設備・アメニティ5
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bikyaku1405さんの The Venetian Macao のクチコミ
- bikyaku1405さん [40代/男性] 2012年03月19日 12:24:26
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こちらで予約した金額よりも土日という事で多く請求されたのでもうこちらからは予約しない、直接予約したほうがマシ。
従業員のサービス態度が以前に比べだんだん悪くなってきた変化が感じられる。
部屋などは相変わらず良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
設備・アメニティ5
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ケリーTさんの The Venetian Macao のクチコミ
- ケリーTさん [30代/女性] 2010年05月05日 09:44:29
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spling１nightパッケージで４月２９日から１泊しました。ホテル内はとても豪華で、とてもデラックスな気分を味わうことが出来ました。
予約時にはサービス料込み・税金のみ含まずとなっておりましたが、チェックアウト時にサービス料１０％・税金５％の両方を請求されました。
幸い、私は中国語が話せましたのでその場で「そんなはずはない、楽天トラベルへ確認してください」と何度も言い、持っていた予約確認書（予約確認書には日本語・英語両方で『サービス料を含む・税金は別』との記載有り）を渡しましたが、ホテル側は「サービス料だけ含んで税金を含まないということは絶対にない。含まないならサービス料・税金共に含んでいないはずだ。この様な中途半端なプランは提供した覚えはないし、今までの宿泊客にも両方もらっている。旅行会社の手違いだ」と言われました。
長い討論の末、結局税金５％のみをこちらが支払い、サービス料に関しては別途旅行会社へ請求するということで決着がつきましたが、もし、日本語しか話せなかったらどうなっていたでしょう…サービス料金１０％はかなりの金額です！(-_-;)
その後、楽天トラベルからは一切謝罪の連絡等なく、あるのはいつもの“ご利用ありがとうございました”メールのみ。
現在、宿泊プランのページは何事もなかったようにサービス料別・税別に記載変更されていますが、今回の楽天トラベルの対応にはいささか疑問を感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 新春！Spring 1 Nights Package
設備・アメニティ5
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投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月14日 10:28:27
-
パーケージで宿泊しましたフェリーの片道チケットは帰り香港空港でしたので使えませんでしたホテルは最高でした しかし今回楽天トラベルで予約して思った事は何かトラブルが生じた場合のアフターサービスが心配の事です 他の旅行社は必ず現地に日本語のデスクを置いていますが楽天は海外日本にも電話で相談する窓口がありませんメールのみで緊急事態にどう対処していいかわかりません 電話番号はありましたがホテルの電話番号だけで英語か広東語のみせめて日本の窓口には電話番号を明記するぐらいの親切さも必要なのではないでしょうか 楽天トラベルでたまにあるオーバーブッキングの場合とかどうすればいいのでしょうか
- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- Summer Escape(PVSU) 1 Night Package
設備・アメニティ4
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月08日 21:45:03
-
とても豪華です。ただとにかく広いので部屋につくまでが大変でした。禁煙でお願いを何度もしたのにとおされた部屋は２部屋ともすごいタバコのにおいで変更してもらいました。高層階で予約お願いしたのに１０階も下にさげられましたがにおいをとりましたのでそこは我慢でした。
サービスがいまいちでリピはないですが買い物、食事、お部屋には満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前の早期予約には、通常料金よりさらに15％ＯＦＦ特典】
設備・アメニティ4
boraborayukioさんの The Venetian Macao のクチコミ
- boraborayukioさん [50代/男性] 2010年03月25日 14:03:24
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3月２１日、２２日と２日間宿泊しました、マカオは今回で４回目になりますがこのホテルに宿泊したのは初めてです。立地は旧マカオ市内から離れているので不便であるが大きなホテルで部屋もスイートで居心地は良かった。但しホテル内にコンビ二的なものがあればもっと良いかも。カジノより上階のフードコート（周囲の小さな店から持ち寄りの）はレベル低すぎて（対応、味、値段高い）最悪でした。他のレストランはOK、カジノ内のレストランも含めて。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
設備・アメニティ4
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JL701さんの The Venetian Macao のクチコミ
- JL701さん [40代/男性] 2009年11月05日 02:29:38
