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伊香保温泉 ホテル天坊 クチコミ・感想・情報

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伊香保温泉 ホテル天坊のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:1688件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地3.93
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂4.36
  • 食事3.90
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月28日 09:03:42

伊香保で一番の天坊に宿泊するのでとても楽しみにしていました 6月21日チェックインした時、フロントに大勢の若いお客様でいっぱいで 唖然としました これはぞくに言う密ではありませか 最初から分かっていればその時間は避けるのにメールしてくだされば と思いました お部屋のトイレの天井に蜘蛛の巣が張っていました チェックしたほが良いと思います。夕食の時もスタッフさんが忙しいのか周辺には居なく ごはんのおかわりも時間がかかりました。これでしたら松花堂弁当スタイルのほうが良いと思いました。朝食時もビュッフェスタイルなのにホットコーヒーがありませんでした スタッフの方がロビーにありますとのこと 私は朝食にコーヒーが飲みたいと思っただけですちょっとイラっとしました。
言葉は丁寧でしたがお客様の気持ちも考えたほが良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
伊香保温泉 ホテル天坊 2020年07月24日 16:53:22

この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
コロナウイルス感染予防対策での球場要請解除後、
感染防止対策ガイドラインにより営業を再開いたしました。

ホテル営業は、行政の感染防止ガイドラインを遵守することが運営の最低条件のため、弊社ホームページ等で表示をしておりますように、チェックイン・お食事・チェックアウトで貴重なお時間を頂戴しております。
コーヒーコーナーに関しましても、なるべく密な状況を避けるため、別会場を設定している状況でございます。
そのためお客様に対してはご不便をお掛けしており申し訳なく、お詫び申し上げます。
また、お部屋でご不快な思いをお掛けしてしまった事、改めてお詫び申し上げます。
清掃体制を今一度徹底し、満足して頂けるよう取り組んでまいります。
今後も、行政のガイドラインに沿った運営の中、お客様にご満足いただけるような接客を心がけ、ご愛顧くださるお客様のためにも精進致しますことを申し上げます。
接客部 田村功一

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】初夏の伊香保を満喫★リフレッシュプラン
ご利用のお部屋
【和室6畳【禁煙室】(26.3平米)】

総合2

投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 12:35:20

風呂が寒く、食事処も寒かった。
食事は、同宿泊代金の別のホテル「木暮」と比べ、質・量ともに劣った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
伊香保温泉 ホテル天坊 2020年02月22日 15:00:46

この度はホテル天坊をご利用頂きありがとうございました。
お風呂屋食事会場では、お寒い思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、ご夕食につきましてもお気に召して頂けず残念でございます。
当館は色々な夕食プランを取り揃えております。
また違ったプランもお試し頂ければ幸いでございます。
この度はご投稿頂きありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
◆1泊2食付でサイト内最低価格◆きめ細かくあっさりとした上州麦豚のしゃぶしゃぶ会席プラン【平日お得】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙室】(26.3平米)】

総合2

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投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月24日 20:05:43

今回で4回目くらいですが サービスは最悪でした ビジネスホテルと同じ感覚でした
部屋の案内もないし こんな感じなら次回は利用する事は無いですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
伊香保温泉 ホテル天坊 2019年11月22日 18:06:33

いつもホテル天坊をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお気に召して頂き何度もご利用頂いているにもかかわらず、ご満足頂けるサービスをご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
また来たいと思って頂けるよう、改善すべき点を見直し、サービスに努めて参りたいと思います。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
★楽天限定ポイント10倍!★タラバ蟹・茸・旬菜の山海鍋と牛ロース一口陶板焼きプラン
ご利用のお部屋
【倶楽部フロア12畳和室【禁煙室】(41.3平米)】

総合2

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大名人さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

大名人さん [80代/男性] 2019年08月28日 21:37:04

団体客で混雑していたせいかフロントの対応もいかにも事務的で、歓迎する姿勢が見られず
説明も十分とは言えなかった。また部屋まで誰も案内してくれず、自分たちで荷物をもって
かなりの距離を歩いた。部屋担当の仲居さんもおらず、なんの説明もしてくれなかった。
部屋と風呂はまあまあだったが食事が貧弱に感じた。豚肉と湯葉ばっかりたくさん持ってこられても
年寄のわれわれには食べきれるものではなく見ただけでおなかが膨らんだ。例えば地場産の
川魚等もう少し工夫がほしかった。前泊の四万温泉の宿と比べて料金はほぼ一緒なのに
だいぶ差を感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
伊香保温泉 ホテル天坊 2019年09月18日 12:24:54

