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投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月14日 10:28:27
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パーケージで宿泊しましたフェリーの片道チケットは帰り香港空港でしたので使えませんでしたホテルは最高でした しかし今回楽天トラベルで予約して思った事は何かトラブルが生じた場合のアフターサービスが心配の事です 他の旅行社は必ず現地に日本語のデスクを置いていますが楽天は海外日本にも電話で相談する窓口がありませんメールのみで緊急事態にどう対処していいかわかりません 電話番号はありましたがホテルの電話番号だけで英語か広東語のみせめて日本の窓口には電話番号を明記するぐらいの親切さも必要なのではないでしょうか 楽天トラベルでたまにあるオーバーブッキングの場合とかどうすればいいのでしょうか
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- Summer Escape(PVSU) 1 Night Package
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むんむんむーこさんの The Venetian Macao のクチコミ
- むんむんむーこさん [30代/男性] 2011年01月28日 19:51:24
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今までよく上がっていたホテルで予約の確認が出来ないという話ですが、楽天側に問題があるようです。
というのも、楽天側が発行しているブッキングNOは楽天の管理番号です。なのでホテルの予約番号はまったく違います。楽天から印刷したバウチャーでは予約番号の記載が無いので、予約者の綴りが間違っていたりすると確実に泊まれないでしょう。
私は事前に楽天側にホテル予約番号を確認させメールで頂いていたので問題無しでした。
またフロントの態度ですが、悪くないです。基本中国人は愛想を振る舞う習慣が無いので、そう捉える方も多そうです。チェックインカウンターには昼は8人はいました。
私の場合、平日ということもあったのでしょうが1時間以上前にチェックイン出来ました。私のつたない英語(幼稚園レベル以下)でも、丁寧に答えてくれました。
最後には日本語が得意でなくてすみませんと謝っていました。
後、楽天側が宿泊代の総額を提示していないことも問題です。
これも楽天側に事前に総額を提示するように連絡をしていて、サービス料、税、それぞれと総額はピッタリ一致していて問題なしです。だいたい総額もわからないのに、料金の支払いが出来ないと問い合わせたら、すぐにメールでの回答がありました。楽天側が総額表示すべきだと思います。
またチェックインの際、コタイ側にかえてほしいと伝えるとMOP200追加OKでした。
その時に気を付けないといけないのが、ルームサービスチャージなるものが発生しプラスMOP2000となるので、ルームサービスは要りませんと伝えないと余分にお金を請求されます。私はきっぱり断ったので追加はありませんでした。
しかし泊まってみたものの、コタイ側もまだ開発途中なので大した夜景も望めないので、2000円アップの価値はまだなかったです。ラスベガスのストリップの夜景を見たひとなら、がっかり度合100%です。
カジノフロアーはラスベガスでみたどこよりも広大でした。ちなみにカジノでは珍しく禁煙スペースもあります。
ただ基本マカオはバカラばっかりです。(マカオはどこもだいたいフロアーの4分の1はバカラですね。)ルーレットとかしたい人は韓国でするより、こちらのほうが空いていてやりやすいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得!お得!】14日前の早期予約には、通常料金よりさらに★10%OFF★
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boraborayukioさんの The Venetian Macao のクチコミ
- boraborayukioさん [50代/男性] 2010年03月25日 14:03:24
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3月21日、22日と2日間宿泊しました、マカオは今回で4回目になりますがこのホテルに宿泊したのは初めてです。立地は旧マカオ市内から離れているので不便であるが大きなホテルで部屋もスイートで居心地は良かった。但しホテル内にコンビ二的なものがあればもっと良いかも。カジノより上階のフードコート(周囲の小さな店から持ち寄りの)はレベル低すぎて(対応、味、値段高い)最悪でした。他のレストランはOK、カジノ内のレストランも含めて。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
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投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月03日 21:16:06
