この度はかごしま第一ホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ユニットバスで大変ご苦労されました件、心よりお詫び申し上げます。
当館周辺には、温泉地・鹿児島らしく銭湯及び入浴施設がございます。フロントにも周辺の入浴施設を掲載した地図がございますので、もし次回ご来館の際にはお尋ねいただけると幸いです。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またの御宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございまず。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
スタッフ一同より一層の努力を心掛けていきます。
またの御宿泊を心よりお待ちおります。

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
次回御宿泊の際は、お客様に御満足いただけますように努力致します。
またの御利用を心よりお待ちしております。

この度は私ども、かごしま第一ホテル鴨池店に御宿泊いただき誠にありがとうございます。

始めに、レストランの営業時間にて御不満を持たれたままお帰ししてしまいました事を深く反省しお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

レストランの営業時間ですが、本年の１月より変更しており以前は18：00オープン・21：30ラストオーダーの22：00クローズでした。
しかし、当館の利用傾向を話し合った結果全ての時間を30分早める事になりました。

また、今後の傾向次第では再度変更も考えられますので、今回の貴重なお言葉も参考にさせていただきます。

まだまだ、至らぬ点の多い私どもですがどうか御愛顧くださいますようお願い致します。

お客様のまたの御宿泊を心よりお待ち致しております。

この度は私ども、かごしま第一ホテル鴨池にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお言葉ありがとうございます。
ご朝食に関しましては、現在改善できることが無いか協議中でございますので、参考にさせていただきます。
この他にも、何かお気づきの点がございましたら教えていただけると幸いにございます。

今後とも、かごしま第一ホテル鴨池を御愛顧くださいますようよろしくお願い致します。

この度は、私どもかごしま第一ホテル鴨池に御宿泊いただき誠にありがとうございます。

カード発行時の説明不足にて御不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

全九州第一ホテルチェーンの共通事項といたしまして原則、ＨＰかお電話での御予約で、室料のみポイント換算となります。
現在、他社サイトからの御予約でのポイント換算は聞き及んでおりませんので、全九州第一ホテルチェーンのポイントをお求めの際には、大変恐れ入りますがお電話かＨＰでの御予約をお願い致します。

今後は、このような説明不足が出ない様に周知徹底致します。

今後とも、全九州第一ホテルチェーンを御愛顧くださいますようよろしくお願い致します。

この度は、私どもかごしま第一ホテル鴨池に御宿泊いただき誠にありがとうございます。

港から当館まではタクシー以外の交通機関が無く
それ以外が徒歩での御来館になる為、大変ご足労をお掛けする事になります。
申し訳ございません。

ご送迎をご希望のお客様は事前にホテルへの問い合わせが必要になり、その日の送迎スケジュールの状況次第でお応えさせていただいております。

今後とも、かごしま第一ホテル鴨池を御愛顧くださいますよう、宜しくお願い致します。

この度は、私どもかごしま第一ホテル鴨池に御宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場の料金明示の件ですが改めて確認致しました。
楽天トラベル及びＨＰに表記があったものの、確かに分かりづらいと感じました。
御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
現在、改善を検討中でございます。

この度は、私どもかごしま第一ホテル鴨池に御宿泊いただき誠にありがとうございます。

始めに、今回せっかく御宿泊いただきましたのに御不便な想いをさせてしまいました事をお詫びさせていただきます。

まず、Ｗｉ-Ｆｉは各フロアに数台ずつルーターを設置しているのですが、ルーターから離れているお部屋の接続難を確認致しました。
それと、同時に大量の機器でＷｉ-Ｆｉを使用した場合も同じ現象が確認できました。
現在、個数を増やすか機器の取り換えかで改善案を検討中でございます。

次に、アメニティも種類と設置場所を検討中でございます。

その他にも、お客様のより良い空間を御提供できるように改善案をスタッフで検討しておりますが、何か良いご意見がございましたら教えていただけると幸いにございます。

これからも、かごしま第一ホテル鴨池を御愛顧くださいますようよろしくお願い致します。

この度は私ども、かごしま第一ホテル鴨池にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地は、お客様の目的にあっていたとのことでしたが、駐車場にてご不便をお掛けしましましたことを大変心苦しく感じております。

