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扉温泉 明神館 クチコミ・感想・情報

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扉温泉 明神館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.72
  • アンケート件数:123件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.79
  • 立地4.10
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.76
  • 食事4.55

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

運穀斎さんの 扉温泉 明神館 のクチコミ

運穀斎さん [60代/男性] 2016-10-04 19:23:02

食事接待に問題あり。夕食、フレンチ対応の声が小さく、自信がなさそう。特に朝食の和レストランの人手が足りていないのか、サービスが悪すぎる。座ってから最初に食事が届けられるまで、10分。ごはんのおかわりを取りに来ない(茶碗持っておかわりを頼んだ)など、一目で人手不足とわかる。しようとしているサービスの内容と実際の人の行動が、あっていない。食後のコーヒーを待っていたら、いつになるかわからず、席を立った。素晴らしい空間の演出が逆に人の動きのサービスが下手すぎ、かえって悪い印象となった。家内と話し、リピートする気持ちはない。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
扉温泉 明神館 2016-10-05 10:21:17

この度は【扉温泉 明神館】をご利用頂き
ありがとうございました。
せっかく、空間の演出などお褒め頂きましたのに
スタッフのサービスが至らず、ご満足頂けない結果になってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
旅館はサービスが何よりと考え、日頃より社内教育、ミーティングを徹底しておりますが、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後も一層努力して参ります。
今一度また挽回の機会を頂けたら幸いです。

運穀斎さん
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