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13時半頃に到着しましたが、部屋に入れてもらえました。とにかくすごい人・人・人。部屋は、全室スイートということなのでとにかく広かった。窓側がリビングということですが、ソファーの横の柱に空調ダクトがあり、そこからの吹き出し音がはじめは気になりました。ベッドは前日まで泊まっていたロイヤルマカオの方が広かったな~。3階のショッピングアーケードはなんだか、ディズニーランドのようで中年の私には落ち着かなかったです。フードコートはリーズナブルなので、利用価値は大!なお、パックについていた朝食をランチに変えることができましたので、バンブーというビュッフェを利用。点心4種類、中華料理多数GOOD、デザートNGです。ラーメンなどはその場で作ってくれて美味しかったです。なお、ビールは別途でMOP25ドル、2本で50ドル+サービス10%。ソフトドリンク系の飲み物がビュッフェになかったのでちょっと寂しかったです。チェックインした時の感動は1日で見慣れてしまったのか、次はリーズナブルなパックがあれば・・・という感じでした。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- Golden Autumn 1 Nights Package
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投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月01日 04:45:18
-
チェックインするのに1時間待たされた疲れて移動してきているのに、更に疲労感大であった。
チェックインの人が多い時は、staffを多く配置する等の配慮が必要- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏のマカオ】食事+フェリーチケット+ショー+アップグレード!満喫できるマカオ!+48時間前に取消可
- ご利用のお部屋
- 【ベラスイート ツインベッドルーム コタイ地区ビュー】
サービス3
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月02日 19:04:01
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楽天トラベルから朝食付きbella suite twin bed roomを
3泊予約しました チェックインの時 朝食は付いていないと
女性のスタッフに云われ驚きました 宿泊確認証(朝食付きと英語で
明記してある)を見せても それは楽天トラベルのミスであるである
と云われ 驚愕 英語が堪能であったのでこのトラブルを回避出来ましたが 一体システムはどうなっているのですか???- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天受賞記念!】さき楽14日+無料WiFi+海外5倍ポイント+楽々ステイ+取消・変更・返金不可
- ご利用のお部屋
- 【ベラスイート ツインベッドルーム】
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ちずちゃん6838さんの The Venetian Macao のクチコミ
- ちずちゃん6838さん [40代/女性] 2016年05月10日 17:07:13
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噂通り広くてホテル内は迷いました。
部屋は普通な感じでした。
カジノは夜遅くなると柄の悪そうな方がウロウロしておりあまり良い印象は受けませんでした。
食事はショッピングモールのイタリアンレストランはおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【ベラスイート ツインベッドルーム】
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joney3003さんの The Venetian Macao のクチコミ
- joney3003さん [40代/男性] 2013年10月13日 18:49:33
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10月9日から3連泊してきました。
マカオ空港から近く立地は最高でした!
フロントスタッフも気さくで中々良かったです。
ただホテル内は大きすぎて広すぎて
カジノで遊んでて部屋に帰るのも一苦労・・・
タクシー乗り場までも遠かったですね。
カジノフロアのレッドドラゴンヌードルは毎晩夜食を食べに行きました!
広東料理で日本人には合うと思いますよ!
3階のフードコートは中華料理中心で、まあまあレベルでした。
フードコートはカードが使えない店が半分ぐらいあり
部屋付けは出来ないです。
現金が必要で、ベネチアンに似合わないローカルフードコートでした。
エッグタルトの店が3階に奥にあり、めっちゃ美味しくて
カジノの合間に3回食べに行きました。
部屋は、広く空間は良かったですが
初日ベッドに大きなハサミ虫みたいなのが出てきて
毎晩安眠できませんでした・・・
前回も違う虫が出てきて・・・
虫対策を万全にしてほしいですね。
ですので総合評価は3点という所です。
マカオ空港から10分で到着するので立地条件は最高ですね!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
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kazu2310さんの The Venetian Macao のクチコミ
- kazu2310さん [40代/男性] 2012年08月18日 14:17:08
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とてもゴージャスなホテルですが、残念だったのはとにかく騒がった。
周囲では常に大声でしゃべっているマナーに欠ける外人がいた。
ホテルとは関係ありませんが、フェリーターミナル行バスは日本の
井戸端会議など比じゃない騒がしさでした。
それとホテル前のタクシー乗り場は超混雑で、マカオ島に行くのに難儀しました。
ホテル正スタッフ以外は英語が通じませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
