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かごしま第一ホテル鴨池のクチコミ・お客さまの声
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ゴールデンウィークに利用させて頂きました。朝食ありプランでお願いしたのですが、出てくるのがとにかく遅い。家族三人で同じ洋食をお願いしましたが、私達が食べ終わるまで主人のものは運ばれてきませんでした。そのうえ、私達の前に待っていらしゃるグループがいるのに、先に私達に提供するなど手際が悪すぎる。和食は作り置きをテーブルに並べているのですぐに提供されますが、洋食は遅い上に冷めている。対応の悪さが目立ちました。せっかくのレジャーなのに朝から気分が悪かったです。次回鹿児島に訪問しても、このホテルにお世話になることは無いと思います。
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この度は、せっかくの御家族旅行という大切なシーンにて当館を御利用いただきながら、ご朝食の際の不手際で大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。混雑時の、順番の前後や提供の遅延等は予約時に予めある程度の予測をし事前に対策を考えるなどして未然に防ぐ事が出来たと思います。今回の準備・提供方法・接客対応等の不手際は、今後の改善点として真剣に取り組んでまいります。そして、またお客様に戻ってきていただけるようなホテルを作っていきます。いつの日かお客様が当館へ戻ってきていただけるのを心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの かごしま第一ホテル鴨池 のクチコミ
ゴールデンウィークに利用させて頂きました。
朝食ありプランでお願いしたのですが、出てくるのがとにかく遅い。
家族三人で同じ洋食をお願いしましたが、私達が食べ終わるまで主人のものは運ばれてきませんでした。
そのうえ、私達の前に待っていらしゃるグループがいるのに、先に私達に提供するなど手際が悪すぎる。
和食は作り置きをテーブルに並べているのですぐに提供されますが、洋食は遅い上に冷めている。
対応の悪さが目立ちました。
せっかくのレジャーなのに朝から気分が悪かったです。
次回鹿児島に訪問しても、このホテルにお世話になることは無いと思います。
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この度は、せっかくの御家族旅行という大切なシーンにて当館を御利用いただきながら、ご朝食の際の不手際で大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
混雑時の、順番の前後や提供の遅延等は予約時に予めある程度の予測をし事前に対策を考えるなどして未然に防ぐ事が出来たと思います。
今回の準備・提供方法・接客対応等の不手際は、今後の改善点として真剣に取り組んでまいります。
そして、またお客様に戻ってきていただけるようなホテルを作っていきます。
いつの日かお客様が当館へ戻ってきていただけるのを心よりお待ち致しております。