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The Venetian Macaoのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2018-08-26 01:21:38
福山天然温泉ルートイングランティア福山ＳＰＡ ＲＥＳＯＲＴ（広島県）
3.0
投稿日：2012-08-22 12:40:12
4.0
投稿日：2012-08-22 12:37:42
4.0
投稿日：2012-08-22 12:35:45
4.0
投稿日：2012-01-05 09:46:28
総合2
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tetu3402さんの The Venetian Macao のクチコミ
確かにグランドカナルショップや内装は見ごたえがありますし、ホテルの部屋も素晴らしい。ただ、サービスと客層があまりに酷い。
客層については、カジノの関係があると思うが、あちこち、どこでもスパスパ…そして、ともかく煩い。たまたまなのかも知れないが、中国人以外の客をこのホテルでは見なかった。あと、観光バスが横付けするため、ともかく人が多い。ホテルでゆっくり滞在したいという人はかなり幻滅すると思う。
そして、サービス。これは惨い。テーブルは片付けない、呼んでも来ない、雑な配膳…中華料理系の店は良かったが、欧州系料理の店は酷かった。
最後に、トラブル対応。ＡＴＭでキャッシングしたところ、処理だけアクセプトされ、カードも現金も戻って来ず…クレーム入れたが「心配するな」だけで対応せず。さすがに切れて日本人従業員に対応をお願いしたが、「部署が違う」、「連絡する」と言った後、2営業日が過ぎてもカードの状況についても返答も一切無し。仕方なくカードはＶＯＩＤし、処理された引き出せなかった現金についてはカード会社から連絡待ち。
正直、二度と泊まりたくないし、少なくとも「高級」ホテルの満足感は味わえないと思う。ついでに、楽天トラベル記載のクーポン等の特典も「聞いてない」で一切ありませんでした。
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