駐車スペースは約３５台～４０台程で先着順となっており、満車になり次第最寄りのコインパーキングへ御案内しております。

現在、駐車数を制限できるようプランなどを作成しておりますが、その他に良い改善案がございましたら随時募集中でございます。
よろしくお願い致します。

さらに、ご朝食に関しましても残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
以後、改善に努めて参ります。

これからも、かごしま第一ホテル鴨池をご愛顧くださいますよう、お願い致します。

この度は、かごしま第一ホテル鴨池に御宿泊いただき誠にありがとうございます。

今後も、お客様に快適な空間とサービスご提供できますように努めてまいります。

何か、ご要望がありましたらお気軽にフロントスタッフまでご相談下さいませ。

これからも、かごしま第一ホテル鴨池をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い致します。

この度は、私どもかごしま第一ホテル鴨池に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にはせっかくの御家族での御宿泊をいただきましたのに、ご不便・御不快なおもいをさせてしまいご満足いただけませんでした事を深く反省いたしております。

今後は、学生のお客様へのご協力の強化フロントスタッフの対応の改善などお客様よりご指摘いただきました点の改善に努めさせていただきます。

この度は私ども、かごしま第一ホテル鴨池に御宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるように忘れ物は清掃の際に発見しフロントにて管理を行います。
お問い合わせいただいた忘れ物に関しましてはお部屋まで行き確認する為にお部屋番号とお客様のお名前を確認致します。
お問い合わせのあった日に確認致しましたが、お部屋にもフロントにも充電器はございませんでした。
しかし、ある・なしに関わらず心配されているお客様に御連絡をしておりませんでした事は深く反省し今後改善してまいります。

誠に申し訳ございませんでした。

この度は私どもかごしま第一ホテル鴨池に御宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかく御宿泊いただきましたのに、当館の不手際で御迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お迎えの際に、１時間もお待たせ致しました事も深く反省し以後このような事の無いように努めさせていただきます。


２日目のお送りの際は休日の道路状況を考慮してのルート変更と、ドライバーに確認致しました。
御心配をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
大事な受験生のお子様をお預かりしている事をもっと意識し、今回お客様より頂戴致しましたお言葉を、今後の向上と改善に活かしてまいります。

貴重な御意見、誠にありがとうございます。

この度は、かごしま第一ホテル鴨池にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、空室に余裕がある際には隣室を避けておりますが、出来かねる場合もございますのでご了承お願致します。
しかしながら、深夜・早朝に関しましては巡回を強化する事を検討しております。

今後もお客様に心地よくお過ごしいただくためにも改善を進めておりますのでかごしま第一ホテル鴨池をご愛顧くださいますようよろしくお願い致します。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありまがとうございます。
部屋は２０１１年にリニューアルし、今春Ｗｉ－Ｆｉ設備完了いたしました。
接客に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も心地よいサービスが提供できるようスタッフ一同努めていきたいです。

お客様におくつろぎいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日はたくさんの学生団体様ご宿泊をいただいてました。今後は、団体のお客様とフロアを分けるなど配慮していけたらと思います。
貴重なご意見ありがとうござました。

フロント　牧角

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

繁華街から車で１０分程ではございますが、ご不便を感じたとのこと、ホテル近くに大型ショッピングモール等がございます。
次回はそちらへ足をお運びいただき旅行を楽しんでいただけたらと思います。

また是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

春の旅行シーズンにはいり、ご旅行でお越しのお客様も増えてきております。
鹿児島へのご旅行はいかがでしたでしょうか？

私共も、楽しいご旅行のお手伝いを出来るよう、心掛けております。
また再度ご来館の折は、ぜひ当ホテルをお選びいただきますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

貴重なご意見をいただき、深く感謝申し上げます。
お食事の内容等は早速見直させていただく事になりました。
ご意見を頂いてからの内容は変わっており、必ずやご満足いただける事と存じます。

次回の機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

※お返事が遅くなりました事をお詫び申し上げます。