過日はホテル天坊をご利用頂きありがとうございました。
当日は館内が混雑しており、またフロントスタッフの応対におきましてご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在は、客室までのご案内につきまして、係がご案内させて頂く方法と、係をつけずご自身で行って頂く方法をお選び頂けるように致しました。
お食事につきましても、ご満足頂けず残念でございます。献立の川魚は、群馬のブランド鱒“ギンヒカリ”をサラダでご提供致しております。
当館の夕食プランは10種類の中からお選び頂いております。また違ったプランもお試し頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
【群馬県の味覚満載♪】谷川岳の名水仕立て・生湯葉しゃぶしゃぶプラン
ご利用のお部屋
【大正モダン和洋室【禁煙室】(59.3平米)】

総合2

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投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 19:39:53

色々な料金プランがありましたが、比較的安い方にしたせいなのか、古い感じのお部屋になりました。
(当方が今まで利用してきたほぼ同額で他のホテルと比較的すると)部屋の狭さは予め承知していたので、問題は無かったのですが、テレビが19インチくらいの古い小さな物で見ずらかったです。部屋に置かれていたアメニティも少なく残念でした。
部屋に置いてある館内説明書?は安っぽいファイルのような物で作られており、所々抜けてるページがありました。
館内には卓球台があり、卓球(予約制)を利用したのですが、チェックアウト時に利用料金を請求されました。ホテル利用案内書には料金の記載は無かったのでてっきり無料かと思っていました。
大浴場を朝の終了時間20分くらい前で入っていたら掃除の担当の方が終了時間になる前から浴場に入ってきて早く出て行けと言わんばかりに掃除の準備をしていたのには不快感を感じました。出る際にその掃除の方とすれ違ったのですが『ありがとうございました』の一言もなく無言でした。終了間際で入っていたこちらも悪いのですが、ちょっと残念でした。

良い点
室内のエアコンは新しい物だったので快適でした。

お風呂は複数あったので楽しめました。

夕食に利用したバイキングはそこそこ種類もあり美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
伊香保温泉 ホテル天坊 2019年09月18日 11:11:59

この度はホテル天坊をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましてはご満足頂けず、大変残念でございます。
また、卓球をご利用頂きましたが、ご利用頂く際にご料金の説明がなかったとのことで大変失礼致しました。
今後はこのような事がない様、徹底を図って参ります。
大浴場ご利用の際にも、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフも接客業としての自覚を持った応対を心掛けて参ります。
これに懲りずにまたお出かけ頂ければ幸いでございます。
ご意見を賜りありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】2歳以下のお子様【添い寝無料】!◆日にち限定セール◆地産地消のバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙室】(26.3平米)】

総合2

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Todohoneさんの 伊香保温泉 ホテル天坊 のクチコミ

Todohoneさん [60代/男性] 2019年08月13日 17:51:22

夕食の時釜飯でしたのですが席についたら直ぐに何も聞かずに火をつけて30分で炊き上がりました。酒をのんでる時間もなくご飯が出ました。まだ酒を飲むから蓋をしておいてと頼みましたか食べるときは冷めてました。せめて30分かかりますからと聞いてくれたら暖かいご飯が食べられるのにと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
伊香保温泉 ホテル天坊 2019年08月20日 13:24:23

過日はホテル天坊をご利用頂き誠にありがとうございました。
夕食の際のスタッフの対応につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お料理の説明不足により、このような状況になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
それぞれのお客様の状況に応じた対応を心掛け、サービスに努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

ご利用の宿泊プラン
★楽天限定ポイント10倍!★タラバ蟹・茸・旬菜の山海鍋と牛ロース一口陶板焼きプラン
ご利用のお部屋
【標準 和洋室 (41.5平米)】

6件中 1~6件表示

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