この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
ただ、Wi-Fiにつきましてご不便をお掛けし申し訳なく思っております。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

この度は、当旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。
加湿器のご利用に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。吹き出し口からホコリが出てきたとのこと、普段の機器の管理と点検が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
早急に該当の加湿器を点検し、清掃を行うとともに、他の客室に設置されている加湿器についても再度確認を徹底いたします。また、今後このようなことがないよう、定期的なメンテナンスの強化を図り、より一層の管理体制の向上に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも当旅館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お友達同士でのご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、広いお部屋でくつろいでいただけたとのお言葉も、私たちにとって大変励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけることが、私たちの何よりの喜びです。
しかしながら、夕食のビュッフェに関しましては、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を今後の参考にさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お祖母様を含めたご家族皆様が楽しくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。特に、車椅子の貸出やスロープのご用意が役立ったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
また、角部屋からの眺望をお楽しみいただけたこと、そしてバイキングや大浴場、ドリンクバーサービス、足湯などの施設もご満足いただけたようで何よりです。ご家族皆様でお食事を楽しんでいただけたことも、私たちにとって大変喜ばしいことです。
一方で、お部屋の清潔さに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。洗面台やトイレの手洗器の蛇口、排水口周りの汚れ、床の埃については、清掃スタッフと共有し、今後このようなことがないよう徹底してまいります。
また、広い館内での移動が大変だったとのこと、事前のご案内が不足しておりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はより詳細なご案内を心掛け、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
概ねご家族皆様にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。次回もぜひ、皆様でお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の清掃に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、シャワールームの臭いに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、男性風呂にベビーベッドがなく、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お風呂に入れるのは女性だけではないというご指摘は非常に重要であり、今後の参考にさせていただきたいと思います。
お食事に関しては、ビュッフェのメニューをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。しかし、朝食会場でのベルト付きの椅子の不足により、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は予備の椅子を増やすなど、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
赤ちゃん連れのお客様に対する備品の充実についても、今後の課題として真摯に受け止めさせていただきます。
最後に、お料理やお風呂をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変光栄に思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
5月5日のゴールデンウィークに当館をお選びいただき、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
石階段の観光ではご不便をおかけしたかもしれませんが、翌朝に車での移動を選択されたとのこと、安全にご利用いただけたようで安心いたしました。
建物の歴史を感じつつも、清潔感を保つことに努めておりますので、お部屋やお風呂が綺麗だったとのお言葉は大変嬉しく思います。
スリッパへの付箋による名前記入システムにつきましても、ご好評いただけて何よりです。小さな工夫ですが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう心がけております。
食事に関しましても、天ぷらやステーキ、蟹やお寿司など、多彩なメニューをお楽しみいただけたようで幸いです。当館のバイキングは、お客様に豊かな食体験を提供することを目指しておりますので、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
今後もお客様に愛される宿を目指し、サービスの向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

この度は、ホテル天坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
石段までの道のりは上り坂で少々きついと思いますが、お客様にとって良い運動の機会となったようで何よりでございます。
また、フリードリンクでの水分補給とお風呂でのリラックスタイムが、お客様のご滞在をより快適なものにできたことを嬉しく思います。
当館では、お客様に心からのんびりとお過ごしいただけるよう、様々なサービスを提供しております。
お客様のお言葉は、私たちの励みとなります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度は、再度ホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
未就学児を含むご家族連れにも快適にお過ごしいただけるよう、バイキング会場やお風呂、脱衣場の広さには特に気を配っております。お子様が楽しめるきっずルームやゲームコーナー、足湯もご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当館では、幅広い世代のお客様に楽しんでいただけるよう、様々な設備やサービスを提供しております。お客様にとって、また一つ素敵な思い出が作れたことを願っております。
今後もお客様に愛される施設であり続けるため、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

この度は、ホテル天坊ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さやフロントスタッフの対応、そしてお掃除スタッフの挨拶につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を重ねておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。
ご夕食のバイキングに関しても、大人のお客様にはご満足いただけたようで何よりです。しかしながら、デザートの種類が少なく、お子様には残念な思いをさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のために、デザートの内容の再検討など行って参りたいと思います。
お客様には全面的に満足いただけるよう、引き続き努力して参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。
予約室 伊藤雅美

