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西浦温泉 天空海遊の宿 末広のクチコミ･お客さまの声
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先日家族で宿泊しました。かなり古いお部屋で、清掃もきちんとされてませんでした。（床には髪の毛があちこちに落ちていて、照明カバーは虫まみれ、お布団を敷いてもらったらお布団にも色んな毛がついてました。）料金を追加してでも部屋を変更できないか尋ねたら、フロントの方の対応はとても不満そうな感じでした。空室は無かったので仕方なくそのままその部屋に宿泊しました。食事の際も、スプーン等がセットしてある上に食器を置いたり、スペースがあるのにご飯や汁物の置く位置もめちゃくちゃでした。チェックアウト時も昨日のフロントの方と同じでしたが、嫌な空気のままでフロントの中から事務的な「ありがとうございました。」という言葉だけで、手が空いている人が沢山いるのに誰一人見送りや荷物を持つスタッフもいませんでした。全てにおいてあまりにも以前と違うことに残念に思いました。
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この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃が至らなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また、フロントの対応・食事会場のスタッフの対応が悪かったこと重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう、お客様の声をスタッフに伝え厳しく指導いたします。まだまだ至らぬ点はございますが、気を引き締め改善に向け努力いたします。ありがとうございました。
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投稿者さんの 西浦温泉 天空海遊の宿 末広 のクチコミ
先日家族で宿泊しました。かなり古いお部屋で、清掃もきちんとされてませんでした。（床には髪の毛があちこちに落ちていて、照明カバーは虫まみれ、お布団を敷いてもらったらお布団にも色んな毛がついてました。）料金を追加してでも部屋を変更できないか尋ねたら、フロントの方の対応はとても不満そうな感じでした。空室は無かったので仕方なくそのままその部屋に宿泊しました。食事の際も、スプーン等がセットしてある上に食器を置いたり、スペースがあるのにご飯や汁物の置く位置もめちゃくちゃでした。チェックアウト時も昨日のフロントの方と同じでしたが、嫌な空気のままでフロントの中から事務的な「ありがとうございました。」という言葉だけで、手が空いている人が沢山いるのに誰一人見送りや荷物を持つスタッフもいませんでした。全てにおいてあまりにも以前と違うことに残念に思いました。
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この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が至らなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また、フロントの対応・食事会場のスタッフの対応が悪かったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、お客様の声をスタッフに伝え厳しく指導いたします。
まだまだ至らぬ点はございますが、気を引き締め改善に向け努力いたします。
ありがとうございました。