事前にチェックした口コミ通り、夕食(和食)が最悪でした。不味い、少ない、とにかく出すのが遅いの3拍子。まず料理長は変えた方がよいでしょう。出汁が不味すぎる…。
これから宿泊予定でお酒好きな方は、最初のビールと次のお酒、さらに次のお酒も同時に持ってくるよう注文して下さい。
せっかく建物にお金かけている上、温泉の質は最高なのにもったいないと思います。
無駄に多い従業員、三つの風呂に大量にあるバスタオルにかかる経費をどうか料理につぎ込んでください。
ついでに、女将に覇気がない。
送迎バス以外の個人客も、ちゃんと見送るように！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

12／28に宿泊しました。
お部屋付きの半露天風呂がとても気持ちよく、お部屋は大満足でした。
立ち湯も素敵でしたが、一番大きなお風呂の露店がぬるすぎて入っていられなかったのが残念です。
フレンチのお食事は、とても美味しい物もあったのてすが、お魚料理はちょっと残念で、残してしまいました。塩麹漬けの銀ダラがハマグリソースなどに全くマッチしていなくて、生臭く感じました。
最初のウニのラビオリも、風味づけのハーブがあっていませんでした。こちらもウニの苦味のようなえぐみが感じられました。

お料理は期待しすぎていただけに辛口になってしまいます。すみません。
でも、また年に一度、自分達へのご褒美に訪れたいです！
ありがとうこざした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

夕食の席が空いていたにも関わらず、詰めてすぐ隣に他のお客がいる席になりましたが、話が聞こえてしまい残念でした。
.結果として空いていたのだから離して配席されてもよかったと思います。配膳の都合があるかもしれませんが席に余裕があるのならできるだけ離して配席する方が気づかいすることがなくていいと思うのですが無理でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

家族のお祝いのため、特別料理のプランを予約しました。
土日ということを差し引いてもこの料理、サービスで1人45000は高すぎると感じます。
配膳の際に料理を間違えたのではないかと思うほどでした。
なぜこれほどまでに高評価なのか納得できません。
2度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

古さはありますが、もともと高品質で素晴らしい建物なので、それも風格でもあります。また従業員さんもみなさんとても感じがよかったです。ただ、残念に思った点も。１）夕食で、フレンチがいっぱいで対応できないとのことで和食になった。ここは「早めに予約を」とか、案内ほしかった。また、ワインが「信州ワイン」しかなかったことが残念。地元推しのお気持ちわかりますが、和食でも日本酒とは限らないですし、好みもあります。スタンダードな欧州や豪米のものも、数点程度はおいていただければと思いました。（フレンチレストランも「信州ワイン」のみなのでしょうか？逆に、フレンチレストランで他の産地のものもあるなら、同じ館内、融通しあうべきかと思います）２）室内の寝間着が100%化繊で、かなり老朽化したもの。なぜに、ここだけ格安ビジネスホテルレベルなのでしょうか？３）枕が合わなかった。別種類の貸出などの対応があるとありがたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

今回は3年ぶりに親友と訪れました。
リニューアルしたとの事で　楽しみにしていました。
食事は夜はフレンチ　朝は和食。
どちらもリニューアルし　素敵な内装、雰囲気で良い時間が過ごせした。
立ち湯の景色は変わらず開放感を与えてくれ　ここにして良かった♪と痛感させてくれます。
手違いで　夜食のおにぎりがなくこちらから連絡し　結果　深夜にお持ち頂きましたが　やはり　楽しみにしているひとつでもあり　今後は　気をつけて頂きたいところです。
帰りはタクシーを呼び12時までゆっくりすることが出来、スタッフの方々の気遣いのお陰もあり　結果、良い旅行になりました。
また宿泊させて頂きます。
ありがとうございました(^-^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年06月

