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西浦温泉 天空海遊の宿 末広のクチコミ･お客さまの声
立地5
11月21日月曜日に足湯付の部屋に泊まりました。観光バス4台の団体客があり、個人客の部屋は満室とのことで、人気の宿なのだなと感じました。外観は古さを感じますが、一歩中に入ると清潔感あふれています。その日は冷たい強風が吹いていましたが、持参のダウンジャケットを着込み、のんびり足湯につかりました。テラスに足湯があるのは初体験でしたが、日が海に沈むのを見ながら酒を飲むのはなかなか良いものです。屋上の露天風呂と足湯も絶景で良かったですが、冷たい強風には耐えられませんでした。夕食朝食とも個室でしたが、広い部屋にパーティションで仕切られた仮設の個室のようでちょっと残念でした。また、厨房が近くにあるのか数名のスタッフの掛け合う声が気になりました。料理はとても美味しかったです。総合的にはとても好印象の宿で、今後何度か訪れる宿になると思います。感じの良い仲居さん達でしたが、1人だけ気になる方がいました。食事の時に吸い物等の食器を上部からつかんで出したり下げたり、生ビールを飲んだのに伝票は値段の高い瓶ビールにチェックされていて、指摘すると「書く欄を間違えましたね」と笑顔で答え、わびはありませんでした。また部屋の鍵をロックしなかったのも悪いでしょうが、ドアをノックしたあと「失礼します。朝食会場にスリッパの忘れ物があったのでお持ちしました」と入室されました。口にだけマスク掛けた年配のベテラン仲居さんでした。憎めない方です。この方かは記憶にありませんが、到着時においなり寿司を持ってきてくれたのですが、後で下げることを伝えてくれませんでした。部屋には寝具がすでにセットされていたので、夕食時の入室はないものと思っていましたが、夕食後に部屋に戻るとその食器がありませんでした。いろいろ気になることはありましたが、またかならず来たいと思う宿です。
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この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。お部屋の足湯からの景色をご堪能頂き大変うれしく思います。これからの季節、春には眼下に桜の花をご覧頂ながらの花見酒も乙なものでございます。お食事会場でのスタッフの話し声をはじめサービス面で私共の教育不足によりお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様のお言葉を、担当者だけに限らずスタッフ全員にお伝えをし、今後の接客の参考とさせていただきます。まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様のお言葉を大切にし、少しでもお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同努力してまいります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
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西浦温泉 天空海遊の宿 末広（愛知県）
4.0
投稿日：2011-11-25 19:22:56
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立地5
たまたま1055さんの 西浦温泉 天空海遊の宿 末広 のクチコミ
11月21日月曜日に足湯付の部屋に泊まりました。観光バス4台の団体客があり、個人客の部屋は満室とのことで、人気の宿なのだなと感じました。外観は古さを感じますが、一歩中に入ると清潔感あふれています。その日は冷たい強風が吹いていましたが、持参のダウンジャケットを着込み、のんびり足湯につかりました。テラスに足湯があるのは初体験でしたが、日が海に沈むのを見ながら酒を飲むのはなかなか良いものです。屋上の露天風呂と足湯も絶景で良かったですが、冷たい強風には耐えられませんでした。夕食朝食とも個室でしたが、広い部屋にパーティションで仕切られた仮設の個室のようでちょっと残念でした。また、厨房が近くにあるのか数名のスタッフの掛け合う声が気になりました。料理はとても美味しかったです。総合的にはとても好印象の宿で、今後何度か訪れる宿になると思います。感じの良い仲居さん達でしたが、1人だけ気になる方がいました。食事の時に吸い物等の食器を上部からつかんで出したり下げたり、生ビールを飲んだのに伝票は値段の高い瓶ビールにチェックされていて、指摘すると「書く欄を間違えましたね」と笑顔で答え、わびはありませんでした。また部屋の鍵をロックしなかったのも悪いでしょうが、ドアをノックしたあと「失礼します。朝食会場にスリッパの忘れ物があったのでお持ちしました」と入室されました。口にだけマスク掛けた年配のベテラン仲居さんでした。憎めない方です。この方かは記憶にありませんが、到着時においなり寿司を持ってきてくれたのですが、後で下げることを伝えてくれませんでした。部屋には寝具がすでにセットされていたので、夕食時の入室はないものと思っていましたが、夕食後に部屋に戻るとその食器がありませんでした。いろいろ気になることはありましたが、またかならず来たいと思う宿です。
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この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋の足湯からの景色をご堪能頂き大変うれしく思います。
これからの季節、春には眼下に桜の花をご覧頂ながらの花見酒も乙なものでございます。
お食事会場でのスタッフの話し声をはじめサービス面で私共の教育不足によりお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を、担当者だけに限らずスタッフ全員にお伝えをし、今後の接客の参考とさせていただきます。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様のお言葉を大切にし、少しでもお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同努力してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。