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ごんみけさんの The Venetian Macao のクチコミ
- ごんみけさん [40代/女性] 2012年06月21日 23:59:39
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2012年6月夫婦で一泊。
料金の割には非常に広い部屋で、31階で見晴らしはバッチリ。
ただ、ベッドはキングサイズ?にしてはやや狭いような・・
アメニティには今いちで、全く心踊らず。
ホスピタリティは巨大ホテルのそれでした。
チェックイン時にデポジットとして、1泊1000HK$取られました。
マカオでは、他のホテルでもデポジットが必要でした。
中国人のマナー対策なんでしょうね、きっと。
カジノは中国人パワーであふれてます。
ルーレットの最低掛け金が50HK$(1チップ500円くらい)とちょい高め設定。
元金1万円でチャレンジしましたが、3回負けておしまい。
豊富な軍資金がないと楽しめませんわ。
各テーブルではものすごい金額が動いてます。
中国人恐るべし・・・
このホテル、ショッピング目的には最高です。
高級ブランドからリーズナブルなものまで盛りだくさん。
となりのフォーシーズンの方へも地続きで、ハイブランドとDFSが入ってます。
迷子になるとなかなか部屋まで戻れません、歩きやすい靴がお勧め。
コンシェルジュで日本語のホテルマップがもらえます。
1泊くらいならコスパは悪くないですが、
もう一度泊まるかと言われると、ないな。
カップルには隣のギャラクーに入ってるバンヤンツリーの方が断然お勧めです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前の早期予約には、通常料金よりさらに10%OFF特典】
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bikyaku1405さんの The Venetian Macao のクチコミ
- bikyaku1405さん [40代/男性] 2012年03月19日 12:24:26
-
こちらで予約した金額よりも土日という事で多く請求されたのでもうこちらからは予約しない、直接予約したほうがマシ。
従業員のサービス態度が以前に比べだんだん悪くなってきた変化が感じられる。
部屋などは相変わらず良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
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yopo777さんの The Venetian Macao のクチコミ
- yopo777さん [40代/女性] 2011年10月15日 18:09:14
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本当に広く人がいっぱいでした。1泊ではこのホテルを理解できないと思います。3人で予約していていたのですが、部屋には2名の設備しかありませんでした。布団やスリッパをお願いしたらすぐには持ってきていただけました。常備の水が少ないですがカジノへ行くと無料でもらえますので部屋に戻るときにもらっておくと良いです。
ホテルのコンシェルジュでタイパから香港国際空港へのフェリー予約もしていただきましたのでタイパ港での手続きはスムーズでした。ホテルからの何時のリムジンバスに乗れば良いか、またリムジンバスの出発場所など丁寧に説明していただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【受賞記念★お得!】14日前の早期予約には、通常料金よりさらに10%OFF特典
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投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月07日 16:02:32
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ダニ(だと思う)にかまれました。
最初は気のせいかと思いましたが、同部屋の友人も私も1、2箇所ずつかまれましたので、
ダニがいたのだと思います。
そうなると、内装がいくらゴージャスでも気持悪くなり、リラックスできませんでした。
また、連泊しましたが、シーツやバスローブ、バスタオルが交換されたなかったのは
非常に残念でした。
「交換希望」のカードを置いておかないと交換してもらえないみたいで・・・。
バスタオルを汚してしまったのに、それも交換されずにたたんでおいてあったのには
驚きました。
清潔面で問題のあるホテルだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得!お得!】14日前の早期予約には、通常料金よりさらに★10%OFF★
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月11日 15:59:19
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11月1日に一泊しました。
フェリーターミナルからシャトルバスへの移動は、看板を持った案内の方がいたので迷いませんでしたが宿泊者以外(カジノ目当て?)の乗客者が多すぎてギリギリで乗れました。
ホテルへ到着するとチェックインまではスムーズで「ニホンジンデスカ?」「コニチワ」
と日本語大丈夫なんだと思ったら、それ以上は無理で英語しか通じませんでした。
部屋は全室スイートだけあって広さは十分でしたが、それまで大丈夫だったバスルーム内全ての明かりが翌早朝に点かなくなりトイレするにもシャワーするにも扉を開けたままの
最悪でした。ゴージャス感たっぷりだったのに残念です。
ショッピングモールはお台場のヴィーナスフォートと一緒です。
あまりにも巨大なため正面玄関に出るのは大変でした。
子連れだったのでカジノの中抜けは出来ないし、行ったり来たり疲れました。