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部屋やアメニティは値段の割には良かったですが、サービスは３★クラス以下（※規模に比べて従業員の数が絶対的に不足）でした。
（悪かった点）
・パッケージでもらったクーポン（＄300）は、ホテル直営施設以外では嫌がられて体よく断られることが多く使えない
・ホテル内や付近にコンビニ等が無いため、ちょっとした飲み物等も高くつく
・ホテル近辺には、ちょっと散策するような場所は無い
・なにしろ大きいため、部屋からホテルの外に出るのに時間がかかる
・朝食やバゲージクローク、その他普通のホテルでは待たされることが無いようなこともかなり待たされる（規模の割りにサービス体制が貧弱）
（良かった点）
・ホテルのシャトルバスの便が多く充実している
・各カジノの真ん中に飲食店を配置していて便利（味も良かった）
（その他）
・話の種に一度泊まってみるには、見るだけで退屈はしないし値段もリーズナブルなので良いと思います。
・観光の拠点にするには不向き。
・港からのシャトルバスは建物を出て正面の遂道をくぐって道の向かい側の右です。
・飲み物は部屋の冷蔵庫よりフードコートでの購入の方が安いですが、種類も少なく割高にはなりますので、前もって買うなら香港や深センで（船に乗る前に）- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- Golden Autumn 1 Nights Package
設備・アメニティ4
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月03日 21:16:06
-
13時半頃に到着しましたが、部屋に入れてもらえました。とにかくすごい人・人・人。部屋は、全室スイートということなのでとにかく広かった。窓側がリビングということですが、ソファーの横の柱に空調ダクトがあり、そこからの吹き出し音がはじめは気になりました。ベッドは前日まで泊まっていたロイヤルマカオの方が広かったな～。３階のショッピングアーケードはなんだか、ディズニーランドのようで中年の私には落ち着かなかったです。フードコートはリーズナブルなので、利用価値は大！なお、パックについていた朝食をランチに変えることができましたので、バンブーというビュッフェを利用。点心4種類、中華料理多数GOOD、デザートNGです。ラーメンなどはその場で作ってくれて美味しかったです。なお、ビールは別途でMOP25ドル、２本で50ドル＋サービス10％。ソフトドリンク系の飲み物がビュッフェになかったのでちょっと寂しかったです。チェックインした時の感動は１日で見慣れてしまったのか、次はリーズナブルなパックがあれば・・・という感じでした。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- Golden Autumn 1 Nights Package
設備・アメニティ3
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月30日 21:52:58
-
チェックインは混雑次第だが、時間を要する。
大規模ホテルだが、対応体制が追いついていません。
部屋の場所により、歩く距離が長すぎます。
チェックイン時に、荷物を部屋まで運ばせると、３０分以上かかりました。（１時間以上要した宿泊客も居られました）
部屋はオールスィートですが、マカオじゃ普通レベルです。
個人的好みですが、
小規模～中規模の５つ星ホテルの方が、
サービスが行き届き、リピートしたく成ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】さき楽14＋無料WiFi＋リゾートと世界遺産を楽しめるステイ ※返金不可
- ご利用のお部屋
- 【◆リニューアル◆ロイヤル デラックス スイート【キングベッド1台】(KC)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月01日 04:45:18
-
チェックインするのに１時間待たされた疲れて移動してきているのに、更に疲労感大であった。
チェックインの人が多い時は、staffを多く配置する等の配慮が必要- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏のマカオ】食事＋フェリーチケット＋ショー＋アップグレード！満喫できるマカオ！＋48時間前に取消可
- ご利用のお部屋
- 【ベラスイート ツインベッドルーム コタイ地区ビュー】
設備・アメニティ3
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月16日 00:24:03
-
朝食付きのはずが、朝食代を請求された。
家族5人だったので、一部屋をトリプルにしていたが、アメニティを含めすべて2人分だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天受賞記念！】さき楽14日＋無料WiFi＋海外5倍ポイント＋楽々ステイ＋取消・変更・返金不可
- ご利用のお部屋
- 【ベラスイート ツインベッドルーム】
設備・アメニティ3
ちずちゃん6838さんの The Venetian Macao のクチコミ
- ちずちゃん6838さん [40代/女性] 2016年05月10日 17:07:13
-
噂通り広くてホテル内は迷いました。
部屋は普通な感じでした。
カジノは夜遅くなると柄の悪そうな方がウロウロしておりあまり良い印象は受けませんでした。
食事はショッピングモールのイタリアンレストランはおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天受賞記念！】さき楽14日＋無料WiFi＋楽々ステイ！
- ご利用のお部屋
- 【ベラスイート ツインベッドルーム】
設備・アメニティ3
joney3003さんの The Venetian Macao のクチコミ
