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西浦温泉 天空海遊の宿 末広のクチコミ･お客さまの声
総合4
コロナが流行して海外旅行に行けなくなってから毎年この旅館に宿泊しています。人件費等の高騰の中で頑張っておられると思いますが、毎回泊まる毎に少しずつ質が落ちているかなと感じました。急須を上から鷲掴みしてお茶を入れられたのは人生初めてでした。湯上がりに氷を頂こうと思いフロントに電話をいれたら有料とのことで、驚きました。同金額のハーゲンダッツを買ったのは言うまでもありません。お気に入りの宿だったので残念でした。
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この度はご来館賜り誠にありがとうございました。ご指摘を頂いた件につきまして、深くお詫び申し上げます。お飲み物やお料理の提供の仕方・作法に関しましては、研修を行い指導はしておりましたが、徹底が不十分だったと思われます。すぐに現場に確認し、改善を図りました。今回の件は重く受け止め、お客様に再び「お気に入りの宿」と思っていただけるよう精進してまいりますので、今後も見守っていただきたく存じます。本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 西浦温泉 天空海遊の宿 末広 のクチコミ
コロナが流行して海外旅行に行けなくなってから毎年この旅館に宿泊しています。人件費等の高騰の中で頑張っておられると思いますが、毎回泊まる毎に少しずつ質が落ちているかなと感じました。急須を上から鷲掴みしてお茶を入れられたのは人生初めてでした。湯上がりに氷を頂こうと思いフロントに電話をいれたら有料とのことで、驚きました。同金額のハーゲンダッツを買ったのは言うまでもありません。お気に入りの宿だったので残念でした。
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この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
ご指摘を頂いた件につきまして、深くお詫び申し上げます。お飲み物やお料理の提供の仕方・作法に関しましては、研修を行い指導はしておりましたが、徹底が不十分だったと思われます。すぐに現場に確認し、改善を図りました。
今回の件は重く受け止め、お客様に再び「お気に入りの宿」と思っていただけるよう精進してまいりますので、今後も見守っていただきたく存じます。
本当に申し訳ございませんでした。