タオルの品質や数に関するご指摘につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後改善を図ってまいります。
また、食事に関してはご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
予約室 伊藤雅美

さつま伊集院 様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の仕切りがなく、ゆっくり休めなかったこと、タオルなどの衛生面に関する問題、お風呂に行く手提げ袋が用意されていなかったこと、トイレの洗浄の水圧が弱く不便だったこと、大変心苦しく思います。
また、お客様にはご満足いただけるお部屋をご案内できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進してまいります。お客様には快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、大変恐縮しております。
お食事に関しましては、ビュッフェスタイルで朝食もバイキング形式となっており、美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。また、お土産コーナーにつきましても、品揃えにご満足いただけたようで、こちらも大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋につきましては、エアコンの調子が悪く、フィルターに埃が溜まっていたとのこと、お風呂の排水口にも長い髪の毛が溜まっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。掃除に関しましては、より一層の注意を払ってまいります。
今後は、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

この度は、ホテル天坊にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お孫様の誕生日に合わせてのご旅行、おめでとうございます。
お孫様が特に楽しみにされていたプールについて、ご満足いただけたようで何よりでございます。当館のプールは、伊香保にある唯一のプールであり、形状も遊び心にあふれているため、お子様にとっては楽しい時間を過ごしていただけると思います。
また、監視人も常駐しており、安心してお子様を遊ばせていただけるように配慮しております。アメニティの充実や大浴場でのタオル常備については、今後検討してまいりますので、次回のご利用にはご満足いただけるように努めてまいります。
最後に、ご家族全員が満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、お部屋のリニューアルについてもお褒めいただき、ありがとうございます。ただ、お客様がおっしゃるように、清掃面での不備があったことを深くお詫び申し上げます。今後はより一層の注意を払い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
さらに、朝風呂においてご迷惑をおかけしたことについても、大変申し訳ございません。当旅館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、常に管理に努めておりますが、今回のような事態が発生してしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後は、より一層の注意を払い、お客様に安心してご利用いただけるよう、従業員一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度は-ホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
まず、お部屋の近くでの子供の騒音につきまして、ご滞在中はご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、客室割り当てに際してより一層の配慮に努めてまいります。
また、大浴場のシャンプーに関しましても、ご満足いただける品質ではなかったことをお詫び申し上げます。
こがねの湯をはじめ、ロビーでのフリードリンクサービスや食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
布団につきましては、ご家族にもご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見は、今後のサービス向上のために大変貴重なものです。今回のご指摘を真摯に受け止め、より良い宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度は、ご滞在中に多くのご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
まず、お部屋に備え付けのお風呂の衛生状態が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくための最も基本的な部分である清潔さを保つことができず、大変申し訳なく思っております。また、貸切風呂に関しても、前の利用者のものと思われる髪の毛が付着していたブラシがあったこと、そして、鍵のトラブルに対する対応が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後は衛生管理の徹底強化はもちろんのこと、スタッフの対応に関しても改善を図って参ります。お客様にはご不快な思いをさせてしまい、その場での適切な対応ができず、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めて参ります。このような事態を重ねないよう、全スタッフで衛生管理とお客様への対応について改善して参ります。
この度は、ご不快な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。お客様には今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事とお部屋に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、隣の部屋からの声が聞こえることや、冷蔵庫の内容についてご不満をお持ちだったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
ご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からお寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。風呂の浴槽周囲のカビやオイラーについては、徹底的に清掃を行い、再発防止に努めてまいります。
お客様にはせっかくの旅行を楽しんでいただけるよう、全力でおもてなしをさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美