- joney3003さん [40代/男性] 2013年10月13日 18:49:33
-
10月9日から3連泊してきました。
マカオ空港から近く立地は最高でした！
フロントスタッフも気さくで中々良かったです。
ただホテル内は大きすぎて広すぎて
カジノで遊んでて部屋に帰るのも一苦労・・・
タクシー乗り場までも遠かったですね。
カジノフロアのレッドドラゴンヌードルは毎晩夜食を食べに行きました！
広東料理で日本人には合うと思いますよ！
３階のフードコートは中華料理中心で、まあまあレベルでした。
フードコートはカードが使えない店が半分ぐらいあり
部屋付けは出来ないです。
現金が必要で、ベネチアンに似合わないローカルフードコートでした。
エッグタルトの店が３階に奥にあり、めっちゃ美味しくて
カジノの合間に３回食べに行きました。
部屋は、広く空間は良かったですが
初日ベッドに大きなハサミ虫みたいなのが出てきて
毎晩安眠できませんでした・・・
前回も違う虫が出てきて・・・
虫対策を万全にしてほしいですね。
ですので総合評価は３点という所です。
マカオ空港から10分で到着するので立地条件は最高ですね！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
設備・アメニティ3
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kazu2310さんの The Venetian Macao のクチコミ
- kazu2310さん [40代/男性] 2012年08月18日 14:17:08
-
とてもゴージャスなホテルですが、残念だったのはとにかく騒がった。
周囲では常に大声でしゃべっているマナーに欠ける外人がいた。
ホテルとは関係ありませんが、フェリーターミナル行バスは日本の
井戸端会議など比じゃない騒がしさでした。
それとホテル前のタクシー乗り場は超混雑で、マカオ島に行くのに難儀しました。
ホテル正スタッフ以外は英語が通じませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
設備・アメニティ3
yopo777さんの The Venetian Macao のクチコミ
- yopo777さん [40代/女性] 2011年10月15日 18:09:14
-
本当に広く人がいっぱいでした。1泊ではこのホテルを理解できないと思います。3人で予約していていたのですが、部屋には2名の設備しかありませんでした。布団やスリッパをお願いしたらすぐには持ってきていただけました。常備の水が少ないですがカジノへ行くと無料でもらえますので部屋に戻るときにもらっておくと良いです。
ホテルのコンシェルジュでタイパから香港国際空港へのフェリー予約もしていただきましたのでタイパ港での手続きはスムーズでした。ホテルからの何時のリムジンバスに乗れば良いか、またリムジンバスの出発場所など丁寧に説明していただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【受賞記念★お得！】14日前の早期予約には、通常料金よりさらに１０％ＯＦＦ特典
設備・アメニティ3
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月20日 10:25:22
-
部屋やロビー、カジノの豪華さにはとても感動しました。
しかし、広い敷地内にとても疲れてしまいました・・。
道をホテルの方に聞いてもわからないとかえされる始末。
チェックイン、タクシーを拾う、食事をとるなどなにをするにも長蛇の列。
ホテルに泊まるという感覚でなく、レジャー施設に行くと考えたほうがよいかもしれませんね。
たぶん、もう泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年09月
設備・アメニティ3
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月07日 16:02:32
-
ダニ（だと思う）にかまれました。
最初は気のせいかと思いましたが、同部屋の友人も私も1、2箇所ずつかまれましたので、
ダニがいたのだと思います。
そうなると、内装がいくらゴージャスでも気持悪くなり、リラックスできませんでした。
また、連泊しましたが、シーツやバスローブ、バスタオルが交換されたなかったのは
非常に残念でした。
「交換希望」のカードを置いておかないと交換してもらえないみたいで・・・。
バスタオルを汚してしまったのに、それも交換されずにたたんでおいてあったのには
驚きました。
清潔面で問題のあるホテルだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得！お得！】14日前の早期予約には、通常料金よりさらに★１０％OFF★
設備・アメニティ3
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むんむんむーこさんの The Venetian Macao のクチコミ
- むんむんむーこさん [30代/男性] 2011年01月28日 19:51:24
-
今までよく上がっていたホテルで予約の確認が出来ないという話ですが、楽天側に問題があるようです。
というのも、楽天側が発行しているブッキングＮＯは楽天の管理番号です。なのでホテルの予約番号はまったく違います。楽天から印刷したバウチャーでは予約番号の記載が無いので、予約者の綴りが間違っていたりすると確実に泊まれないでしょう。
私は事前に楽天側にホテル予約番号を確認させメールで頂いていたので問題無しでした。
またフロントの態度ですが、悪くないです。基本中国人は愛想を振る舞う習慣が無いので、そう捉える方も多そうです。チェックインカウンターには昼は８人はいました。
私の場合、平日ということもあったのでしょうが１時間以上前にチェックイン出来ました。私のつたない英語（幼稚園レベル以下）でも、丁寧に答えてくれました。
最後には日本語が得意でなくてすみませんと謝っていました。
後、楽天側が宿泊代の総額を提示していないことも問題です。
