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西浦温泉 天空海遊の宿 末広のクチコミ･お客さまの声
総合3
一言でいうとハードは素晴らしいものを持っているのに、ソフトが全然追いついていないという印象を受けました。 標高の高いところに位置して周りが海に囲まれているため、日の出も日の入りも両方楽しめるお宿です。きれいな景色を期待するなら愛知県内ではトップクラスの立地条件だと思います。私たちは足湯付きの部屋に宿泊させていただいたので、足湯につかりながら日の入りを眺めるというプチ贅沢をすることができました。お部屋の広さも夫婦二人で宿泊するなら十分広く、また、清掃もきっちりされていてリラックスできました。 しかし、評価できる点はここまで。仲居さんをはじめ従業員のホスピタリティをあまり感じられませんでした。フロントからお部屋まで荷物を持っていただいたのはうれしかったのですが部屋につくなりドスンと下ろしたり、仲居さんの敬語がなっていなかったり。繁忙期なので致し方ない面はあるかと思いますが、おしぼりがとんでもなく熱かったり、お料理の説明もどこか機械的だったり、夕食の給仕も終始バタバタしている感じを受けました。用意できた料理はどんどんだしてしばらく放置。テーブルに空いた皿がどんどん増えているのに、次のスペースを作れる程度にしか下げてくれないなど。お鍋に点火する際に、少し回り込めば届くはずなのに、奥側は自分でつけてくださいと言われた時は正直驚きました。。。 とても綺麗な景色を一望できるというアドバンテージがあるので、人と人との繋がりの部分をもっと大切にすれば、より素敵な宿になると思います。
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この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。眺望と足湯付客室にご満足いただけたようで嬉しく思います。当館は西浦半島の先端、海抜65Mに位置しておりますので眼下に三河湾を見渡すことができます。足湯付の客室というのは中部地区唯一でして、ゆっくり夜風に当たりながら日の入りを楽しめるのでおすすめです。ですが、従業員のホスピタリティがなく機械的な対応だったとのこと申し訳ございませんでした。厳しく指導すると共に、人と人の繋がりを大切にとのお言葉を全スタッフに今一度伝えたいと思います。素敵なお言葉ありがとうございます。まだまだ至らぬ点はございますが、サービス向上に向けて努めてまいります。ありがとうございました。
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投稿者さんの 西浦温泉 天空海遊の宿 末広 のクチコミ
一言でいうとハードは素晴らしいものを持っているのに、ソフトが全然追いついていないという印象を受けました。
標高の高いところに位置して周りが海に囲まれているため、日の出も日の入りも両方楽しめるお宿です。きれいな景色を期待するなら愛知県内ではトップクラスの立地条件だと思います。私たちは足湯付きの部屋に宿泊させていただいたので、足湯につかりながら日の入りを眺めるというプチ贅沢をすることができました。お部屋の広さも夫婦二人で宿泊するなら十分広く、また、清掃もきっちりされていてリラックスできました。
しかし、評価できる点はここまで。仲居さんをはじめ従業員のホスピタリティをあまり感じられませんでした。フロントからお部屋まで荷物を持っていただいたのはうれしかったのですが部屋につくなりドスンと下ろしたり、仲居さんの敬語がなっていなかったり。繁忙期なので致し方ない面はあるかと思いますが、おしぼりがとんでもなく熱かったり、お料理の説明もどこか機械的だったり、夕食の給仕も終始バタバタしている感じを受けました。用意できた料理はどんどんだしてしばらく放置。テーブルに空いた皿がどんどん増えているのに、次のスペースを作れる程度にしか下げてくれないなど。お鍋に点火する際に、少し回り込めば届くはずなのに、奥側は自分でつけてくださいと言われた時は正直驚きました。。。
とても綺麗な景色を一望できるというアドバンテージがあるので、人と人との繋がりの部分をもっと大切にすれば、より素敵な宿になると思います。
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この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
眺望と足湯付客室にご満足いただけたようで嬉しく思います。当館は西浦半島の先端、海抜65Mに位置しておりますので眼下に三河湾を見渡すことができます。
足湯付の客室というのは中部地区唯一でして、ゆっくり夜風に当たりながら日の入りを楽しめるのでおすすめです。
ですが、従業員のホスピタリティがなく機械的な対応だったとのこと申し訳ございませんでした。
厳しく指導すると共に、人と人の繋がりを大切にとのお言葉を全スタッフに今一度伝えたいと思います。
素敵なお言葉ありがとうございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、サービス向上に向けて努めてまいります。
ありがとうございました。