宿泊料とキャンセル料を二重に取られました。
プラン変更したくて宿に相談したら、キャンセル料のかかる期間に入っているので、キャンセルしてすぐ取り直しできればフロントに相談の上キャンセル料を免除してもいいですが、希望のプランがとれなかったらキャンセル料いただきますと意地悪く言われました。
仕方なくトライして無事キャンセルして取り直しできましたが、結局もとのプランのキャンセル料も半額分！しっかりとられていました。
約束が違うので返金してください・・・

無事返金していただくことになりました。
でも、宿泊中もあの電話で感じの悪かった人はどの人かなと気になったり、あまり心から楽しめませんでしたし、一か月以上たってからまたキャンセル料でイライラさせられて・・・
せっかくくつろぎにいったのにがっかりでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月