512620さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 512620さん [30代/女性] 2017年09月21日 22:09:51
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まず、香港からマカオまでのフェリー付きプランで予約したが、フェリー乗り場でトラブルに見舞われ最悪。
必要書類は全て準備していたのに、フェリー乗り場で必要な番号がないからこれでは乗れないと言われ、仕方なく楽天へ電話したが、なかなか繋がらず、繋がって要件を伝えてから回答までに2時間かかった。折り返し電話をすると担当者は言いったが、異国の地でなぜ2時間もアクションなく待たされなければならないのか苛立ちと不安しかなかった。結局のところ、必要書類にはどこにも書いていない番号を言われ、それでフェリーに乗れると言われた。いざフェリーのカウンターでその番号を言うと九龍島からのフェリーは最終を迎えており、香港島に移動して乗れと言われた。半日以上かかってマカオに移動となり全日程が狂った。
書類には一切記載されていない番号、またその番号を個人的に問い合わせるように一切記載していないのに、どのような準備をしておけば良かったのか。
どうしてこのような事態になったのか不服で仕方ない。
旅先で通話料も心配だったためこの不満を言う事を諦めたが、精神的ストレスを大いに受けた。
ホテルは最高だったが、プラン全体で言うと…。電話口の対応も見直してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天アワード受賞記念】香港⇔マカオ★往復フェリーチケット付＋全室スイート＋無料WiFi
- ご利用のお部屋
- 【ベラ スイート【ツインベッド】】
rk6363さんの The Venetian Macao のクチコミ
- rk6363さん [50代/男性] 2017年08月05日 16:25:20
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7月31日～8月2日に宿泊しました。今回の利用は、最悪でした。ホテル側のシステムダウンにより、チェックインに3時間余りを要しました。写真のホテルレセプションの前には4往復分の列でごった返しの大混乱でした。ホテルのスタッフは、懸命に説明をして回り、ミネラルウォーターの無料配布を行っていました。
ホテルのシステム上、1時間を過ぎると自動でキャンセルをされてしまうと聞いていたので、懸命にそのことを尋ね、大丈夫との返答をもらいましたが、実際にチェックインするまで、大変不安でした。
20時から、ダンシングウォーターの観覧予約があったので尋ねたところ、ショーを優先しても良いと言われたのですが、はじめて宿泊するホテルのスタッフのセリフを信用してよいかしばらく考えました。その挙句、なんとか我慢してチェックインして、ギリギリ舞台に間に合ったものの、始終、焦燥感があったことは大変不満です。システムダウンの事実をもっと明確に多言語にわたって示してほしかったです。サービス面の不満は、これに尽きます。
ホテルのスタッフは大変フレンドリーで、誠実感のある人々であることは、ホテルライフを過ごすうちに解ってきました。朝食は、付属施設のフードコートが朝早くから開店していて便利でした。カジノは、不夜城なのである意味安全でしたが、不用意に中国語で話しかけてくる怪しい人々がかなりおり、これがちょっと不穏な空気でした。
部屋のつくりやアメニティーはさすがのスイートという感じでした。ただ、マカオではこのクラスの部屋でも、洗浄便座はないのか？と、日本人的感想もあります。
ショッピングセンターのフードコートは、朝からやっていて朝食には十分です。一番混んでいるのは海皇粥店です。間違いない味です。
ホテルアクセスですが、無料送迎バスがかなりの頻度で運行しています。注意したいのは、到着場所と出発場所が違う点で、到着したときはレセプション側ですが、出発側はカジノを挟んだ反対側です。(アウターハーバー、コタイハーバー利用の場合)
マカオの通貨パタカはカジノで使えません。上環のレストランで両替対応をやっているようですが、１０％くらいの手数料です。マカオで現金の買い物をすると、結構おつりで混ざってくるので、意識して使い、コインは自販機やフェリー内のビールで懸命に消費しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】さき楽14＋無料WiFi＋リゾートと世界遺産を楽しめるステイ ※返金不可
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤル スイート ・ コタイ地区ビュー【キングベッド】】
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月26日 15:14:54
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拱北口岸から送迎バスでヴェネチアンへ向かいしました。
拱北口岸は人がごった返していましたが、バスの本数が多いので見た目よりもすんなり乗車できました。
ホテルに到着しチェックインして部屋まで行くのに、ホテルの敷地が広く大きなショッピングモールに居る様、、、（何度か迷子になりました）
やっと部屋にたどり着き、今回は広い部屋に宿泊したかったので、４人宿泊できる部屋Bella Deluxe Cotai View Suite。
部屋はとても広く、ベッドも広かったです。
ただ、エキストラベッドは室内のソファーベッドの１つのみしか無理でした。
洗面所に置いてあるアメニティはごくごく普通のものです。
夜に食事に出るには便利な立地でした。
晩ご飯後、カジノにトライ。予想外にもカジノの雰囲気は悪かったです。
恐らく、ヴェネチアン以外のカジノも同じかもしれませんが
マナーの悪いヤンキーが沢山いる感じでした。
ホテルの人たちも笑顔がない。
ラスベガスのカジノの雰囲気とは全く違ったのでテンション下がり少しだけして退散しました。
カジノ以外は良いホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】さき楽7+スペシャル料金＋最高なリゾート地＋無料WiFi ※変更・返金不可
- ご利用のお部屋
- 【◆リニューアル◆ベラ デラックス コタイビュー スイート【クイーンベッド2台】】
zeng0813さんの The Venetian Macao のクチコミ
- zeng0813さん [50代/女性] 2017年07月22日 18:59:19
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五つ星ホテルなのに、毎日ベッドメイキングをしなかった、メイドさんに聞いたらホテルのルールで二日間一回ベッドメイキングをします。宿泊代金が高いので、サービスが悪い、再びこのホテルに泊まりと思えないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤル スイート【キングベット】】
