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The Venetian Macaoのクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2017-09-21 22:09:51
総合2
512620さんの The Venetian Macao のクチコミ
まず、香港からマカオまでのフェリー付きプランで予約したが、フェリー乗り場でトラブルに見舞われ最悪。
必要書類は全て準備していたのに、フェリー乗り場で必要な番号がないからこれでは乗れないと言われ、仕方なく楽天へ電話したが、なかなか繋がらず、繋がって要件を伝えてから回答までに2時間かかった。折り返し電話をすると担当者は言いったが、異国の地でなぜ2時間もアクションなく待たされなければならないのか苛立ちと不安しかなかった。結局のところ、必要書類にはどこにも書いていない番号を言われ、それでフェリーに乗れると言われた。いざフェリーのカウンターでその番号を言うと九龍島からのフェリーは最終を迎えており、香港島に移動して乗れと言われた。半日以上かかってマカオに移動となり全日程が狂った。
書類には一切記載されていない番号、またその番号を個人的に問い合わせるように一切記載していないのに、どのような準備をしておけば良かったのか。
どうしてこのような事態になったのか不服で仕方ない。
旅先で通話料も心配だったためこの不満を言う事を諦めたが、精神的ストレスを大いに受けた。
ホテルは最高だったが、プラン全体で言うと…。電話口の対応も見直してほしい。
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