こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
The Venetian Macaoのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2010-05-05 09:44:29
サービス5
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
ケリーTさんの The Venetian Macao のクチコミ
spling１nightパッケージで４月２９日から１泊しました。ホテル内はとても豪華で、とてもデラックスな気分を味わうことが出来ました。
予約時にはサービス料込み・税金のみ含まずとなっておりましたが、チェックアウト時にサービス料１０％・税金５％の両方を請求されました。
幸い、私は中国語が話せましたのでその場で「そんなはずはない、楽天トラベルへ確認してください」と何度も言い、持っていた予約確認書（予約確認書には日本語・英語両方で『サービス料を含む・税金は別』との記載有り）を渡しましたが、ホテル側は「サービス料だけ含んで税金を含まないということは絶対にない。含まないならサービス料・税金共に含んでいないはずだ。この様な中途半端なプランは提供した覚えはないし、今までの宿泊客にも両方もらっている。旅行会社の手違いだ」と言われました。
長い討論の末、結局税金５％のみをこちらが支払い、サービス料に関しては別途旅行会社へ請求するということで決着がつきましたが、もし、日本語しか話せなかったらどうなっていたでしょう…サービス料金１０％はかなりの金額です！(-_-;)
その後、楽天トラベルからは一切謝罪の連絡等なく、あるのはいつもの“ご利用ありがとうございました”メールのみ。
現在、宿泊プランのページは何事もなかったようにサービス料別・税別に記載変更されていますが、今回の楽天トラベルの対応にはいささか疑問を感じます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する