手術後、明神館さんでゆっくり療養しようと思い、久しぶりにお伺いしました。

今回、大阪から松本だったのでかなり疲れてしまい、早く休みたかったのですが、松本に着いて送迎バスに乗った時に「5番のカード？」

宿にご案内する順番でした。

お年寄りの方、身体の不自由な方、気分が優れない方の順番ではなく、
送迎バスに早く乗った順番でした。
違和感しかなくて
ホスピタリティには遠く及ばない一般的なものでした。

高級旅館故に私が期待しすぎたかもしれません。

お風呂は綺麗でゆっくりさせていただきました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

コスト削減で1人で何役もこなしている為か料金のわりに高級感がない 。
風呂が3カ所有るが案内が充実していないので外人が戸惑っていました。
TVのチャンネルが少ない地域なのでBSも視聴出来たら良いて思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

期待しすぎてだけに残念なことの連続で…。特に食事は。部屋とお風呂は素晴らしかったですが価格を考えるとリピはないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

宿泊させて頂きありがとうございました。
部屋も温泉も食事も良かったと思いますが、唯一、夕飯時に案内された席が問題でした。あまり、言うべきことではありませんが、それほど安いプランではなかったにも関わらず、夕飯時に案内された席が、入り口横の末席でした。その時点で、私はもうこの旅館には来ないとなと思いました。
しかも、同伴者がクレームをつけて案内された席が、そこそこ快適な席だったので、最初の案内がとても残念でなりませんでした。
一泊片手程はらうプランの旅館は、これまでに何軒か宿泊しましたが、たいてい個室でしたので、末席への案内はあまりにがっかりしました。
そして、そのことへのあやまりが、あまりなかったのも少し問題かと。
他の旅館では、大したトラブルでもないにも関わらず、女将さんがわざわざあやまりにきました。
そもそも、あの様な末席があること自体今後検討の余地ありだと、思います。
夕飯の帰り際に、その席にすわっているカップルが、あまりにかわいそうでしたので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

多忙だった昨年の骨休めにと、家内と利用させていただきました。

一言で言うと、とても心地よく過ごせるお宿ですね。
食事のテンポがちょっと遅くは感じましたが、時を気にせずゆっくりと過ごせる範囲で受け入れることができました。
食事も見た目も味もよく工夫されていましたし、お風呂はお湯が肌に心地よくまた安心してゆっくりできる空間が作られており、とても満足度の高い宿泊でした。

ただ、帰る際の車が出てくるまで30分以上待たされたことで、それまでの全てが台無しでした。
それもこちらから確認するまで案内もなく。いくら時間を気にせず。。といっても程があります。
シャトルバスの出発時間が重なったとはいえ、これは異常です。
後から気づきましたが、宿の前でなくとも、歩いてすぐのところに駐車場があるのだからそこに案内するなど臨機応変の対応ができたのではないかと思います。

ハード面、ソフト面共にとっても良いお宿だっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お風呂・部屋は満足はしましたが、食事はコストを考えるとやはり不満が残らざる得ない・・と言うのが正直な感想です。
接客については気配りが出来ている・・と言うより「間延び」している対応で、ゆったりとは違い、もう少し客観的に接客の仕方を考えた方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

【食事】
食材その物の味を活かし、優しい味付けでした。ただ好みは分かれると思います。メインディッシュと言う物がないので、物足りなさはありました。
朝食に行った時、「後、○人と○人だよ。」とか「もう10時じゃん。」と。スタッフ同士で何回も同じやり取りをしていました。スタッフは沢山いましたが、廊下を走り回っていたり、（時間帯にもよると思いますが）ゴミ袋を持っていたり、サービスマナー的に疑問を感じる部分はありました。役割分担が上手くいってないなと感じました。
【風呂】
立ち湯には丁度子供がいて賑やかでしたが、2回目に入った時は、貸切状態でしたのでのんびり入る事が出来ました。
【接客】
チェックインの時に通された部屋には沢山人がいました。確かに年末でお客さんも沢山いましたが、人数だけいてもと言う感じでした。キーカードを部屋の中に置いたまま外に出てしまって、フロントに行った時には、理由を説明した後に、「今、一緒に参ります。」と言われましたが、何かやっていて中々こちらに来る気配がありませんでした。何かてこずっていたようで、「お部屋の前でお待ち下さい。」とかあっても良いのではと思いました。口コミにスタッフの対応が良いとの内容が多かったので期待していましたが、残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