この度は、ご滞在中に多くのご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
まず、お部屋に備え付けのお風呂の衛生状態が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくための最も基本的な部分である清潔さを保つことができず、大変申し訳なく思っております。また、貸切風呂に関しても、前の利用者のものと思われる髪の毛が付着していたブラシがあったこと、そして、鍵のトラブルに対する対応が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後は衛生管理の徹底強化はもちろんのこと、スタッフの対応に関しても改善を図って参ります。お客様にはご不快な思いをさせてしまい、その場での適切な対応ができず、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めて参ります。このような事態を重ねないよう、全スタッフで衛生管理とお客様への対応について改善して参ります。
この度は、ご不快な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。お客様には今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さにつきまして、ご期待に沿うことができ、安心いたしました。当館では、リーズナブルにお泊りいただけるプランもご用意しておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備やアメニティにも気を配っております。お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
また、大浴場や岩風呂をお楽しみいただけたようで何よりです。当館自慢の温泉を存分にお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同喜んでおります。
食事に関しましても、ご満足いただけたようで幸いです。当館では、地元の食材を活かしたメニューを多数ご用意しており、お客様には季節ごとの味わいをお楽しみいただけるよう心がけております。
送迎のご要望をいただきましたが、伊香保温泉では申し合わせにより送迎を行っておりません。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回ご訪問の際には、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
ご利用いただき、ありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。当館の清潔感や広々としたお部屋、そして温泉をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。サウナもご利用いただけたようで、私どもも大変喜んでおります。
ただ、岩風呂の温度に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。温度管理にはより一層の注意を払い、すべてのお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
次回ご利用の際には、さらに快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度は、ホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お食事の際にご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたバイキングにおける品切れの問題につきまして、お客様には期待を裏切る形となり、大変申し訳ございませんでした。当館では、お客様に常に新鮮で豊富なお料理をお楽しみいただけるよう努めておりますが、今回はその目標を達成することができず、ご満足いただけるサービスを提供できなかったことを深く反省しております。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、このようなご意見をいただく事がないよう改善を図ってまいります。
お客様にはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでしたが、これを機にサービスの質の向上に努め、再びお客様をお迎えできることを心より願っております。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
予約室 伊藤雅美

sn1851 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、バイキングの料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館では、お客様に多様な味わいをお楽しみいただけるよう、様々な料理をご用意しております。
しかしながら、翌朝のバイキングの席案内に関してご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様には快適にお過ごしいただくことを最優先に考えておりますが、この度はその目的を果たせず、申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
sn1851 様にはこの度のご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、何卒、温かい目で見守っていただけますと幸いです。
sn1851 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度は、大切なご家族の記念旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の設備や食事に関して、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。特に、夕食時の焼き立てステーキをご堪能いただけたとのこと、料理人としても大きな励みになります。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。私たちは、お客様にとって居心地の良い空間を提供することを心がけておりますので、その点を評価していただけることは、何よりの喜びです。
お客様にとって忘れられない旅の思い出となりましたら幸いです。またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。次回お越しの際も、心からのおもてなしでお迎えいたします。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度は、大切な方の誕生日お祝いに当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂に関して、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当館では、お客様に心からリラックスしていただける空間を提供することを心がけておりますので、その点を高く評価していただけたことは、私たちにとっても大きな励みとなります。
一方で、お食事に関してはもう少し豪華さを期待されていたとのこと、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様からのご意見は、今後のサービス向上に向けて非常に重要であり、料理長をはじめとする関係部署と共に、メニューの充実や品質向上に努めて参ります。
また、特別な日を当館でお過ごしいただいたこと、心より感謝申し上げます。今後もお客様にとって忘れられない時間を提供できるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
次回お越しの際には、さらにご満足いただけるようなおもてなしを心がけておりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の椅子や大浴場について、ご満足いただけたようで嬉しく思います。また、夜の食事や担当スタッフの対応についてもご満足いただけたようで、こちらもうれしい限りでございます。
朝食のバイキングにおけるオムレツの待ち時間について、大変申し訳ございません。今後、よりスムーズなご案内ができるように努めてまいります。
また、ティッシュケースをお渡しさせていただいた事へのコメント、ありがとうございます。お部屋でも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けてまいります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食のカニが美味しかったとのお言葉、嬉しい限りです。
これからもお客様に美味しい食材をご提供してまいります。
今後ともホテル天坊をよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用頂きありがとうございます。
バイキングの種類やお土産処、お風呂、お部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美