【食事】
食材その物の味を活かし、優しい味付けでした。ただ好みは分かれると思います。メインディッシュと言う物がないので、物足りなさはありました。
朝食に行った時、「後、○人と○人だよ。」とか「もう10時じゃん。」と。スタッフ同士で何回も同じやり取りをしていました。スタッフは沢山いましたが、廊下を走り回っていたり、（時間帯にもよると思いますが）ゴミ袋を持っていたり、サービスマナー的に疑問を感じる部分はありました。役割分担が上手くいってないなと感じました。
【風呂】
立ち湯には丁度子供がいて賑やかでしたが、2回目に入った時は、貸切状態でしたのでのんびり入る事が出来ました。
【接客】
チェックインの時に通された部屋には沢山人がいました。確かに年末でお客さんも沢山いましたが、人数だけいてもと言う感じでした。キーカードを部屋の中に置いたまま外に出てしまって、フロントに行った時には、理由を説明した後に、「今、一緒に参ります。」と言われましたが、何かやっていて中々こちらに来る気配がありませんでした。何かてこずっていたようで、「お部屋の前でお待ち下さい。」とかあっても良いのではと思いました。口コミにスタッフの対応が良いとの内容が多かったので期待していましたが、残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

手術後、明神館さんでゆっくり療養しようと思い、久しぶりにお伺いしました。

今回、大阪から松本だったのでかなり疲れてしまい、早く休みたかったのですが、松本に着いて送迎バスに乗った時に「5番のカード？」

宿にご案内する順番でした。

お年寄りの方、身体の不自由な方、気分が優れない方の順番ではなく、
送迎バスに早く乗った順番でした。
違和感しかなくて
ホスピタリティには遠く及ばない一般的なものでした。

高級旅館故に私が期待しすぎたかもしれません。

お風呂は綺麗でゆっくりさせていただきました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

【浴室】
立ち湯は素晴らしく、お湯の匂いと外気の自然の香りを楽しみながら、前面の散りゆく紅葉と川の流れを眺めることができ、長時間浸かっていることができた。
寝湯は他の方がご指摘される通り、虫がウヨウヨ泳いでいて、気持ち悪くて入るのをやめた。
立ち湯処には冷たいお茶、大浴場にはアイスが置いてある。

【部屋】
布団は厚みがあり、気持ちよく寝ることができると思いきや、当日は気温が高く部屋の中が暑かったためエアコンの温度を下げたところ全く効果なし。多分セントラル空調のためか冷房／暖房の切り替えができないのだろう。
室内の高温に加え、建物が昔の作りのせいなのか上階の足音が夜中もずっと聞こえて、全く寝ることができなかった。
部屋の広さは十分で、洗面所やトイレの設備は古いが問題なく使える。

【食事】
地元の食材を中心に優しい味付けで良いのだが、野菜中心で肉や魚は少なく、高級感はない。
男性にはボリューム不足だと思われる。〆のご飯もの（炊き込みご飯）を好きなだけお替りさせて腹を膨らまさせる戦法をとっている。これは東京の高級懐石でも最近よく見られる方法だ。店側にとっては品数を抑え、高級食材を使用することなく、材料費を安く抑えることができるのでメリットしかない。
夜食のおにぎりも美味しいし嬉しいサービスだが、ディナーの品数の少なさとボリュームの無さで穿った見方をしてしまう。

【スタッフのサービス】
とても良い。確かに他の方がご指摘されているようにスタッフの数は足りていないと思うが、皆さん一生懸命接客してくれてとても気持ちよく過ごすことができた。

【総合】
全く寝れなかったので星１にしようと思ったが、立ち湯が気持ちよかったのと、スタッフの方の気持ち良いサービスに免じて星３にした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋は悪くない。食事はおいしく量もちょうど良かった。ただ受付をしたラウンジは人工の植物で装飾され薄暗く趣味が良いとは言えない。滞在中にもう一度入ろうとは思えなかった。
良くなかったのはお風呂。どこの温泉に行っても大きなお風呂に好んで入っている。露天風呂付き客室でもそこだけを利用することはなく、またよほど広くて良い物でなければあまり入ることもない（今までに入ったのは大谷山荘の別邸音信や赤倉観光ホテルのプレミアムぐらい）。大浴場は狭く洗い場も仕切られておらず、ろくでもない星野リゾートみたい。露天（外風呂）もぬるく、葉っぱや虫が浮いていて敷き詰められてある石で足の裏が痛い事。足裏のマッサージ（ツボ押し）を望む人ばかりではない。またシャワーやカランの水圧が低くちょろちょろとしか出ない。水からお湯にもなかなか変わらない。ただ立ち湯の造りは悪くなかったが、とは言ってもそこの水圧も思い切り低かった。
大浴場が悪くなければリピートしても良いと思われる数少ない施設となったのにそれが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