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月19日 14:55:56
-
7月16日17日宿泊しました
部屋とベットが広くてよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】さき楽7+スペシャル料金＋最高なリゾート地＋無料WiFi ※変更・返金不可
- ご利用のお部屋
- 【ベラ スイート【ツインベッド】】
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月19日 14:54:33
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7月16日17日に宿泊しました
施設が広くて楽しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】さき楽7+スペシャル料金＋最高なリゾート地＋無料WiFi ※変更・返金不可
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤル スイート【キングベット】】
kondo0527さんの The Venetian Macao のクチコミ
- kondo0527さん [60代/男性] 2017年06月16日 09:08:06
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とにかくチェックインに時間が掛かりすぎる。今まで海外のホテルを利用したがここまで待たされたのは初めてだった。チェックインが出来たと思いきや掃除ができていないので部屋番号連絡待ち。2時間後フロントへ行くとまだ掃除が終わっておらずびっくりしました。でもここからはフロントの対応は良かったです。アップグレードで部屋を用意してくれました＾＾この部屋が広すぎて結局全く使わなかった部屋があった・・・でもどう使えば一人で使いきれるのか、次回はチェックインの事を除くととてもいい感じのホテルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【5月セール】初夏・お盆・秋・冬も～12月末までの宿泊OK！ポイント5% ※返金不可
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤル スイート【キングベット】】
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月12日 21:53:37
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ホテルフロント係が部屋の要望を聞いてくれたのがありがたかった。２泊しましたが、２泊目は意思表示しないとシーツとタオルの交換をしてくれない事を気付かずに過ごしてしまいました。もう少し分かりやすくしておいて欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【朝食付】スタンダードプラン ♪元気いっぱいから世界遺産へ♪
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤル スイート【キングベット】】
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月10日 20:57:42
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バイキング式の朝食は充実していました。
期待以上にアイスショーがインパクトあり楽しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アイス・ワールド！】家族・カップル・グループも楽しむ！食事＋フェリー券＋遊・買・食など特典も満喫！
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤル スイート【キングベット】】
スパンキー123さんの The Venetian Macao のクチコミ
- スパンキー123さん [40代/男性] 2017年05月09日 00:39:42
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大型ホテルだとは書いてありましたが、到着するとフロントの豪華さと人の多さにびっくりしました。部屋は70平米なので、日本の分譲マンションとそんなに変わらない広さと豪華な設備でした。フロントからnorthの部屋までは東京ドームの広さのカジノを通過するので、かなり遠いです。週末の1泊でしたのでショッピングモールとカジノを回るだけで1日では足りません。チェックアウトまで一切外に出てません。日本にある大型の商業施設よりも大きな街が２階と３階にあるイメージです。ショッピングモール内のフードコートはどの店も量が多いのとブランドショップは日本よりも高いものもあります（為替の関係もありますが）。スタッフは親切ですが、日本語が話せる方がいるかはわかりませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アイス・ワールド！】家族・カップル・グループも楽しむ！食事＋フェリー券＋遊・買・食など特典も満喫！
- ご利用のお部屋
- 【ベラ スイート【ツインベッド】】
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 08:36:44
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喫煙の部屋は非常にタバコ臭いです。
換気が悪く、喫煙者の私でも禁煙の部屋に変更してもらったほどです。
近隣の部屋で工事があり、その工具の音がこちらの部屋中に響きます。
部屋は広いですが、特に大きいわけではない。
部屋数が多いだけで、素晴らしいホテルではありません。
宿泊費に見合ったホテルではないということです。
マカオ60回行っている私が言います。
マカオにはもっと安くていいホテルは沢山あります。
立地は不便です。
しかもここに待機しているタクシーはメーターがあるのにそれを使わず5倍くらいのボッタクリ金額を提示してきます。
私は即下車して路線バスを使いましたが、路線バスとホテルバスを使わない（使えない）人は止めておいた方がいいでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天受賞記念！】さき楽14日＋無料WiFi＋海外5倍ポイント＋楽々ステイ＋取消・変更・返金不可
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤル スイート【キングベット】】
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月20日 20:58:48
