サービス2
投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 11:36:14
-
洗顔タオルが使い古しのようで、気分悪かった。
朝食バイキングがこれといった売りの食べ物がなくて、いまいちでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 伊香保温泉 ホテル天坊 2023年08月30日 16:28:30
-
お客様へ
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見について、心よりお詫び申し上げます。
洗顔タオルが使い古しのようで、気分悪かったとのこと、大変申し訳ございません。決して使い古しではございませんが、清潔な状態でご提供できるよう、今後はより一層注意を払ってまいります。
また、朝食バイキングについても、お客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。今後ともお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今回は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
予約室 伊藤雅美
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF★ 個室料亭でゆったりと一品一品頂く!本格会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室 11.5畳【禁煙室】(41.3平米)】
サービス1
投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 11:22:25
-
食事会場、狭いテ—ブル、混雑でくつろげなかった。
部屋のポット、臭くてお湯が使えなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 伊香保温泉 ホテル天坊 2024年03月15日 14:38:04
-
この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様からのコメントを拝見し、食事会場の環境とお部屋のポットの状態について、ご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
食事会場の狭さと混雑につきましては、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善策を検討して参ります。
また、お部屋のポットに関しましては、清掃及びメンテナンスの徹底を図り、今後このようなことがないように努めて参ります。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、衛生管理には特に注意を払って参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
予約室 伊藤雅美
- ご利用の宿泊プラン
- 最上階ライブキッチン会場で贅沢食材を★“スカイホール天の川”ビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【ひのき風呂付ツインルーム【禁煙室】(30.3平米)】
サービス1
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ぴょみ0601さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ
- ぴょみ0601さん [40代/女性] 2024年01月03日 08:11:10
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大晦日に食事も部屋もお任せのプランで宿泊しました。おもてなしは感じられずコスト削減がやたらと目につく宿でした。今時あんなひどいアメニティの宿はありません。袋にすら入っていないタオル、手を拭くペーパータオルはわら半紙かのような硬さ、汚物入れには蓋すらない、いくら安いプランだからと言って、旬の坊の食事は最低で、ほぼ空なのに最後の1つが無くなるまで補充しない、カニは水っぽいし、寿司はお子様寿司のよう、刺身もとにかくヒドイ、某激安ホテル以下でした。たとえ原価が安くても工夫次第でもっと美味しく見た目の良いものはいくらでも作れます。良かったのは足湯がある事、ロビーの綺麗さとお風呂だけです。
二度と行く事はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 伊香保温泉 ホテル天坊 2024年02月02日 16:18:10
-
ぴょみ0601 様
この度はホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ぴょみ0601様にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋のアメニティや食事、サービスにおいてご期待に添えなかったこと、大変反省しております。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
予約室 伊藤雅美
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋も夕食もおまかせだからお得♪価格重視プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【禁煙室】】
サービス2
投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ
アメニティがあまりよくなかった。タオルが足りなくてあまりきれいなタオルでわなかった。食事はとてもおいしかったです。お風呂もきれいでゆっくり入れてよかったです。
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この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様には、アメニティについてご不満をお持ちいただき、大変申し訳ございませんでした。タオルの不足や、清潔感に欠けるタオルの提供についても、改善策を検討し、今後のサービス向上に努めてまいります。
一方で、お食事については、ご満足いただけたようで何よりでございます。また、お風呂についても、清潔感を保ちながらゆっくりとおくつろぎいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美