極めてホスピタリティの高い、気持ちの良い宿でした。従業員のどなたにお願いしても、丁寧に、的確に、親切にご対応いただきました。そんな宿ですが、さすがに何点かは改善要望があります。ご意見アンケートが無かったので、こちらに記載させて頂きました。一つは飲み放題の冷蔵庫内の飲み物。風呂上がりのビールを楽しみにしていましたが、二人のお部屋に350CCの缶ビールは1本。その他、炭酸水・ミネラルW各500cc1本、ウーロン茶小瓶2本？ぶどうジュース小瓶1本ですから全体量はそれなりですが、せめて缶ビールは350cc2本か500cc1本欲しかったですね。ビール自販機の有無が良く分からず、氷も電話でお願いするシステムだったので、時間の無駄とばかりに、フロント脇のバー・コーナーに出向いたら、今度はワイングラスが1個しかない！結局、風呂上り後、夕食までの時間は350cc缶を二人で分け、ラストワイングラスにカード式試飲機で白ワインを注ぎ（ワイナリー等の試飲用システムだからか、極めて注げる量が少ない）、予定時間より早く食事処に行くことになりました。もちろん食事処でのおもてなし、無理な注文にも真摯にご対応いただいたことは、食事の美味しさ倍増でした。あと、お部屋に加湿器、浴衣の替え（寝間着、バスローブはありますが、泉質が良く代謝が良くなるために汗が噴き出し、夕食時も、翌朝大浴場に出向く際も湿った浴衣（上等なので乾きにくい）に着替えるのがちょっと・・・。浴衣の替えもフロントにいえばOKですが、面倒だし、すぐ持ってきていただけるかの不安なので）があれば完璧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

接客下さった山田さん、石田さん、お二人とも素晴らしい！
山田さんにはお手紙も頂き、感動しました。
ソムリエの試験、是非頑張って下さい。
でも違う目標が出来たら、それはそれでまた頑張れば良いだけです。
お部屋は少し？というところもありましたが、山田さんの気のきいたご配慮で、ダブルベッドをツインにしていただき、助かりました。
お食事もとても美味しく頂き、お誕生日の良い思い出が作れました。
本当にありがとうございました。
山田さんに会いに、またお世話になりたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

スタッフの皆さんが感じがよく、
快適に過ごすことができました。
設備自体は年季が入ったものも多かったですが、
掃除が行き届いており、
古さを感じるものはありませんでした。
是非また利用したいと思う宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ホテルの方の接客が良く、楽しい時間を過ごす事ができました。また、機会があれば是非行きたいと思います。秋は紅葉が綺麗だろうと思いました。また、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

素晴らしかったです。従業員の皆さんの態度、言葉など心づかいが感じられ、楽しく過ごせました。食事も工夫されており、見た目も美しく、味も美味しかったです。管内の細かいところにも心づかいが感じられ、気持ちよく過ごせました。秋の紅葉の頃にも訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

お部屋も食堂もロビーも格調ある魅力的な作りで、日常生活から解放されリフレッシュ出来ました。
スタッフの皆様の心遣いも有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

初めて伺いました。

場所は秘境の雰囲気。
素敵なお部屋、美味しいお料理、真心のある接客、
一瞬一瞬すべてに、感動しました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

連泊初日は家内が宿までの山道の車酔いで、夕食時に具合が悪くなってしまいましたが、食事のスタッフの方々が色々配慮してくださり、良くなってから食べられるようにと食事を部屋まで運んでいただき感謝しきりでした。
食事はそれぞれの日で和食とフレンチでお願いしましたが、どれも素材の味を生かしたとても優しい味で美味しかったです。
お風呂は立ち湯の開放感も楽しみましたが大浴場の露天風呂は足下の石が足ツボマットのようで不健康な私が歩いて奥に行くことはできませんでした（笑）
部屋付きの露天風呂も雨で濡れた自然の木々の景色をたっぷり堪能し、ゆったりとした時間を過ごせました。
どのスタッフの方も対応が素晴らしく、また他の季節に伺いたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

誕生日で利用させていただきました、従業員の方の対応がほんとに素晴らしく、心地よい時間を過ごさせていただきました。
松本駅からのアクセスも送迎付きで非常に便利で、またぜひ伺いたいと思います。

温泉は立湯が口コミ通り渓流隣で良かったです。
食事はフレンチを選択しましたが、評判通り非常に美味しく、また苦手な食事が多いにも関わらず細かく対応いただき、本当にありがたかったです。
パンが絶品でした。

旅館は素晴らしかったですが、改善希望点を挙げると、チェックアウトが12時なのに、送迎が11時なのは、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

食事も美味しいし、何より接客態度は最高でした。また泊まりたいな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