フードコートは近隣アジアの味が楽しめますが、チョイスしたお店はイマイチ。
ZAIAシアター近くの麺やの方が美味しかったです。
下調べを入念にし楽しみにしていただけに残念な部分もありましたが、
贅沢な気分にはなれました。- 宿泊年月
- 2009年11月
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投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月30日 21:52:58
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チェックインは混雑次第だが、時間を要する。
大規模ホテルだが、対応体制が追いついていません。
部屋の場所により、歩く距離が長すぎます。
チェックイン時に、荷物を部屋まで運ばせると、30分以上かかりました。(1時間以上要した宿泊客も居られました)
部屋はオールスィートですが、マカオじゃ普通レベルです。
個人的好みですが、
小規模~中規模の5つ星ホテルの方が、
サービスが行き届き、リピートしたく成ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】さき楽14+無料WiFi+リゾートと世界遺産を楽しめるステイ ※返金不可
- ご利用のお部屋
- 【◆リニューアル◆ロイヤル デラックス スイート【キングベッド1台】(KC)】
サービス2
ken506さんの The Venetian Macao のクチコミ
- ken506さん [60代/男性] 2013年07月09日 15:47:27
-
事前クレッジット決済なのに、ディポッジットでHK$3,000(事前の問い合わせでは
HK$1,000と言われた)も取られ、更に、レストランでルーム・チャージが出来ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ザ・ヴェネチアン号外!期間限定スペシャル5日間セール!
サービス2
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月08日 21:45:03
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とても豪華です。ただとにかく広いので部屋につくまでが大変でした。禁煙でお願いを何度もしたのにとおされた部屋は2部屋ともすごいタバコのにおいで変更してもらいました。高層階で予約お願いしたのに10階も下にさげられましたがにおいをとりましたのでそこは我慢でした。
サービスがいまいちでリピはないですが買い物、食事、お部屋には満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前の早期予約には、通常料金よりさらに15%OFF特典】
サービス2
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月20日 10:25:22
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部屋やロビー、カジノの豪華さにはとても感動しました。
しかし、広い敷地内にとても疲れてしまいました・・。
道をホテルの方に聞いてもわからないとかえされる始末。
チェックイン、タクシーを拾う、食事をとるなどなにをするにも長蛇の列。
ホテルに泊まるという感覚でなく、レジャー施設に行くと考えたほうがよいかもしれませんね。
たぶん、もう泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年09月
サービス2
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月23日 18:34:11
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豪華なホテルですが、とにかく広すぎて、正直疲れました・・・
一度は行ってみると面白いかと思いますが。
ここはどこ?マカオに来た感が得られないかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
サービス5
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
ケリーTさんの The Venetian Macao のクチコミ
spling1nightパッケージで4月29日から1泊しました。ホテル内はとても豪華で、とてもデラックスな気分を味わうことが出来ました。
予約時にはサービス料込み・税金のみ含まずとなっておりましたが、チェックアウト時にサービス料10%・税金5%の両方を請求されました。
幸い、私は中国語が話せましたのでその場で「そんなはずはない、楽天トラベルへ確認してください」と何度も言い、持っていた予約確認書(予約確認書には日本語・英語両方で『サービス料を含む・税金は別』との記載有り)を渡しましたが、ホテル側は「サービス料だけ含んで税金を含まないということは絶対にない。含まないならサービス料・税金共に含んでいないはずだ。この様な中途半端なプランは提供した覚えはないし、今までの宿泊客にも両方もらっている。旅行会社の手違いだ」と言われました。
長い討論の末、結局税金5%のみをこちらが支払い、サービス料に関しては別途旅行会社へ請求するということで決着がつきましたが、もし、日本語しか話せなかったらどうなっていたでしょう…サービス料金10%はかなりの金額です!(-_-;)
その後、楽天トラベルからは一切謝罪の連絡等なく、あるのはいつもの“ご利用ありがとうございました”メールのみ。
現在、宿泊プランのページは何事もなかったようにサービス料別・税別に記載変更されていますが、今回の楽天トラベルの対応にはいささか疑問を感じます。
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