バレンタインのプランでお願いしてあり《貸切り風呂》《チョコレートケーキ》《シャンパン》《レイトチェックアウト》等が付いている物だったのにチェックインの時に貸切り風呂の時間の説明も無く客室係に聞くと「それはフロントに聞いてください」って…なら、チェックインの時に説明するもんじゃないの？チョコレートケーキも予約時にわざわざメッセージまでお願いしてるのに食事のデザートが普通に出て来てまたまた此方から《チョコレートケーキって…》と、訪ねるとバイトなのか新人なのかあたふたして急いで持ってくる始末…最後のとどめはレイトチェックアウトだったのでゆっくりしてるとフロントから電話が入り「お客様、チェックアウトのお時間なんですが…」と一時間前に言われ「レイトチェックアウトじゃないんですか？」と返事すると(しまった!)感満載なフロントマン…この、プランを考えて提供しているのは誰なんですかね…今まで泊まった何処のホテルや旅館より沢山の従業員が居た気がしましたがお客のプランも把握してないなんて今までにありません。どれだけ景色が良くて食事が美味しくても全てが台無しになるのではないでしょか？

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月