結婚35周年の祝いで青龍庵露天風呂付洋室に宿泊しました。すれ違いができないような道を通らなければたどり着けない宿です。スタッフ一同に迎えられて、ウエルカムのスパークリングワインをおいしくいただきました。部屋はまずまずの広さですが、年配の私達夫婦には照明が暗くて館内案内など見えづらく、手元灯が欲しいと思いました。後、冷蔵庫の飲み物が無料でしたが、冷えが悪いし、缶ビール、ウーロン茶など1本ずつしかないので、種類を減らして2本ずつにしてほしいです。部屋の露天風呂は気持ち良いのですが、宿自慢の立ち湯がすごく開放的でした。夕食のフレンチはとても美味しく、ワインの種類も多くて大満足です。夕食時、私達の会話を小耳に挟んだスタッフさんが料理長に話しをしたのか、デザートのプレートにお祝いのメッセージをチョコレートで書いてくれました。心遣いに感謝。
少々の改善は望みますが、スタッフ、料理、立ち湯は素晴らしく、また絶対に泊まりたいと思う宿でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

然シリーズ。テレビが無い。白樺という部屋に宿泊しました。
スイートルームかな？
部屋は広いし、露天風呂もついているので気兼ねなく自分のペースでリラックス出来た。接客はかなりしっかりしている。なあなあ感が無くスマートである。
大浴場は良い。特に立ち湯は申し分ない。
食事後部屋に戻るとフルーツ盛り合わせなどがサービスでありました。

改善するならば、
同等金額の某旅館と比べると。
部屋の冷蔵庫のフリードリンクを増やすべき。
缶ビール、瓶の烏龍茶、ジンジャエール、炭酸水。
信州のリンゴジュース。２人でこれでは少ない。追加料金を支払うと頂けるみたいだが、メニューがなかった。
また、お酒飲まない男性だと料理が少ないと感じるかも？よってルームサービスを行い対応するか。（同じくメニューがなかった様な？やってない？）
夜食のおにぎりなど部屋に置くorスイートクラス専用ラウンジを作り軽食があっても良いかもしれません。

総合的にはリラックス出来たし。また行きたいと思うおすすめの旅館です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

本物の地産地消のオーベルジュでした。
特に感動したのは　ワインリストの豊富さです。
長野県内のワインを網羅してます。
手に入りにくいファンキーシャトーもありました。
個人の好みですがシャトーメルシャンも豊富に有ったので
飲んでしまいました。
日本酒に関しては　上諏訪下諏訪のホテルだとあたり前ですが
神渡が有りました　それもスペシャル　醸造用アルコールまで
粗溜アルコールで無く米由来のアルコール使ってるモノです
玉決めに使うモノですね
神渡数年前に直接事務所に行って数本購入してるので
そのポテンシャルは知ってます。
全部満点なのですが・・・　一つだけ部屋の換気がしづらい部屋でした。
せっかくなので外の空気　香り淹れたいですよね？
それとワイン自動販売機に感動しました。
また時間を作って訪れたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

子どもの卒業祝いと妻の慰労を兼ねての旅行。お部屋、お風呂、レストランの全ての窓から見える新緑の美しさと渓流の音、自然につつまれたお宿でした。チェックイン時のマンドリン生演奏にも感激、夕食のデザートのお皿に卒業おめでとうの文字があり感激、いい思い出になりました。個人的にはラカスタの製品は好きですので、男性のお風呂にも置いていただけるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

まず到着後のウェルカムドリンクのシャンパンが嬉しい驚きでした。お部屋はのびのびできる広さで、和食のお夕飯は手間をかけた美味しさで少食の私もつい完食してしまいました。朝、「立ち湯」に小鳥が舞い込んでとても優雅でした。また、スタッフの方々がとても親切で気持ちよく過ごさせていただきました。何度も訪れたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

11ヶ月の娘を連れて初めての家族旅行。予約をしていた最中、コロナ緊急事態解除されてしまいまたコロナが恐ろしいなと思い不安の中旅行へ。でも、宿に着いてからその不安は吹き飛びました。質の高いおもてなし、娘に対しての心遣い、温泉、そして変更してくださったお部屋。文句の付け所が見つからない。素晴らしいです。
コロナ禍の子育ては相当堪えるものがあり、そんな中まさかの夫の海外出張。ワンオペでした。娘を家族以外の人に会わせる機会がない為泣かないかな？とか心配でしたが、スタッフの方々から名前で呼ばれたり、ニコニコして接してくださり、娘も手を振りニコニコ！とても良い思い出が出来ました。
また是非泊まりに行きたいです！
その際はまた宜しくお願い致します！！
本当にお世話になりました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

4月１日に宿泊しました。以前にも利用していますが、相変わらず従業員皆様の対応が過不足無くなく丁度て、心地よい時間を過ごさせていただきました。ありがとうございます。またお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

家族５人でお伺いしました。
部屋は広く落ち着く部屋で、布団や枕も寝心地の、良いものでした。
食事の際も、下の子に対して特別なサービスをしていただいたり、こちらのわがままを聞いて下さったり、とても気持ちのよいサービスで、とても満足しました。
機会が会ったら、また、利用したいと感じる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

憧れの宿で結婚記念日を過ごしました。美味しい食事に綺麗なお部屋、全てが満足でした。

写真でいつもみていた立ち湯も川の音を聴きながら、ゆっくりとはいりました。

夕食に出たパンが美味しく、それを宿のかたに話すと、パン屋の情報までいただき、帰りに買って帰りました。また新緑の季節にお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月