期待しすぎてだけに残念なことの連続で…。特に食事は。部屋とお風呂は素晴らしかったですが価格を考えるとリピはないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

初めて利用させて頂きました。
地元ですので伺う前から高級旅館とは聞いていましので期待大でした。
評価を付けると、最高！とまでは…。利用客それぞれ。
期待しすぎですね。きっと…。
しかし
同伴者の誕生日でしたので、
事前打ち合わせとおりのサプライズ演出の対応をしてくださりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

以前から宿泊したいと思っていました。ホームページやテレビで見たイメージと違い古い日本旅館というイメージで、数か月営業を停止していたためか、部屋のカビのようなにおいが気になりました。

夕食の食事を運ぶサービスの方は若い方がたくさんいましたが、私たちのところへは私服の年配の男性が運んでこられました。加齢臭なのか服の臭いなのかその臭いのせいで食事の楽しさが半減してしまいました。他のかたにかわってほしいともいえず、残念な思いをしました。

お風呂は清掃が行き届いていて気持ち良く温泉を満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

お世話になりました。森の中でゆっくりと過ごせたのですが館内全体が暗かったのがいやでした。暗い廊下の向こうに、まるで侍のようなシルエットのスタッフさんを見た時にはヒヤッとしました。お風呂もフロントも暗く、和食の個室は暗さの極みで息がつまりました。スタッフさんは皆さんよくしていただいたのですが、マニュアル通りで余裕がない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

立ち湯が売りなのですが　周辺の倒木の管理が　出来てない感じがした。２泊したが　初日の立ち湯が濁っていました。（＾＾）２日目はクリアで　初日は　家内と　立ち湯って濁っていただろうかと話をしていました。
料理は　美味しく接遇も若い方はとてもよかったです。　　中高年の方は　来て居るスーツもよれよれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

宿泊させて頂きありがとうございました。
部屋も温泉も食事も良かったと思いますが、唯一、夕飯時に案内された席が問題でした。あまり、言うべきことではありませんが、それほど安いプランではなかったにも関わらず、夕飯時に案内された席が、入り口横の末席でした。その時点で、私はもうこの旅館には来ないとなと思いました。
しかも、同伴者がクレームをつけて案内された席が、そこそこ快適な席だったので、最初の案内がとても残念でなりませんでした。
一泊片手程はらうプランの旅館は、これまでに何軒か宿泊しましたが、たいてい個室でしたので、末席への案内はあまりにがっかりしました。
そして、そのことへのあやまりが、あまりなかったのも少し問題かと。
他の旅館では、大したトラブルでもないにも関わらず、女将さんがわざわざあやまりにきました。
そもそも、あの様な末席があること自体今後検討の余地ありだと、思います。
夕飯の帰り際に、その席にすわっているカップルが、あまりにかわいそうでしたので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

事前にチェックした口コミ通り、夕食(和食)が最悪でした。不味い、少ない、とにかく出すのが遅いの3拍子。まず料理長は変えた方がよいでしょう。出汁が不味すぎる…。
これから宿泊予定でお酒好きな方は、最初のビールと次のお酒、さらに次のお酒も同時に持ってくるよう注文して下さい。
せっかく建物にお金かけている上、温泉の質は最高なのにもったいないと思います。
無駄に多い従業員、三つの風呂に大量にあるバスタオルにかかる経費をどうか料理につぎ込んでください。
ついでに、女将に覇気がない。
送迎バス以外の個人客も、ちゃんと見送るように！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

夕食の席が空いていたにも関わらず、詰めてすぐ隣に他のお客がいる席になりましたが、話が聞こえてしまい残念でした。
.結果として空いていたのだから離して配席されてもよかったと思います。配膳の都合があるかもしれませんが席に余裕があるのならできるだけ離して配席する方が気づかいすることがなくていいと思うのですが無理でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

お風呂・部屋は満足はしましたが、食事はコストを考えるとやはり不満が残らざる得ない・・と言うのが正直な感想です。
接客については気配りが出来ている・・と言うより「間延び」している対応で、ゆったりとは違い、もう少し客観的に接客の仕方を考えた方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

食事接待に問題あり。夕食、フレンチ対応の声が小さく、自信がなさそう。特に朝食の和レストランの人手が足りていないのか、サービスが悪すぎる。座ってから最初に食事が届けられるまで、１０分。ごはんのおかわりを取りに来ない(茶碗持っておかわりを頼んだ)など、一目で人手不足とわかる。しようとしているサービスの内容と実際の人の行動が、あっていない。食後のコーヒーを待っていたら、いつになるかわからず、席を立った。素晴らしい空間の演出が逆に人の動きのサービスが下手すぎ、かえって悪い印象となった。家内と話し、リピートする気持ちはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月