これも楽天側に事前に総額を提示するように連絡をしていて、サービス料、税、それぞれと総額はピッタリ一致していて問題なしです。だいたい総額もわからないのに、料金の支払いが出来ないと問い合わせたら、すぐにメールでの回答がありました。楽天側が総額表示すべきだと思います。
またチェックインの際、コタイ側にかえてほしいと伝えるとＭＯＰ２００追加ＯＫでした。
その時に気を付けないといけないのが、ルームサービスチャージなるものが発生しプラスＭＯＰ２０００となるので、ルームサービスは要りませんと伝えないと余分にお金を請求されます。私はきっぱり断ったので追加はありませんでした。
しかし泊まってみたものの、コタイ側もまだ開発途中なので大した夜景も望めないので、２０００円アップの価値はまだなかったです。ラスベガスのストリップの夜景を見たひとなら、がっかり度合１００％です。
カジノフロアーはラスベガスでみたどこよりも広大でした。ちなみにカジノでは珍しく禁煙スペースもあります。
ただ基本マカオはバカラばっかりです。（マカオはどこもだいたいフロアーの４分の１はバカラですね。）ルーレットとかしたい人は韓国でするより、こちらのほうが空いていてやりやすいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得！お得！】14日前の早期予約には、通常料金よりさらに★１０％OFF★
設備・アメニティ3
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月23日 18:34:11
-
豪華なホテルですが、とにかく広すぎて、正直疲れました・・・
一度は行ってみると面白いかと思いますが。
ここはどこ？マカオに来た感が得られないかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
設備・アメニティ3
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの The Venetian Macao のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月09日 13:18:09
-
税別サ込、と予約の時はありましたが・・税金・サービス料を両方請求されてました。
サービス料はいらないはずなのに。
カードで払いましたが・・サインも求められず、金額の確認もありませんでした。
フェリーの時間に急いでいたので、帰国後に楽天トラベルに確認に問い合わせをしても
かれこれ２ヶ月近くなるのに回答がありません。
再度の問い合わせにも、ホテルに確認中とだけです。
カードからも訂正されくことなく、引き落とされました。
他の方も同じことを書かれていますが、その方は楽天の記載ミスということで、
楽天トラベルがサービス料を払ったそうです。
請求金額の確認だけで、こんなにかかるものなのっでしょうか？
というか、利用者によって対応が違うのは納得いきません。
楽天トラベル・ホテル共に、対応の遅さ、誠意のなさを感じます。
せっかくの旅行が後味の悪いものになりました。
パッケージでもらったクーポンは、カジノでは使えませんでした。
カウンターに問い合わせると、カジノで使える黒い色のクーポンに取り換えてくれましたが、やはり使えませんでした。
こちらは証明できないのであきらめますが、何かと疑問が残りました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- トラベル駅伝！Spring 1 Nights Package
設備・アメニティ5
rk6363さんの The Venetian Macao のクチコミ
7月31日～8月2日に宿泊しました。今回の利用は、最悪でした。ホテル側のシステムダウンにより、チェックインに3時間余りを要しました。写真のホテルレセプションの前には4往復分の列でごった返しの大混乱でした。ホテルのスタッフは、懸命に説明をして回り、ミネラルウォーターの無料配布を行っていました。
ホテルのシステム上、1時間を過ぎると自動でキャンセルをされてしまうと聞いていたので、懸命にそのことを尋ね、大丈夫との返答をもらいましたが、実際にチェックインするまで、大変不安でした。
20時から、ダンシングウォーターの観覧予約があったので尋ねたところ、ショーを優先しても良いと言われたのですが、はじめて宿泊するホテルのスタッフのセリフを信用してよいかしばらく考えました。その挙句、なんとか我慢してチェックインして、ギリギリ舞台に間に合ったものの、始終、焦燥感があったことは大変不満です。システムダウンの事実をもっと明確に多言語にわたって示してほしかったです。サービス面の不満は、これに尽きます。
ホテルのスタッフは大変フレンドリーで、誠実感のある人々であることは、ホテルライフを過ごすうちに解ってきました。朝食は、付属施設のフードコートが朝早くから開店していて便利でした。カジノは、不夜城なのである意味安全でしたが、不用意に中国語で話しかけてくる怪しい人々がかなりおり、これがちょっと不穏な空気でした。
部屋のつくりやアメニティーはさすがのスイートという感じでした。ただ、マカオではこのクラスの部屋でも、洗浄便座はないのか？と、日本人的感想もあります。
ショッピングセンターのフードコートは、朝からやっていて朝食には十分です。一番混んでいるのは海皇粥店です。間違いない味です。
ホテルアクセスですが、無料送迎バスがかなりの頻度で運行しています。注意したいのは、到着場所と出発場所が違う点で、到着したときはレセプション側ですが、出発側はカジノを挟んだ反対側です。(アウターハーバー、コタイハーバー利用の場合)
マカオの通貨パタカはカジノで使えません。上環のレストランで両替対応をやっているようですが、１０％くらいの手数料です。マカオで現金の買い物をすると、結構おつりで混ざってくるので、意識して使い、コインは自販機やフェリー内のビールで懸命に消費しました。
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