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家族で３泊しました。ホテルの無料シャトルバスで空港やフェリー乗り場、他のホテルなどへ行けるのでとても便利でした。食事のルームサービスを頼むと、部屋のテーブルがレストランのテーブルに早変わり。料理の味も良く、とても美味しく頂きました。部屋からは他のホテルのネオンが一望でき、快適に過ごせました。朝食はブッフェ形式でかなり沢山の種類がありました。カジノの中にはペットボトルのお水がフリーで置いてあるので、滞在中はお水に困ることはありません。サービスも良く、良いホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【朝食付】スタンダードプラン ♪元気いっぱいから世界遺産へ♪
- ご利用のお部屋
- 【ベラ スイート ・ コタイ地区ビュー【ツインベッド】】
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月19日 16:18:29
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チェックイン時間が遅れる場合は、ホテルに直接電話する旨の案内があったので、予約番号を添えて連絡ましたが、そんな予約はないのでエージェントへ連絡しろと言われて困りました。仕方がないので、チェックインが遅れることをフロントへ伝えられず、直接行くしかありませんでした。
部屋自体はダブルがツインにアップグレード？されていてよかったです。
フロントの方は親切でした。
帰りのフェリーチケットをもらう際、日本語対応のスタッフが対応してくれてとても助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【マカオ満喫】暖かいマカオの冬を！食事＋フェリー券・観・遊・食などの特典付♪
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤル スイート【キングベット】】
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月28日 23:21:25
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コンシェルジュが非常に丁寧に対応してくれました。
欲を言えば、日本語スタッフが常駐すると嬉しいです。
フェリーターミナルからのシャトルバスは便利だが、スーツケースをバスのトランクに乗せるのは自身で、非力な女性にはつらいです。他のサービスはいいのに、シャトルの荷物の積み込みサービスも改善してほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【マカオ満喫】暖かいマカオの冬を！食事＋フェリー券・観・遊・食などの特典付♪
- ご利用のお部屋
- 【ベラ スイート【ツインベッド】】
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月12日 12:42:06
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今回は平日に宿泊したので、大人３名で３万円弱とかなりお値打ちでした。
お部屋も広くて大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天受賞記念！】さき楽14日＋無料WiFi＋海外5倍ポイント＋楽々ステイ＋取消・変更・返金不可
- ご利用のお部屋
- 【ベラ スイート【ツインベッド】】
ふじ2799さんの The Venetian Macao のクチコミ
- ふじ2799さん [40代/女性] 2017年01月11日 17:50:14
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１泊でしたが部屋の窓からもGALAXYホテルのライトアップも見えて素晴らしい。部屋は特に良かった。朝食は付いていたので夜にフードコートで食べました。種類豊富で良かったです。無料シャトルバスに携帯忘れてしまい、出てこなかったのですが何度も連絡とってくれて感謝です。フェリーチケットも三回も変更してくれて親切でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【マカオ満喫】暖かいマカオの冬を！食事＋フェリー券・観・遊・食などの特典付♪
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤル スイート【キングベット】】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月06日 00:33:37
-
12月29日から宿泊しました。
エントランスからして素晴らしく。
部屋も広くてゴージャスな造りに感動しています。
いつもマカオ滞在中は宿泊します^_^
また行きたいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ベラ スイート ・ コタイ地区ビュー【ツインベッド】】
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月05日 17:56:34
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シャワーが固定式だったことだけが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【楽天受賞記念！】さき楽14日＋無料WiFi＋楽々ステイ＋取消・返金不可
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤル スイート【キングベット】】
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月20日 16:21:44
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ホテルは本当に素晴らしい！！
行く前、ホテルが広すぎて移動するのに時間がかかるとゆう少しマイナス的なコメントを読みました。
確かにホテルは広くて結構歩きますが、それはそれで楽しかったです。
部屋も広くてきれいで、ホテルの中に入ってるレストランもフードコートもおいしかったし、ショップも多くてホテル中だけでも楽しめます。
また泊りたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハロウィンセール】今のみの大特価！年末年始・春休みも予約可能！チャンスを見逃しなく！
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルスイート キングベットルーム】
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
立地、部屋、食事も満足、
但しホテルにカジノがあるため、広大で
部屋を見つけるのが大変（案内が地図だけのため）だった。
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