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西浦温泉 天空海遊の宿 末広のクチコミ･お客さまの声
総合4
9月の初めに宿泊しました。お部屋は畳も新しく、清潔感があり、食事なども価格を考えると十分満足できるもので、スタッフの方の応対も親切でした。ただ、残念な点が3点あります。１点目は、到着して食事まで時間に、きれいな夕日を見ながらの入浴を楽しみに屋上にある足湯と露天風呂に行きましたが、脱衣場にはバスタオルが乱雑に放置されており、また、浴槽には鳥の羽根が多数浮かんでおり、不衛生な感じがしたので、入るのを止めることにしました。翌朝、再度、屋上の露天に行きましたが、バスタオルや鳥の羽根はそのままの状態でした。１階にある大浴場や露天は広々としており、清潔感もあり、大変気持ちよく利用できただけに、屋上露天の状態は残念でした。２点目は、１階の女性用の浴場からは木々が邪魔になり、海などの展望があまりよくなく、また、１階の大浴場は、よく他のホテルであるように男女の入れ替えはありませんでした。３点目は、お部屋に全く時計がなく、大変不便でした。多少の残念な点はありましたが、１階の宴会場に大きなキッズコーナーがあるなど、次は、孫たちと一緒に来てみたいと思えるお宿でした。
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この度は数ある旅館の中から当旅館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。食事やスタッフの接客についてお褒め頂き、大変嬉しく存じます。一方で、様々お褒め頂いたにも関わらず、ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。1点目の屋上のお風呂につきまして、清掃が不十分だったために、不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。もちろん、屋上浴場の清掃については毎日定刻に必ず行っている所でございますが、まだまだ細かな点検や清掃が不十分であったと痛感致しました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフと業務の見直しを行い、屋上のお風呂を快適にご利用頂けるよう努力致します。2点目の女性大浴場からの景観につきまして、お客様のご意見を受けて改善の余地があると考えております。また、男女浴場の入れ替えにつきましても、お客様からのご提案を検討し、より気持ちのよい空間を作ることができるよう努めて参ります。3点目につきまして、元々はお客様に「日々の時間を忘れて、ゆったり、のんびりお過ごし頂きたい」との思いであえて設置しておりませんが、一方でお客様からご指摘頂いたように、単純に不便であるとのご意見もよく理解できる所であります。（お食事の時間や、時間でご予約するオプション等もありますので）こちらも今後の改善に向けて時計の設置や他のアイディアを検討して参ります。様々な貴重なご意見を頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。お客様により快適にお過ごし頂ける旅館を目指して更なる精進をして参ります。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、是非次回はお孫様たちとお越し下さいませ。
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総合4
投稿者さんの 西浦温泉 天空海遊の宿 末広 のクチコミ
9月の初めに宿泊しました。
お部屋は畳も新しく、清潔感があり、食事なども価格を考えると十分満足できるもので、スタッフの方の応対も親切でした。
ただ、残念な点が3点あります。
１点目は、到着して食事まで時間に、きれいな夕日を見ながらの入浴を楽しみに屋上にある足湯と露天風呂に行きましたが、脱衣場にはバスタオルが乱雑に放置されており、また、浴槽には鳥の羽根が多数浮かんでおり、不衛生な感じがしたので、入るのを止めることにしました。翌朝、再度、屋上の露天に行きましたが、バスタオルや鳥の羽根はそのままの状態でした。１階にある大浴場や露天は広々としており、清潔感もあり、大変気持ちよく利用できただけに、屋上露天の状態は残念でした。
２点目は、１階の女性用の浴場からは木々が邪魔になり、海などの展望があまりよくなく、また、１階の大浴場は、よく他のホテルであるように男女の入れ替えはありませんでした。
３点目は、お部屋に全く時計がなく、大変不便でした。
多少の残念な点はありましたが、１階の宴会場に大きなキッズコーナーがあるなど、次は、孫たちと一緒に来てみたいと思えるお宿でした。
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この度は数ある旅館の中から当旅館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
食事やスタッフの接客についてお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
一方で、様々お褒め頂いたにも関わらず、ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
1点目の屋上のお風呂につきまして、清掃が不十分だったために、不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
もちろん、屋上浴場の清掃については毎日定刻に必ず行っている所でございますが、まだまだ細かな点検や清掃が不十分であったと痛感致しました。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフと業務の見直しを行い、屋上のお風呂を快適にご利用頂けるよう努力致します。
2点目の女性大浴場からの景観につきまして、お客様のご意見を受けて改善の余地があると考えております。
また、男女浴場の入れ替えにつきましても、お客様からのご提案を検討し、より気持ちのよい空間を作ることができるよう努めて参ります。
3点目につきまして、元々はお客様に「日々の時間を忘れて、ゆったり、のんびりお過ごし頂きたい」との思いであえて設置しておりませんが、
一方でお客様からご指摘頂いたように、単純に不便であるとのご意見もよく理解できる所であります。
（お食事の時間や、時間でご予約するオプション等もありますので）
こちらも今後の改善に向けて時計の設置や他のアイディアを検討して参ります。
様々な貴重なご意見を頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。
お客様により快適にお過ごし頂ける旅館を目指して更なる精進をして参ります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、是非次回はお孫様たちとお越し下さいませ。