部屋に案内され、スタッフの方に宿泊者情報やコロナ対策用の健康状態を記入するよう依頼されました。
宿泊者情報を記入する用紙は私の名前が印字されていましたが、健康状態を伺うアンケート用紙には全く別人の名前が手書きで記入されておりました。
支配人からの挨拶状にも別人の名前が！
それを指摘し、案内する部屋を間違えていないか確認しても、それに対する説明も謝罪もなく、別人の名前を二重線で消した上で、そのまま記入を促されました。
さらに、予約時に夕食は和食で依頼してあったにも拘らず「フレンチで承っておりますが？」と言われる始末。予約時のメールを再確認し、こちらに非はない事を伝えると「確認して部屋に電話します」とだけ。
かかって来た電話では「和食に変更出来ましたので」と。
何なんですか？せっかく仕事の疲れを癒しに行ったのに、到着早々、スタッフの不愉快な態度にストレスを感じました。
結局、最後まで一言の説明も謝罪もないままでした。
夕食時に料理長が「メニューには無い料理ですが…どうぞ召し上がって下さい」と一品余分に出された料理があるのですが…もしや、あれが謝罪だったんでしょうか？
せっかくの旅を台無しにされた気がして残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

宿泊ありがとうございました。
口コミも高評価でぜひ行きたいと思っていたお宿でしたが、結果は残念でした。
お部屋にアンケート用紙…というシステムが無かったのでこの投稿としました。
まずは出迎え、駐車場案内がよくわからず、入口で他のご家族とバタバタ。

食事は内容、量ともに残念。夜食は体調の関係でお断りしましたが、そのサービスを行う意味が分かった気がいたしました。
器や演出も大切な要素ですが、そこだけと感じさせるようではいけないと思います。
夕食場所は狭いスペース。目の前ではスタッフのやり取り、配膳係が右往左往。パンフレットにある料理人の技を眺められるオープンキッチンで見えたのは器の準備とデザートをのせるところだけ。気持ちの良い物ではありませんでした。
伺った日がたまたま忙しい日だったのでしょうか、料理の運ばれてくるタイミングがとても長く、待ちくたびれてしまう程でした。
食事が楽しみで伺う人も多いと思います。他の旅館に比べたら高額の方だと思うので、それなりの物を期待していました。それなのにこれ？一緒に行った者もスペース、時間配分、内容こみでこれはない！と申しておりました。

お部屋の配置も？お茶を入れる際はスリッパをはいて行かなくてはならず不便を感じました。お洒落な造りだとは思いますが、お茶道具は寛ぐお部屋の方が良いのではないかしらと思いました。

そしてチェックイン時の説明はフロントでいいのではないでしょうか。部屋に入って事務的に長々としていただく説明は丁寧というより煩わしさを感じました。
パンフレットなどに書かれた事が違っているな～と思う場所も確かにあります。
でも評判の良い明神館ですから疑いもなく伺ったわけですが…本当に本当に残念でなりません。心から来てよかったと思える値段相応の旅館であっていただきたい。切に願います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事接待に問題あり。夕食、フレンチ対応の声が小さく、自信がなさそう。特に朝食の和レストランの人手が足りていないのか、サービスが悪すぎる。座ってから最初に食事が届けられるまで、１０分。ごはんのおかわりを取りに来ない(茶碗持っておかわりを頼んだ)など、一目で人手不足とわかる。しようとしているサービスの内容と実際の人の行動が、あっていない。食後のコーヒーを待っていたら、いつになるかわからず、席を立った。素晴らしい空間の演出が逆に人の動きのサービスが下手すぎ、かえって悪い印象となった。家内と話し、リピートする気持ちはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月